Hoe Microsoft Teams-bestand onbekende fout op te lossen?

U kunt bestanden delen via Microsoft Teams, wat standaard is voor de meeste chattoepassingen. Wat Microsoft Teams echter onderscheidt, is dat Microsoft 365-apps ermee zijn geïntegreerd. Als een Microsoft 365-bestand is gedeeld in Microsoft Teams, kunnen gebruikers het openen in Microsoft Teams, bewerken en eraan samenwerken.

Oplossing: Microsoft Teams bestand onbekende fout

Bij het openen van bestanden die zijn gedeeld met een team in Microsoft Teams, zien gebruikers soms de fout 'Bestand onbekend'. Het bestand wordt niet geopend, zelfs niet in een voorbeeld, en de gebruiker kan het niet bewerken. De fout is niet specifiek voor bestanden die zijn gemaakt in een Microsoft 365-app. Het kan voor zowat elk type bestand verschijnen.

1. Download en open bestand

Het is mogelijk dat het bestand beschadigd is. Het kan corrupt zijn geweest toen het werd geüpload of te veel gebruikers die het gebruikten/bewerkten, hebben mogelijk een probleem veroorzaakt toen de wijzigingen werden opgeslagen. Controleer of u het bestand buiten Microsoft Teams kunt openen.

1. Open Microsoft Teams.
2. Selecteer de team-/ chatthread waarmee het bestand is gedeeld.
3. Ga naar het tabblad Bestanden.
4. Selecteer het bestand.
5. Klik op Downloaden.
6. Na het downloaden, o pen het bestand op uw bureaublad. Als het niet wordt geopend, is het waarschijnlijk beschadigd en moet u het herstellen of een exemplaar zoeken dat niet beschadigd is.

2. Openen in browser

Probeer het bestand online te openen. Dit kan helpen bij het oplossen van de onbekende fout als het bestand niet kan worden geopend vanwege een machtigingsconflict.

1. Open Microsoft Teams.
2. Ga naar het team/gesprek waarover het bestand is gedeeld.
3. Klik op de knop meer opties (drie stippen) naast het bestand.
4. Selecteer 'Openen in browser'.
5. Er wordt een nieuw tabblad geopend in uw standaardbrowser.
6. Meld u aan met uw Microsoft Teams-account en kijk of u toegang hebt tot het bestand.

3. Log uit en log weer in

Sommige gebruikers zien de foutmelding Onbekend alleen wanneer ze het bestand proberen te openen in Microsoft Teams (desktop- en/of webversie). Het bestand wordt prima geopend in mobiele apps. Probeer in dat geval uit te loggen en weer aan te melden bij Microsoft Teams.

1. Klik rechtsboven op je profielpictogram.
2. Selecteer Afmelden.
3. Sluit Microsoft Teams af; klik met de rechtermuisknop op het pictogram van de app in het systeemvak en selecteer Afsluiten.
4. Open Microsoft Teams opnieuw.
5. Meld u aan en open het bestand.

4. Kanaalnaam bewerken

Bestanden kunnen worden geüpload naar en gedeeld vanuit een SharePoint-map en ze verschijnen in Microsoft Teams zoals elk ander gedeeld bestand. Wanneer een bestand uit SharePoint wordt geüpload naar een kanaal, wordt er een map gemaakt met dezelfde naam als het kanaal in SharePoint. Hoewel de kanalen kunnen worden hernoemd, kunnen de mappen in SharePoint niet worden hernoemd. Als je de naam van een kanaal hebt gewijzigd, komt deze niet meer overeen met die van de SharePoint-map, wat resulteert in deze fout. Je zult het terug moeten veranderen.

Opmerking: deze oplossing is alleen voor gebruikers die SharePoint hebben geconfigureerd.

1. Open Microsoft Teams.
2. Selecteer het team met de mapfout.
3. Selecteer Algemeen onder het team.
4. Ga naar het tabblad Bestanden.
5. Klik op 'Openen in SharePoint'.
6. Ga naar de root van SharePoint en noteer de naam van alle mappen.
7. Keer terug naar Microsoft Teams.
8. Selecteer het team met de mapfout.
9. Onderzoek alle kanalen eronder en zorg ervoor dat de naam overeenkomt met die van de mappen die je hebt genoteerd.
10. Als een naam niet overeenkomt, klikt u op de knop meer opties (drie stippen) naast een kanaal en selecteert u Dit kanaal bewerken.
11. Wijzig de kanaalnaam zodat deze overeenkomt met de mapnaam in SharePoint.
12. Log uit en meld je opnieuw aan bij Microsoft Teams.
13. Het document is nu toegankelijk. 

Gevolgtrekking

Als een bestand niet wordt geopend in Microsoft Teams, zult u problemen ondervinden om eraan samen te werken, maar uw bestand gaat niet verloren. Het komt zelden voor dat een bestand verloren gaat of beschadigd raakt, simpelweg omdat het via Microsoft Teams is gedeeld. SharePoint kan de toegang tot sommige bestanden bemoeilijken, maar voor het grootste deel zijn ze veilig en kunnen ze worden geopend.