Chociaż system Windows 10 jest dość łatwy w obsłudze i zrozumieniu, bez względu na to, czy jesteś początkującym, czy zaawansowanym użytkownikiem, będą chwile, kiedy będziesz potrzebować pomocy, aby rozwiązać problem lub nauczyć się korzystać z funkcji.
W zależności od tego, w jaki sposób początkowo uzyskałeś system operacyjny, istnieje wiele opcji pomocy w systemie Windows 10. Możesz użyć aplikacji „Wskazówki”, aby poznać nowe funkcje, lub aplikacji „Uzyskaj pomoc”, aby porozmawiać z wirtualnym asystentem uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania.
Możesz użyć ustawień "Rozwiązywanie problemów", które oferują wiele zautomatyzowanych narzędzi do rozwiązywania długiej listy typowych problemów, takich jak problemy z łączeniem się z Internetem, drukowaniem, aktualizacją systemu Windows 10 i wiele innych.
Możesz także uzyskać pomoc dotyczącą systemu Windows 10 , korzystając z oficjalnych forów społeczności, a nawet bezpośrednio skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.
W tym przewodniku poznasz różne sposoby uzyskania pomocy dotyczącej systemu Windows 10.
Uzyskaj pomoc dotyczącą korzystania z aplikacji Wskazówki w systemie Windows 10
Jeśli jesteś nowym użytkownikiem systemu Windows 10, aplikacja Wskazówki zawiera krótką prezentację ułatwiającą rozpoczęcie pracy z komputerowym systemem operacyjnym, a także szczegółowe informacje o ostatnich funkcjach dodanych do najnowszej wersji i nie tylko.
Aby skorzystać z aplikacji Wskazówki, wykonaj następujące czynności:
Otwórz Start w systemie Windows 10.
Wyszukaj porady i kliknij wynik, aby otworzyć aplikację.
Wybierz temat, w którym chcesz uzyskać pomoc dotyczącą systemu Windows 10.
Aplikacja Wskazówki dotyczące systemu Windows 10
Kontynuuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie.
Uzyskaj pomoc dotyczącą systemu Windows 10 dzięki aplikacji Wskazówki
W ramach doświadczenia możesz wybierać spośród wielu tematów, w tym wprowadzenie do systemu Windows 10 z poradami dotyczącymi używania i dostosowywania środowiska Start i wyszukiwania oraz poruszania się po aplikacji Ustawienia, aby jak najlepiej wykorzystać środowisko.
Aplikacja oferuje również wskazówki, jak spersonalizować swoje wrażenia, szczegółowe informacje na temat korzystania z najpopularniejszych funkcji i skrótów klawiaturowych, a co najważniejsze, aplikacja zawiera nawet sekcję wyjaśniającą najnowsze funkcje dostępne z wersją systemu Windows 10 zainstalowaną na urządzeniu .
Uzyskaj pomoc przy użyciu aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows 10
Jeśli masz problemy z aktywacją systemu Windows 10, nie możesz znaleźć określonego ustawienia lub potrzebujesz odpowiedzi na pytanie, możesz skorzystać z aplikacji Uzyskaj pomoc, która korzysta z pomocy wirtualnego asystenta.
Aby skorzystać z aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows 10, wykonaj następujące czynności:
Otwórz Start .
Wyszukaj Uzyskaj pomoc i kliknij górny wynik, aby otworzyć aplikację.
Aplikacja Uzyskaj pomoc dla systemu Windows 10
Zadaj swoje pytanie.
Po wykonaniu tych kroków asystent udzieli odpowiedzi lub przekieruje Cię na fora i zaproponuje skontaktowanie się z pomocą techniczną, jeśli nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie.
Uzyskaj pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z ustawieniami w systemie Windows 10
Gdy masz do czynienia z problemem, możesz skorzystać ze strony ustawień Rozwiązywanie problemów, która zawiera kilka narzędzi do rozwiązywania problemów, aby zdiagnozować i rozwiązać wiele typowych problemów.
Aby użyć ustawień rozwiązywania problemów w systemie Windows 10, wykonaj następujące czynności:
Otwórz Ustawienia .
Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia .
Kliknij Rozwiązywanie problemów .
Wybierz narzędzie do rozwiązywania problemów, które najlepiej opisuje Twój problem. Na przykład „Połączenia internetowe”, „Drukarka” lub „Windows Update”.
Kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów .
Windows 10 Rozwiązywanie problemów z ustawieniami
Kontynuuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie (jeśli dotyczy).
Po wykonaniu tych kroków narzędzie do rozwiązywania problemów zdiagnozuje i, miejmy nadzieję, naprawi problem z systemem Windows 10.
Uzyskaj pomoc w korzystaniu ze społeczności Microsoft
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu w systemie Windows 10, możesz również skorzystać z oficjalnej witryny społeczności Microsoft.
Witryna jest kierowana przez społeczność, ale otrzymasz odpowiedzi od osób, które mogły mieć ten sam problem, od zaawansowanych użytkowników, a nawet od zespołu pomocy technicznej firmy Microsoft.
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skorzystanie ze społeczności jest jedną z najlepszych opcji.
Aby skorzystać ze społeczności Microsoft w celu uzyskania pomocy dotyczącej systemu Windows 10, wykonaj następujące czynności:
Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
Kliknij kategorię Windows .
Kliknij łącze Zadaj pytanie w lewym górnym rogu.
