Microsoft Teams-downloadbestanden werken niet [OPGELOST]

Alle soorten bestanden kunnen worden gedeeld via Microsoft Teams. Deze bestanden, als het veelvoorkomende afbeeldingsindelingen zijn zoals PNG's of JPEG's, of als het documenten zijn die compatibel zijn met Microsoft 365, kunnen rechtstreeks in Microsoft Teams worden geopend. De bestanden kunnen ook naar uw computer worden gedownload vanuit zowel de desktopclient als de webapp.

Om een ​​bestand te downloaden dat via een Microsoft Teams-kanaal is gedeeld, heb je een actieve internetverbinding en toestemming nodig om het bestand te downloaden.

Hoe bestanden downloaden?

Om het te downloaden, klikt u op de knop meer opties in de rechterbovenhoek en selecteert u Downloaden in het menu.

U kunt ook op de downloadknop klikken vanuit de voorbeeldweergave van het bestand.

U ziet een melding dat het bestand wordt gedownload, en een tweede verschijnt wanneer het downloaden is voltooid.

Downloadproblemen met Microsoft Teams

Soms downloadt Microsoft Teams geen bestanden en ziet u in plaats daarvan het bericht 'Het bestand is niet gedownload'.

Hier leest u hoe u het kunt repareren.

1. Controleer bestandsnaam en pad

Microsoft Teams heeft een vreemd soort beperking waarbij als de naam van een bestand of het pad een apostrof bevat (het enkele aanhalingsteken), het bestand niet kan worden gedownload van de desktop-app of van de web-app. In plaats daarvan moet het worden gedownload van Sharepoint.

1. Ga in je browser naar het Microsoft 365-beheercentrum .
2. Klik in de kolom aan de linkerkant op 'Toon alles'.
3. Selecteer 'Sharepoint'.
4. Vouw 'Sites' uit in het nieuwe tabblad dat wordt geopend .
5. Selecteer 'Actieve sites'.
6. Selecteer de Sharepoint-website waarnaar het bestand is geüpload/gedeeld en klik op de waarde in de URL-kolom.
7. Ga in het nieuwe tabblad dat wordt geopend naar Documenten.
8. Selecteer de map (kanaal) waarover het bestand is gedeeld.
9. Selecteer het bestand en klik op de knop met meer opties ernaast.
10. Klik in het menu op Downloaden om het bestand op te slaan.

2. Rechtstreeks toegang op Sharepoint

U hebt mogelijk geen toegang tot het Microsoft 365-beheercentrum, maar u kunt het bestand nog steeds downloaden van Sharepoint.

1. Open Microsoft Teams.
2. Ga naar het kanaal waarover het bestand is gedeeld.
3. Klik op de knop met meer opties (drie stippen) in de rechterbovenhoek van het gedeelde bestand en selecteer Koppeling ophalen.
4. Schakel over naar het tabblad Sharepoint.
5. Kopieer de link en plak deze in je browser.
6. Meld u aan als u daarom wordt gevraagd.
7. Download het bestand wanneer het wordt geopend.

3. Downloaden via browser

Bestanden kunnen vaker niet worden gedownload van de Microsoft Teams-desktopapp dan van de webversie.

1. Bezoek Microsoft Teams online in uw webbrowser.
2. Log in met uw account.
3. Ga naar het kanaal waarover het bestand is gedeeld en open het bestand.
4. Klik op de knop meer opties en selecteer Downloaden.

4. Wis browsercache

Als het bestand niet vanuit uw browser kan worden gedownload, probeert u de browsercache te wissen. De methode verschilt van browser tot browser, maar de cache wordt meestal gewist uit de instellingen van de browser.

1. Open uw browser.
2. Ga naar de instellingen van uw browser.
3. Zoek naar een optie voor het wissen van de cache of een instelling met betrekking tot websitegegevens en wis deze.

5. Downloaden van het tabblad Bestanden

Elk kanaal dat u maakt, heeft een tabblad 'Bestanden'. Op dit tabblad wordt elk afzonderlijk bestand weergegeven dat via het betreffende kanaal is gedeeld. Zie het als een snelle manier om door bestanden te bladeren zonder door hele gesprekken te hoeven bladeren. Vaak is het downloaden van een bestand van dit tabblad voldoende.

1. Open de Microsoft Teams-app op uw bureaublad. 
2. Selecteer het team en kanaal waarover het bestand is gedeeld.
3. Ga naar het tabblad Bestanden.
4. Ga door de lijst met gedeelde bestanden en zoek het bestand dat u wilt downloaden.
5. Klik op de knop meer opties (drie stippen) naast een bestand en selecteer Downloaden in het menu.

Gevolgtrekking

Het delen van bestanden is niet ingewikkeld, ongeacht welke app je gebruikt om een ​​bestand te delen. Microsoft Teams heeft allerlei problemen, maar worstelt zelden met het delen van bestanden.

Als u een bestand niet kunt downloaden, is Sharepoint in de meeste gevallen de beste oplossing.

Je moet je team ook aanmoedigen om het gebruik van een apostrof over te slaan bij het benoemen van bestanden die via Teams zullen worden gedeeld, aangezien dat vaak problemen veroorzaakt.