Fix Office 365 vastgelopen bij het voorbereiden van dingen

Wanneer je een nieuwe Office 365-versie probeert te installeren, kan het gebeuren dat je af en toe vastloopt op het scherm "We zijn bezig met de voorbereidingen". Dit gebeurt meestal als u uw vorige Office 365-bestanden niet correct hebt geïnstalleerd. Dezelfde fout kan optreden als uw Office-bestanden beschadigd zijn geraakt of als u er per ongeluk een aantal hebt verwijderd.

Wat te doen als Office 365 vastloopt bij het voorbereiden van dingen?

Reparatiekantoor

Een snelle manier om problemen met bestandscorruptie op te lossen, is door de ingebouwde Office Repair-tool uit te voeren.

Ga naar Configuratiescherm en selecteer Programma's .

Ga dan naar Programma's en onderdelen .

Klik op uw Office 365-pakket.

Zoek en klik op de knop Wijzigen .

Begin met het uitvoeren van een snelle reparatie en controleer of dat het probleem heeft opgelost.

Als Office 365 nog steeds vastloopt op het scherm "We zijn bezig met de voorbereidingen", start u de tool Online reparatie .

Office opnieuw installeren

Als het probleem niet is opgelost met het repareren van uw Office-pakket, probeer het dan opnieuw te installeren.

Ga terug naar Configuratiescherm → Programma's → Programma's en onderdelen .

Selecteer uw Office Suite en klik op de knop Verwijderen .

Om er zeker van te zijn dat u alle Office-bestanden hebt verwijderd, verwijdert u het Windows Installer-pakket dat zich onder C:\Program Files\Office 16 bevindt .

Typ vervolgens %ProgramFiles% in de Windows-zoekbalk.

Verwijder de mappen Microsoft Office 16 en  Microsoft Office .

Typ nu %ProgramFiles(x86)% en verwijder ook de Microsoft Office-map.

Start ten slotte de Register-editor en navigeer naar HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office . Verwijder de Office-map.

Ga vervolgens naar HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Office en verwijder de Office-map.

Start je computer opnieuw op. U kunt nu een nieuwe Office-versie downloaden en installeren.

Ga naar de ondersteuningspagina van Microsoft voor meer informatie over het volledig verwijderen van Office .

Gebruik de ondersteunings- en herstelassistent van Microsoft

Andere gebruikers konden dit probleem oplossen door de Support and Recovery Assistant uit te voeren . Houd er rekening mee dat u eerst verbinding met internet moet maken om de tool uit te voeren. Eenmaal gestart, zal de Ondersteunings- en herstelassistent Office automatisch installeren.

Houd er rekening mee dat het scherm 'We zijn bezig met de voorbereidingen' nog een of twee minuten kan blijven staan. Maar daarna zou de status moeten veranderen in Installeren.

Office uitvoeren in compatibiliteitsmodus

Een andere oplossing die voor veel gebruikers werkte, is het uitvoeren van het Office-installatieprogramma in compatibiliteitsmodus voor Windows 8.

Klik met de rechtermuisknop op OfficeSetup.exe en selecteer Eigenschappen .

Klik vervolgens op het tabblad Compatibiliteit .

Vink Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus aan voor .

Selecteer Windows 8 in het vervolgkeuzemenu. Druk op OK.

Klik vervolgens nogmaals met de rechtermuisknop op OfficeSetup.exe en selecteer Als administrator uitvoeren.

Als u het installatiebestand al hebt geïnstalleerd en u dit probleem slechts af en toe tegenkomt, gebruik dan de onderstaande tijdelijke oplossing.

Klik met de rechtermuisknop op het Office-installatiebestand en selecteer Eigenschappen .

Ga dan naar het tabblad Compatibiliteit .

Schakel het selectievakje Dit programma uitvoeren voor Windows 8 in .

Sla de wijzigingen op.

Start het Office-installatieprogramma als beheerder. Controleer of het probleem aanhoudt.

U vindt het Office-installatiebestand onder C:\Program Files\MicrosoftOffice 16\ClientX64.

Gevolgtrekking

Concluderend, als je Office 365 niet kunt verwijderen en je zit vast in de fase "We maken de zaken klaar" voor wat voor altijd lijkt te duren, repareer of verwijder dan de installatiebestanden. Voer bovendien het Office-installatieprogramma uit in de compatibiliteitsmodus voor Windows 8.

We hopen dat deze oplossingen voor u hebben gewerkt. We zijn erg benieuwd welke methode jou heeft geholpen. Voel je vrij om ons hieronder een reactie te sturen.