Opcje zadawania pytań na forach Microsoft
Szybka wskazówka: przed przesłaniem pytania dobrze jest też szybko przeszukać fora, ponieważ ktoś inny mógł już natknąć się na ten sam problem i być może jest już dostępna odpowiedź.
Wpisz opisowy tytuł pytania.
Wyjaśnij swój problem, podając jak najwięcej szczegółów.
Wybierz opcję Opublikuj pytanie.
Użyj menu rozwijanego "Kategoria" i wybierz opcję Windows .
Kompozytor pytań na forach Microsoft
Użyj menu rozwijanego "Windows" i wybierz opcję Windows 10 .
Kliknij przycisk Prześlij .
Po wykonaniu tych czynności może to trochę potrwać, ale prawdopodobnie otrzymasz odpowiedź od jednej lub wielu osób, które zaproponują kroki w celu rozwiązania problemu.
Oprócz oficjalnych forów możesz również wysyłać swoje pytania @MicrosoftHelps na Twitterze.
Również internet ma wiele rozwiązań. Aby znaleźć odpowiedź, wystarczy przeprowadzić wyszukiwanie za pomocą preferowanej wyszukiwarki, takiej jak Google lub Bing. Po prostu sprecyzuj w zapytaniu informacje o błędach, komunikatach i innej klawiaturze.
Uzyskaj pomoc, korzystając z pomocy technicznej firmy Microsoft
Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft bezpośrednio telefonicznie lub na czacie, aby uzyskać asystenta, który naprawi praktycznie każdy problem z systemem Windows 10, pakietem Office i dowolnym innym produktem firmy Microsoft.
Jednak ta usługa nie jest bezpłatna. Jeśli chcesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft i uzyskać na czas odpowiedź, która rozwiąże Twój problem, musisz zakupić usługę „Zapewnij pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania”.
Usługa kosztuje 99 USD i oferuje roczne wsparcie dla systemu Windows 10, pakietu Office i innych produktów. Możesz skontaktować się z firmą telefonicznie lub na czacie, a nawet udać się do fizycznego sklepu Microsoft Store, aby uzyskać pomoc techniczną.
Subskrypcję pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania Microsoft Assure można kupić w tej witrynie internetowej , a na tej stronie można dowiedzieć się więcej o usłudze .
Firma oferuje również inne płatne usługi, ale są to jednorazowe wsparcie i kosztują połowę rocznej subskrypcji.
Jeśli nie wiesz, z kim skontaktować się w sprawie asystenta, firma posiada również katalog ze wszystkimi numerami telefonów obsługi klienta posortowanymi według regionu i kraju.
Zawijanie rzeczy
Skupiamy się w tym przewodniku na krokach, które mają pomóc w przypadku systemu Windows 10, a nie aplikacji. Jeśli masz problemy z aplikacją, musisz skontaktować się z firmą, która zaprojektowała oprogramowanie. Jeśli dopiero zaczynasz pracę z aplikacją lub chcesz dowiedzieć się nieco więcej o aplikacji, zawsze możesz nacisnąć klawisz F1 w aplikacji, aby otworzyć stronę pomocy.
W przypadku korzystania z urządzenia OEM (markowego komputera, takiego jak firmy Dell, Asus, Acer, HP itp.), należy skontaktować się z pomocą techniczną producenta w celu uzyskania pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania lub sprzętu.
Dowiedz się, jak czyścić obudowę uchwytu łagodnym mydłem i letnią wodą, jak ją prawidłowo suszyć, jak unikać szkodliwego działania ciepła i jak rozpoznać, kiedy należy wymienić obudowę.
Dowiedz się, jak przeprowadzać inspekcję i serwisować filtr powietrza silnika, kiedy czyszczenie jest wskazane, kiedy wymiana jest bezpieczniejsza i jak sprawdzić poprawność ponownej instalacji.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić kostkarkę do lodu w zamrażarce, w tym pojemnik na lód, dostępne powierzchnie kostkarki, otwór dozownika, suszenie, ponowny montaż i jakich błędów należy unikać.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić dyszę bidetową, na czym tak naprawdę polega samoczyszczenie, jak radzić sobie z nagromadzonymi minerałami i które środki czyszczące są najlepsze dla Twojego konkretnego modelu.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić filtr piaskowy w basenie, oceń, czy płukanie wsteczne zadziałało, a także dowiedz się, kiedy uzasadnione jest dokładniejsze czyszczenie, naprawa lub wymiana złoża.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić młynek do kawy – od suchego szczotkowania żaren po mycie wyjmowanych części, ponowny montaż, testowanie i pielęgnację ostrzy młynka.
Dowiedz się, jak bezpiecznie usuwać klej do paznokci z ubrań – począwszy od zeskrobywania zaschniętego kleju, przez ostrożne stosowanie acetonu, pranie, aż po sprawdzanie materiału przed suszeniem.
Dowiedz się, jak bezpiecznie usuwać pozostałości naklejek z ubrań – poprzez obróbkę na zimno, wstępną obróbkę, ostrożne stosowanie rozpuszczalników, pranie i suszenie na powietrzu.
Dowiedz się, jak bezpiecznie czyścić klawiaturę mechaniczną, m.in. jak czyścić wyjmowane nakładki klawiszy, usuwać kurz, brud, osuszać i ponownie składać klawiaturę, a także kiedy przerwać i sprawdzić instrukcję obsługi.
Dowiedz się, jak delikatnie usunąć klej z ubrań, kiedy użyć kleju na gorąco lub superkleju, a także jak sprawdzić tkaninę przed wyschnięciem.
