Waarom is "Junk" uitgeschakeld in Outlook 365?

Je kunt opmerken dat de “Junk”-optie in Microsoft Outlook 365 is uitgeschakeld. In dit geval kun je de opties voor het blokkeren van e-mails of de instellingen van Junk-e-mail niet openen. De optie is meestal uitgeschakeld zowel op het tabblad Start als wanneer je met de rechtermuisknop op een bericht klikt.

Inhoud

• 1 Oplossing 1 – Registerfix
• 2 Oplossing 2 – Pluginconflict
• 3 Oplossing 3 – Toegang via het Office 365 Interface

Oplossing 1 – Registerfix

1. Druk op de Windows-toets en druk op “R” om het Windows Uitvoeren-dialoogvenster te openen.
2. Typ “regedit”, en druk vervolgens op “Enter”.
3. Navigeer naar de volgende locatie in het register:
   • Huidige gebruiker
   • Software
   • Beleid
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (kan 14 of 15 zijn afhankelijk van de versie)
   • Outlook
4. Open “disableAntispam” en wijzig de waarde in “0”

Als deze instelling steeds opnieuw wordt gereset en je werkt in een bedrijfsomgeving, neem dan contact op met je IT-personeel.

Oplossing 2 – Pluginconflict

Een andere reden waarom “Junk” mogelijk is uitgeschakeld, is dat een plugin de instelling verstoort. Dit is vaak het geval wanneer er beveiligingssoftware op de computer is geïnstalleerd. Je kunt deze plugins controleren en uitschakelen door de volgende stappen te volgen.

1. Druk op en houd de Windows-toets ingedrukt, druk daarna op de “R” toets om het uitvoerdialoogvenster te openen.
2. Typ “outlook /safe” zonder aanhalingstekens, selecteer daarna “OK”.
3. Selecteer de naam van je profiel.
4. Selecteer “Bestand” > “Opties” > “Invoegtoepassingen”.
5. Selecteer de knop “Ga naar...” onderaan het venster waar “Beheer COM-invoegtoepassingen” staat.
6. Bekijk de lijst op alles wat je denkt dat de Junk-instelling kan verstoren. Vink die items uit.

Oplossing 3 – Toegang via het Office 365 Interface

Een andere reden waarom de Junk-optie mogelijk is uitgeschakeld, is dat je Outlook gebruikt in een bedrijfsomgeving waarin de opties voor Junk-e-mail worden beheerd vanuit “de Cloud” via de Office 365-service. In dat geval kun je de Junk-instellingen niet openen vanuit de Junk-selectie binnen Outlook. In plaats daarvan moet je de Office 365-interface gebruiken door de onderstaande stappen te volgen:

1. Kies in Outlook “Bestand”.
2. Naast de instelling “Accountinstellingen” is er een link die je kunt selecteren om toegang te krijgen tot een link die je naar de webinterface leidt.
3. Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord voor je account. Dit is meestal hetzelfde als het wachtwoord dat je gebruikt om in te loggen op je werkstation.
4. Selecteer het instellingenwiel in de rechterbovenhoek, selecteer vervolgens “Opties”.
5. Selecteer “blokkeer of sta toe”.
6. Het scherm verschijnt waar je een van de volgende opties kunt selecteren:
   • Verplaats geen e-mail naar mijn Junk-e-mailmap – Met deze optie worden er geen e-mailberichten gefilterd.
   • Filter automatisch junk-e-mail – Met deze optie kun je e-mailadressen of hele domeinen toevoegen aan de lijst met veilige afzenders en ontvangers of geblokkeerde afzenders.
7. Kies “Opslaan” wanneer je klaar bent met het aanpassen van het scherm.