Office 365: kan uw aankoop niet koppelen

Veel gebruikers die een Office 365-abonnement bestelden via de Mac App Store kwamen de volgende fout tegen: Kan uw aankoop niet koppelen .

Het foutbericht verklaart verder dat de aankoop van Office 365 succesvol was, maar het systeem kon het niet koppelen aan een Microsoft-account. Op de een of andere manier kan Microsoft de abonnementsaankoop niet ophalen in de Mac App Store, hoewel dit zichtbaar is in het systeem.

Als u wilt weten waarom dat gebeurt en hoe u deze fout kunt oplossen, blijft u deze handleiding lezen.

Hoe u Office 365 kunt repareren Kan uw aankoopfouten niet koppelen

1. Afmelden en weer inloggen

Veel gebruikers bevestigden dat uitloggen en vervolgens weer inloggen het probleem voor hen oploste. Ja, deze eenvoudige en snelle methode kan wonderen verrichten.

Het lijkt erop dat de eerste poging om in te loggen deze fout veroorzaakt. U kunt ook deze stappen volgen, waarbij u het aanmeldingsgedeelte moet overslaan:

Sluit het problematische Office-programma af

Start het opnieuw, maar sla dit keer het inloggedeelte over

Meld u nu af bij het programma

Sluit het programma en open het opnieuw

Ga naar https://account.microsoft.com/services/ en meld u aan met het account dat is gekoppeld aan de Office-licentie die u in de App Store hebt gekocht

Selecteer de knop Activeren om het proces te voltooien.

Andere gebruikers bevestigden dat het probleem voor hen was opgelost door op Opnieuw proberen te klikken , in te loggen en vervolgens het problematische Office-programma opnieuw te starten en Office te activeren. U kunt ook op de knop Vorige aankoop herstellen klikken en vervolgens inloggen.

Deze snelle oplossingen werken echter mogelijk niet voor iedereen. Dus als u nog steeds dezelfde fout krijgt nadat u zich opnieuw hebt aangemeld, gaat u naar de volgende oplossing.

2. Annuleer het abonnement

Een andere oplossing is om het abonnement eenvoudig op te zeggen en rechtstreeks bij Microsoft te kopen, niet bij de Apple App Store.

Stappen om Office 365-abonnement op te zeggen:

Ga naar account.microsoft.com/services

Voer uw gegevens in om in te loggen

Ga naar Diensten en abonnementen

Selecteer je Office 365-abonnement en klik op Beheren

Selecteer Annuleren en bevestig de annulering.

U kunt ook contact opnemen met Microsoft Support en zij zullen alles voor u regelen. Ze helpen je het eerste abonnement op te zeggen en je aankopen te valideren.

3. Gebruik de app Sleutelhangertoegang

Start Sleutelhangertoegang op uw Mac

Ga naar het menu Bestand → selecteer de login- optie Sleutelhanger vergrendelen

Start uw Office-programma

U wordt gevraagd om toestemming voor toegang tot de sleutelhanger → voer uw Mac-beheerderswachtwoord in → klik op Altijd toestaan

Log opnieuw in als daarom wordt gevraagd en gebruik uw Apple ID-account dat is gekoppeld aan Office

Nadat het Office-programma is geopend, klikt u op Activeren en wacht u tot Office is geactiveerd.

4. Verwijder uw Office-programma's

Als niets werkte, ga je gang en verwijder je Microsoft Office-apps met AppCleaner. Start vervolgens uw Mac opnieuw op en installeer de Office-apps opnieuw.

Laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.