Veel gebruikers die een Office 365-abonnement bestelden via de Mac App Store kwamen de volgende fout tegen: Kan uw aankoop niet koppelen .
Het foutbericht verklaart verder dat de aankoop van Office 365 succesvol was, maar het systeem kon het niet koppelen aan een Microsoft-account. Op de een of andere manier kan Microsoft de abonnementsaankoop niet ophalen in de Mac App Store, hoewel dit zichtbaar is in het systeem.
Als u wilt weten waarom dat gebeurt en hoe u deze fout kunt oplossen, blijft u deze handleiding lezen.
Veel gebruikers bevestigden dat uitloggen en vervolgens weer inloggen het probleem voor hen oploste. Ja, deze eenvoudige en snelle methode kan wonderen verrichten.
Het lijkt erop dat de eerste poging om in te loggen deze fout veroorzaakt. U kunt ook deze stappen volgen, waarbij u het aanmeldingsgedeelte moet overslaan:
Sluit het problematische Office-programma af
Start het opnieuw, maar sla dit keer het inloggedeelte over
Meld u nu af bij het programma
Sluit het programma en open het opnieuw
Ga naar https://account.microsoft.com/services/ en meld u aan met het account dat is gekoppeld aan de Office-licentie die u in de App Store hebt gekocht
Selecteer de knop Activeren om het proces te voltooien.
Andere gebruikers bevestigden dat het probleem voor hen was opgelost door op Opnieuw proberen te klikken , in te loggen en vervolgens het problematische Office-programma opnieuw te starten en Office te activeren. U kunt ook op de knop Vorige aankoop herstellen klikken en vervolgens inloggen.
Deze snelle oplossingen werken echter mogelijk niet voor iedereen. Dus als u nog steeds dezelfde fout krijgt nadat u zich opnieuw hebt aangemeld, gaat u naar de volgende oplossing.
Een andere oplossing is om het abonnement eenvoudig op te zeggen en rechtstreeks bij Microsoft te kopen, niet bij de Apple App Store.
Stappen om Office 365-abonnement op te zeggen:
Ga naar account.microsoft.com/services
Voer uw gegevens in om in te loggen
Ga naar Diensten en abonnementen
Selecteer je Office 365-abonnement en klik op Beheren
Selecteer Annuleren en bevestig de annulering.
U kunt ook contact opnemen met Microsoft Support en zij zullen alles voor u regelen. Ze helpen je het eerste abonnement op te zeggen en je aankopen te valideren.
Start Sleutelhangertoegang op uw Mac
Ga naar het menu Bestand → selecteer de login- optie Sleutelhanger vergrendelen
Start uw Office-programma
U wordt gevraagd om toestemming voor toegang tot de sleutelhanger → voer uw Mac-beheerderswachtwoord in → klik op Altijd toestaan
Log opnieuw in als daarom wordt gevraagd en gebruik uw Apple ID-account dat is gekoppeld aan Office
Nadat het Office-programma is geopend, klikt u op Activeren en wacht u tot Office is geactiveerd.
Als niets werkte, ga je gang en verwijder je Microsoft Office-apps met AppCleaner. Start vervolgens uw Mac opnieuw op en installeer de Office-apps opnieuw.
Laat ons weten welke oplossing voor u heeft gewerkt.
Kunt u de spelling in Microsoft Word niet corrigeren? Hier is een handleiding om te verhelpen dat de spellingcontrole niet werkt in Microsoft Word.
Vraagt u zich af hoe u een cirkelvormige afbeelding maakt in PowerPoint? Leer vier manieren om een afbeelding in een cirkel bij te snijden in PowerPoint.
Vind je de Word Wise-functie op je Kindle-lezer niet leuk? Hier ziet u hoe u Word Wise kunt uitschakelen en kunt genieten van afleidingsvrij lezen!
Wilt u de koptekst of de eerste kolom van het Excel-blad op elke pagina afdrukken? Volg dan deze eenvoudige handleiding.
Pas eenvoudig de lay-out van uw document aan door te leren hoe u verschillende kop- en voetteksten op verschillende pagina's in Word kunt plaatsen.
Werkt de Designer-functie niet in Microsoft PowerPoint voor Windows? Maak je geen zorgen, want je kunt het oplossen met deze tips.
Beweegt de positie van de afbeeldingen in uw Microsoft Word-document bij elke bewerking? Ontdek hoe u de afbeeldingen kunt vergrendelen om een overzichtelijker document te krijgen.
Microsoft PowerPoint speelt geen audio af op uw Windows 10- of 11-computer? Hier zijn enkele tips om het onderliggende probleem op te lossen.
Ziet u steeds dat Excel een foutmelding tegenkomt op uw Windows 10- of 11-pc? Hier zijn enkele manieren om het probleem op te lossen.
Wilt u het tabblad Ontwikkelaars toevoegen aan het lint in Word? Hier leest u hoe u dit snel en effectief kunt doen op Windows en Mac.
