Als je je Philips Hue-systeem – de slimme Philips Hue-lampen en bijbehorende Philips Hue-bridge – hebt ingesteld , is alles uitstekend. Je kunt de lampen bedienen met je mobiele telefoon en zelfs met je desktopcomputer. Je geniet van alle sfeer en automatisering die Philips Hue-lampen bieden.
Het kan echter voorkomen dat de app aangeeft dat de Philips Hue-lampen onbereikbaar zijn. Waardoor wordt dit probleem veroorzaakt en wat kunt u eraan doen? In dit artikel leer je de meest voorkomende oorzaken van dit probleem en hoe je het kunt oplossen en je Philips Hue-lampen weer kunt verbinden met je algehele slimme huis.
1. Is uw mobiele apparaat op hetzelfde wifi-netwerk aangesloten?
Het meest voorkomende probleem wanneer uw Philips Hue-lampen niet bereikbaar zijn voor de Philips Hue-app, is dat uw mobiele apparaat niet op hetzelfde netwerk is aangesloten als de Philips Hue-hub.
U kunt dit op een aantal manieren controleren op uw mobiele apparaat. Het eerste dat u moet controleren, is dat Wi-Fi daadwerkelijk is ingeschakeld op uw mobiele apparaat . Op Android kun je dit snel controleren door op het startscherm naar beneden te vegen en te controleren of het Wi-Fi-pictogram is ingeschakeld. Kijk op de iPhone in de statusbalk boven aan het scherm voor het Wi-Fi-pictogram.
Als het is ingeschakeld, maar Philips Hue-lampen zijn nog steeds onbereikbaar, moet je wat dieper graven. Op Android opent u het menu Instellingen van uw apparaat, selecteert u Verbindingen en kijkt u naar de netwerknaam onder Wi-Fi in de buurt van de selector. Kies op de iPhone Instellingen > Wi-Fi vanaf uw startscherm. Je zou een blauw vinkje moeten zien naast de naam van het netwerk waarmee je bent verbonden.
Als deze netwerknaam niet overeenkomt met het netwerk dat is verbonden met uw Philips Hue-bridge toen u deze voor het eerst instelde, moet u het netwerk van uw mobiele apparaat wijzigen in dat netwerk voordat u de Philips Hue-lampen kunt bedienen.
2. Zorg ervoor dat de Philips Hue-lampen zijn ingeschakeld
Dit lijkt misschien gezond verstand, maar het zal je misschien verbazen hoe vaak het vergeten van een lichtschakelaar ertoe leidt dat Philips Hue-lampen onbereikbaar worden voor de app.
Zorg ervoor dat de schakelaars die de juiste Philips Hue-lampen bedienen, zijn ingeschakeld. En als je een dimmer gebruikt om de lampen te bedienen, zorg er dan voor dat de schakelaar aan staat, anders werken de lampen mogelijk niet. Of u kunt het Hue-dimmeraccessoire kopen als u die functie wilt.
3. Controleer nogmaals de Philips Hue Bridge-verbindingen
Als je weet dat je mobiele apparaat is verbonden met hetzelfde netwerk als je Philips Hue bridge, dan is de bridge zelf het volgende wat je moet controleren.
Zoek eerst alle kabels vanaf de achterkant van uw Philips Hue-bridge en zorg ervoor dat ze correct zijn aangesloten.
- Het netsnoer moet naar een stopcontact in de buurt gaan en u moet de originele, door Philips geleverde fabrieksvoedingsadapter gebruiken.
- De ethernetkabel van de ethernetpoort moet in een van de genummerde LAN-poorten aan de achterkant van uw router gaan. Zorg ervoor dat het niet per ongeluk is aangesloten op de inkomende internetpoort (meestal aangeduid met een wereldbolpictogram).
Als je hebt bevestigd dat alles correct is aangesloten, is het volgende dat je moet controleren of de Philips Hue-bridge correct is verbonden met het netwerk door de verbindingsstatus te controleren in de Philips Hue-app.
Start de app en selecteer Instellingen in de rechter benedenhoek.
Hierdoor wordt het venster Instellingen geopend, waar u alle geïnstalleerde bruggen ziet staan onder Hue Bridges . De status moet hier groen en Actief zijn . Selecteer Hue Bridges en u ziet de netwerkverbindingsinformatie in het volgende venster. Dit omvat de verbindingsstatus en het IP-adres van het netwerk.
Als u geen groene status Verbonden ziet of geen IP-adres vermeld, heeft uw Philips Hue-bridge mogelijk een probleem met de netwerkverbinding. Probeer de volgende tips voor het oplossen van problemen als dat het geval is.
- Haal de stekker van de Philips Hue bridge uit het stopcontact, wacht een paar seconden en sluit hem dan weer aan.
- Verwissel de ethernetkabel die de bridge met de router verbindt, aangezien deze kabel defect kan zijn.
- Reset de brug door hem om te draaien en met een puntig stuk gereedschap de resetknop 5 seconden ingedrukt te houden. Deze knop bevindt zich naast het label fabrieksinstellingen herstellen .
Als u de bridge opnieuw moet instellen, moet u het installatieproces opnieuw doorlopen dat u hebt doorlopen toen u het voor het eerst installeerde.
4. Zijn de Philips Hue Lights toegevoegd aan de juiste ruimte?
Als je meerdere kamers hebt ingesteld in je Philips Hue-app of als je de schakelaar voor een kamer inschakelt, gaan de lichten niet aan, dan kan er een probleem zijn met hoe je lampen hebt toegevoegd aan elke kamer in de app.
