JAK UZYSKAĆ ​​POMOC W WINDOWS 10

Chociaż system Windows 10 jest dość łatwy w obsłudze i zrozumieniu, bez względu na to, czy jesteś początkującym, czy zaawansowanym użytkownikiem, będą chwile, kiedy będziesz potrzebować pomocy, aby rozwiązać problem lub nauczyć się korzystać z funkcji.

W zależności od tego, w jaki sposób początkowo uzyskałeś system operacyjny, istnieje wiele opcji pomocy w systemie Windows 10. Możesz użyć aplikacji „Wskazówki”, aby poznać nowe funkcje, lub aplikacji „Uzyskaj pomoc”, aby porozmawiać z wirtualnym asystentem uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania.

Możesz użyć ustawień "Rozwiązywanie problemów", które oferują wiele zautomatyzowanych narzędzi do rozwiązywania długiej listy typowych problemów, takich jak problemy z łączeniem się z Internetem, drukowaniem, aktualizacją systemu Windows 10 i wiele innych.

Możesz także uzyskać pomoc dotyczącą systemu Windows 10 , korzystając z oficjalnych forów społeczności, a nawet bezpośrednio skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft.

W tym przewodniku poznasz różne sposoby uzyskania pomocy dotyczącej systemu Windows 10.

• Uzyskaj pomoc dotyczącą korzystania z aplikacji Wskazówki w systemie Windows 10
• Uzyskaj pomoc przy użyciu aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows 10
• Uzyskaj pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z ustawieniami w systemie Windows 10
• Uzyskaj pomoc w korzystaniu ze społeczności Microsoft
• Uzyskaj pomoc, korzystając z pomocy technicznej firmy Microsoft

Uzyskaj pomoc dotyczącą korzystania z aplikacji Wskazówki w systemie Windows 10

Jeśli jesteś nowym użytkownikiem systemu Windows 10, aplikacja Wskazówki zawiera krótką prezentację ułatwiającą rozpoczęcie pracy z komputerowym systemem operacyjnym, a także szczegółowe informacje o ostatnich funkcjach dodanych do najnowszej wersji i nie tylko.

Aby skorzystać z aplikacji Wskazówki, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Start w systemie Windows 10.

2. Wyszukaj porady i kliknij wynik, aby otworzyć aplikację.

3. Wybierz temat, w którym chcesz uzyskać pomoc dotyczącą systemu Windows 10.

   

   Aplikacja Wskazówki dotyczące systemu Windows 10

4. Kontynuuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie.

   

   Uzyskaj pomoc dotyczącą systemu Windows 10 dzięki aplikacji Wskazówki

W ramach doświadczenia możesz wybierać spośród wielu tematów, w tym wprowadzenie do systemu Windows 10 z poradami dotyczącymi używania i dostosowywania środowiska Start i wyszukiwania oraz poruszania się po aplikacji Ustawienia, aby jak najlepiej wykorzystać środowisko.

Aplikacja oferuje również wskazówki, jak spersonalizować swoje wrażenia, szczegółowe informacje na temat korzystania z najpopularniejszych funkcji i skrótów klawiaturowych, a co najważniejsze, aplikacja zawiera nawet sekcję wyjaśniającą najnowsze funkcje dostępne z wersją systemu Windows 10 zainstalowaną na urządzeniu .

Uzyskaj pomoc przy użyciu aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows 10

Jeśli masz problemy z aktywacją systemu Windows 10, nie możesz znaleźć określonego ustawienia lub potrzebujesz odpowiedzi na pytanie, możesz skorzystać z aplikacji Uzyskaj pomoc, która korzysta z pomocy wirtualnego asystenta.

Aby skorzystać z aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows 10, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Start .

2. Wyszukaj Uzyskaj pomoc i kliknij górny wynik, aby otworzyć aplikację.

   

   Aplikacja Uzyskaj pomoc dla systemu Windows 10

3. Zadaj swoje pytanie.

Po wykonaniu tych kroków asystent udzieli odpowiedzi lub przekieruje Cię na fora i zaproponuje skontaktowanie się z pomocą techniczną, jeśli nie będzie w stanie odpowiedzieć na pytanie.

Uzyskaj pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z ustawieniami w systemie Windows 10

Gdy masz do czynienia z problemem, możesz skorzystać ze strony ustawień Rozwiązywanie problemów, która zawiera kilka narzędzi do rozwiązywania problemów, aby zdiagnozować i rozwiązać wiele typowych problemów.

Aby użyć ustawień rozwiązywania problemów w systemie Windows 10, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Ustawienia .

