FIX: Microsoft Teams synchroniseert niet (volledige handleiding)

WR: microsoft-teams-niet-synchroniseren/

Microsoft Teams kan vanaf de desktop worden gebruikt, maar het is een chat-, videoconferentie- en samenwerkingstool, wat betekent dat je een internetverbinding nodig hebt. Met de internetverbinding kunt u berichten verzenden en ontvangen en communiceren met andere leden van uw team, maar het synchroniseert ook informatie, bijvoorbeeld wijzigingen die u in een bestand hebt aangebracht, bewerkte berichten en de gelezen/ongelezen status van berichten.

Microsoft Teams synchroniseert niet

Als Microsoft Teams niet synchroniseert, kun je in wezen de meeste functies van de app niet gebruiken. Het synchroniseren werkt mogelijk niet voor sommige functies, zoals bestanden, of het werkt helemaal niet. Hoe dan ook, het moet worden gerepareerd. Gebruikers klagen dat terwijl de app berichten synchroniseert die zijn verzonden vanaf de desktop- of webversie, berichten die worden verzonden vanuit de iOS- of Android-apps niet worden gesynchroniseerd.

1. Synchronisatiecontrole – Bureaublad

Kijk naar het systeemvakpictogram om te controleren of Microsoft Teams op het bureaublad synchroniseert of niet.

• Als u een groene badge op het pictogram ziet, betekent dit dat de app wordt gesynchroniseerd.
• Als je een rode badge ziet , betekent dit dat de app synchroniseert en dat je ongelezen items hebt.
• Als u helemaal geen badge op het pictogram ziet , betekent dit dat Microsoft Teams niet synchroniseert.

2. Wis app-gegevens - Mobiele app

Als Microsoft Teams op de desktop synchroniseert, ligt het probleem waarschijnlijk bij de iOS- of Android-apps. Zorg ervoor dat je een sterke internetverbinding op je telefoon hebt en probeer vervolgens de onderstaande oplossing.

1. Open Microsoft Teams op je telefoon.
2. Tik linksboven op het hamburgerpictogram.
3. Tik in de navigatielade op Instellingen.
4. Tik op het scherm Instellingen op 'Gegevens en opslag'.
5. Tik in het scherm Gegevens en opslag op 'App-gegevens wissen'.
6. Wacht tot je een klein bericht 'Gereed' ziet verschijnen naast 'App-gegevens wissen'.
7. Keer terug naar het hoofdscherm Instellingen en tik helemaal onderaan op Uitloggen .
8. Sluit de app.
9. O pen het opnieuw, meld u aan en de berichten, bestanden, enz. zullen allemaal synchroniseren.

3. Bericht verzenden vanaf desktop

Berichten-apps hebben de neiging om regelmatig te synchroniseren, maar soms kan de synchronisatieservice in de problemen komen en de gemakkelijkste manier om het opnieuw te activeren, is door het te dwingen een bericht te ontvangen in plaats van er een te verzenden.

1. Meld u af bij de desktop- en web-app van Microsoft Teams.
2. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij de Microsoft Teams-app op uw telefoon.
3. Laat iemand u een bericht sturen of bel zelf.
4. Wacht tot het bericht of de oproepwaarschuwing is verwerkt. 
5. Zodra dit het geval is, worden de berichten ook gesynchroniseerd.

Gevolgtrekking

Synchronisatie is essentieel voor berichten-apps, maar met complexe apps zoals Microsoft Teams die Sharepoint, Exchange en OneDrive integreren, inclusief de Microsoft 365-suite met apps, kom je af en toe in de problemen. De oplossing is echter eenvoudig; app-gegevens wissen en de app dwingen te communiceren met zijn online servers.