Waarom is Junk grijs weergegeven in Outlook 2016?

Mogelijk merkt u dat de optie "Junk" in Microsoft Outlook 2016 of 2013 grijs is. Wanneer dit het geval is, hebt u geen toegang tot de opties om e-mail te blokkeren of hebt u geen toegang tot het scherm Opties voor ongewenste e-mail. De optie wordt meestal grijs weergegeven, zowel op het tabblad Start als wanneer u met de rechtermuisknop op een bericht klikt.

Oplossing 1 - Registerfix

Houd de Windows-toets ingedrukt en druk op " R " om het dialoogvenster Windows Uitvoeren te openen.

Typ " regedit " en druk vervolgens op " Enter ".

Navigeer naar de volgende locatie in het register:

• Huidige gebruiker
• Software
• Beleid
• Microsoft
• Kantoor
• 15 (kan in sommige gevallen 14 zijn)
• Outlook

Open " disableAntispam " en verander de waarde in " 0 "

Als deze instelling steeds opnieuw wordt ingesteld en u in een bedrijfsomgeving werkt, neem dan contact op met uw IT-personeel.

Oplossing 2 - Plug-inconflict

Een andere reden dat "Junk" grijs wordt weergegeven, is dat een plug-in de instelling kan verstoren. Dit is vaak het geval wanneer beveiligingssoftware op de computer is geïnstalleerd. U kunt deze plug-ins controleren en uitschakelen met behulp van deze stappen.

Houd de Windows-toets ingedrukt en druk vervolgens op de “ R ”-toets om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.

Typ " outlook /safe " zonder aanhalingstekens en selecteer vervolgens " OK ".

Selecteer de naam van uw profiel.

Selecteer “ Bestand ” > “ Opties ” > “ Invoegtoepassingen ”.

Selecteer de knop " Ga ... " onderaan het venster waar staat " COM-invoegtoepassingen beheren ".

Bekijk de lijst op alles waarvan u denkt dat het de instelling Ongewenst kan verstoren. Schakel die items uit.

Oplossing 3 - Toegang via Office 365-interface

Een andere reden waarom de Junk-optie kan zijn omdat u Outlook gebruikt in een bedrijfsomgeving waar de Junk-e-mailopties worden beheerd vanuit "The Cloud" via de Office 365-service. Als dit het geval is, hebt u geen toegang tot de instellingen voor ongewenste e-mail via het selecteren van ongewenste e-mail in Outlook. In plaats daarvan moet u de Office 365-interface gebruiken door deze stappen te volgen:

Selecteer vanuit Outlook " Bestand ".

Naast de instelling " Accountinstellingen" , is er een link die u kunt selecteren om toegang te krijgen tot de link die u naar de webinterface brengt.

Typ de gebruikersnaam en het wachtwoord voor uw account. Dit is meestal hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om in te loggen op uw werkstation.

Selecteer het instellingentandwiel in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens " Opties ".

Selecteer " blokkeren of toestaan ".

Het scherm wordt weergegeven waarin u een van de volgende opties kunt selecteren:

• Verplaats geen e-mail naar mijn map Ongewenste e-mail – Met deze optie worden geen e-mailberichten gefilterd.
• Automatisch ongewenste e-mail filteren - Met deze optie kunt u e-mailadressen of hele domeinen toevoegen aan de lijst met veilige afzenders en ontvangers of geblokkeerde afzenders.

Selecteer ' Opslaan ' als u klaar bent met het wijzigen van het scherm.