2. Kliknij Aktualizacja i zabezpieczenia .

3. Kliknij Rozwiązywanie problemów .

4. Wybierz narzędzie do rozwiązywania problemów, które najlepiej opisuje Twój problem. Na przykład „Połączenia internetowe”, „Drukarka” lub „Windows Update”.

5. Kliknij przycisk Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów .

   

   Windows 10 Rozwiązywanie problemów z ustawieniami

6. Kontynuuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie (jeśli dotyczy).

Po wykonaniu tych kroków narzędzie do rozwiązywania problemów zdiagnozuje i, miejmy nadzieję, naprawi problem z systemem Windows 10.

Uzyskaj pomoc w korzystaniu ze społeczności Microsoft

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu w systemie Windows 10, możesz również skorzystać z oficjalnej witryny społeczności Microsoft.

Witryna jest kierowana przez społeczność, ale otrzymasz odpowiedzi od osób, które mogły mieć ten sam problem, od zaawansowanych użytkowników, a nawet od zespołu pomocy technicznej firmy Microsoft.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skorzystanie ze społeczności jest jedną z najlepszych opcji.

Aby skorzystać ze społeczności Microsoft w celu uzyskania pomocy dotyczącej systemu Windows 10, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz witrynę odpowiedzi firmy Microsoft .

2. Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.

3. Kliknij kategorię Windows .

4. Kliknij łącze Zadaj pytanie w lewym górnym rogu.

   

   Opcje zadawania pytań na forach Microsoft

   Szybka wskazówka: przed przesłaniem pytania dobrze jest też szybko przeszukać fora, ponieważ ktoś inny mógł już natknąć się na ten sam problem i być może jest już dostępna odpowiedź.

5. Wpisz opisowy tytuł pytania.

6. Wyjaśnij swój problem, podając jak najwięcej szczegółów.

7. Wybierz opcję Opublikuj pytanie.

8. Użyj menu rozwijanego "Kategoria" i wybierz opcję Windows .

   

   Kompozytor pytań na forach Microsoft

9. Użyj menu rozwijanego "Windows" i wybierz opcję Windows 10 .

10. Kliknij przycisk Prześlij .

Po wykonaniu tych czynności może to trochę potrwać, ale prawdopodobnie otrzymasz odpowiedź od jednej lub wielu osób, które zaproponują kroki w celu rozwiązania problemu.

Oprócz oficjalnych forów możesz również wysyłać swoje pytania @MicrosoftHelps na Twitterze.

Również internet ma wiele rozwiązań. Aby znaleźć odpowiedź, wystarczy przeprowadzić wyszukiwanie za pomocą preferowanej wyszukiwarki, takiej jak Google lub Bing. Po prostu sprecyzuj w zapytaniu informacje o błędach, komunikatach i innej klawiaturze.

Uzyskaj pomoc, korzystając z pomocy technicznej firmy Microsoft

Możesz również skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft bezpośrednio telefonicznie lub na czacie, aby uzyskać asystenta, który naprawi praktycznie każdy problem z systemem Windows 10, pakietem Office i dowolnym innym produktem firmy Microsoft.

Jednak ta usługa nie jest bezpłatna. Jeśli chcesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft i uzyskać na czas odpowiedź, która rozwiąże Twój problem, musisz zakupić usługę „Zapewnij pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania”.

Usługa kosztuje 99 USD i oferuje roczne wsparcie dla systemu Windows 10, pakietu Office i innych produktów. Możesz skontaktować się z firmą telefonicznie lub na czacie, a nawet udać się do fizycznego sklepu Microsoft Store, aby uzyskać pomoc techniczną.

Subskrypcję pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania Microsoft Assure można kupić w tej witrynie internetowej , a na tej stronie można dowiedzieć się więcej o usłudze .

Firma oferuje również inne płatne usługi, ale są to jednorazowe wsparcie i kosztują połowę rocznej subskrypcji.

Jeśli nie wiesz, z kim skontaktować się w sprawie asystenta, firma posiada również katalog ze wszystkimi numerami telefonów obsługi klienta  posortowanymi według regionu i kraju.

Zawijanie rzeczy

Skupiamy się w tym przewodniku na krokach, które mają pomóc w przypadku systemu Windows 10, a nie aplikacji. Jeśli masz problemy z aplikacją, musisz skontaktować się z firmą, która zaprojektowała oprogramowanie. Jeśli dopiero zaczynasz pracę z aplikacją lub chcesz dowiedzieć się nieco więcej o aplikacji, zawsze możesz nacisnąć klawisz F1 w aplikacji, aby otworzyć stronę pomocy.

W przypadku korzystania z urządzenia OEM (markowego komputera, takiego jak firmy Dell, Asus, Acer, HP itp.), należy skontaktować się z pomocą techniczną producenta w celu uzyskania pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania lub sprzętu.