Om dit te controleren, tikt u in het hoofdscherm van de app op de kamer die u wilt controleren. Je zou elke Philips Hue in de lijst moeten zien die je hebt geïnstalleerd en die je in die kamer wilt bedienen. Als je daar geen van die lichten ziet, moet je deze toevoegen (meestal houdt dit in dat je deze verplaatst vanuit een andere kamer waar je hem per ongeluk aan hebt toegewezen).
Tik hiervoor op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm in het kamervenster en selecteer Kamer bewerken .
Het laatste dat u moet controleren, is dat zelfs als al uw lampen in de juiste kamer staan, een ervan afzonderlijk kan worden uitgeschakeld of uitgeschakeld. U ziet dit als de schakelaar naar links staat en het lichte pictogram wordt weergegeven als een donker pictogram.
5. Start uw wifi-router opnieuw op
Een ding dat meestal verbindingsproblemen oplost, zowel op interne netwerken als de internetverbinding zelf , is het herstarten van je wifi-router.
Volg hiervoor de onderstaande stappen.
- Haal de stekker van je router uit het stopcontact.
- Wacht minimaal 30 seconden.
- Sluit de stroomkabel van de router weer aan.
- Wacht tot alle routerlampjes weer normaal branden of groen knipperen.
Nadat je je router opnieuw hebt opgestart, probeer je opnieuw verbinding te maken met de Philips Hue-lampen.
6. Zorg ervoor dat je router de Hue Bridge niet blokkeert
Hoewel het onwaarschijnlijk is, kan er een instelling in uw router zijn gewijzigd die de Philips Hue-bridgeverbinding met het netwerk blokkeert.
Apparaten worden meestal niet standaard geblokkeerd, dus iemand had dit moeten instellen om een probleem te veroorzaken. Maar het is een goed idee om te bevestigen dat de bridge in ieder geval probleemloos met de router is verbonden.
Om dit te doen, maakt u verbinding met uw standaard gateway-IP (dit is meestal 129.168.1.1 of 10.0.0.1, maar u kunt dit controleren door de opdracht ipconfig in de opdrachtprompt te typen).
Log in op uw router als beheerder en zoek in het menu netwerkverbindingen (dit varieert van router tot router) de optie Apparaten .
U zou alle aangesloten apparaten en hun verbindingstype moeten zien. Aangezien het waarschijnlijk is dat de Philips Hue-bridge een van de weinige apparaten is die via ethernet zijn verbonden, zou je deze bij dat verbindingstype moeten zien staan.
De laatste vier cijfers van de apparaatnaam komen overeen met het serienummer op de achterkant van je Philips Hue bridge.
Zorg ervoor dat dit apparaat niet wordt geblokkeerd door Serviceblokkering of Apparaatblokkering aan te vinken onder Ouderlijk toezicht (nogmaals, dit kan per router verschillen).
Meestal is deze lijst leeg. Als u de Philips Hue-bridge hier ziet staan, verwijdert u deze gewoon uit de lijst.
Het kan ook geen kwaad om te controleren of de ethernetpoort van de router een aangesloten apparaat correct detecteert. Controleer de Ethernet-menuoptie in de router en zoek naar iets anders dan Disconnected voor het poortnummer waarmee de Hue-bridge is verbonden.
<4-ethernet-poort.jpg>>
Als de status Disconnected is, probeer dan je Philips Hue-bridge over te schakelen naar een andere ethernetpoort van de router om te zien of dit het probleem verhelpt dat je Philips Hue-lampen onbereikbaar zijn. Als je een van deze instellingen moet corrigeren, zullen je Philips Hue-lampen waarschijnlijk opnieuw verbinding maken.
7. Test een vervangende Philips Hue-lamp
Of al je lampen nu niet zijn aangesloten, of er is maar één lamp met een probleem, het kan geen kwaad om een enkele Philips Hue slimme lamp aan te schaffen om te testen of de installatie het probleem oplost.
Als al je lampen niet werken en een nieuwe lamp een van de lampen verhelpt, moet je misschien ook alle lampen vervangen.
Hopelijk hebben de bovenstaande tips voor het oplossen van problemen je geholpen om opnieuw verbinding te maken met je slimme lampen !
Omgaan met interferentie
Zigbee werkt naast Wi-Fi op de 2,4GHz-band. Af en toe kun je interferentie krijgen op het draadloze kanaal dat Zigbee gebruikt. Het verder van de router plaatsen van de Bridge kan het probleem oplossen, maar dit werkt niet altijd.
Om dit probleem op te lossen, moet u meestal het gebruikte kanaal wijzigen. Open de app en ga naar Instellingen, tik op Hue Bridges en selecteer jouw Bridge door op het 'i'-pictogram te tikken. Tik op Zigbee-kanaalwijziging. Zorg ervoor dat al je Hue-lampen zijn ingeschakeld en tik vervolgens op de knop Kanaal wijzigen. Het duurt ongeveer 30 seconden, maar het Hue-systeem verandert het kanaal naar een ander kanaal.
Noteer de instructies voor het omgaan met Friends of Hue Switches, als je die hebt. Als je van Zigbee-kanaal verandert, moet je in een bepaalde volgorde op de knoppen drukken om de switch opnieuw te verbinden.
Officiële Hue-lampen en -schakelaars zouden allemaal automatisch weer online moeten komen. Als dit niet het geval is, kunt u het probleem forceren door de verlichting aan en uit te zetten met de hoofdlichtschakelaar/stopcontact en op de knoppen op een schakelaar te tikken.