Komunikat o błędzie „Nie mogliśmy zakończyć połączenia” pojawia się, gdy Microsoft Teams nie może zadzwonić do Twoich kontaktów. Gdy pojawia się ten błąd, inni użytkownicy zwykle nie mogą do Ciebie oddzwonić. Innymi słowy, nie możesz wykonywać połączeń ani dołączać do połączeń w usłudze Teams.
Sprawdź, czy jest jakiś znany problem, który może powodować ten błąd. Informacje powinny być dostępne na stronie internetowej Microsoft Teams Service Status . Jeśli nie ma znanych problemów, problem może leżeć po Twojej stronie.
Napraw Microsoft Teams nie mógł dokończyć rozmowy
⇒ Szybka poprawka : wyloguj się z konta Teams. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie zaloguj się ponownie. Wylogowując się, zasadniczo odświeżasz połączenie urządzenia z serwerami Microsoft Teams. Sprawdź, czy to szybkie obejście rozwiązało błąd.
Użyj innego urządzenia, aby zadzwonić do użytkowników zespołów
Jeśli chcesz jak najszybciej nawiązać połączenie, spróbuj użyć innego urządzenia. Na przykład, jeśli otrzymujesz ten błąd w mobilnej wersji aplikacji Teams, połączenia powinny działać na komputerze. I na odwrót.
Zaktualizuj aplikację Teams
Wiele funkcji aplikacji Teams często ulega awarii, jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Teams. Dlatego ten błąd połączenia często dotyczy urządzeń mobilnych, takich jak telefony i tablety.
Otwórz Sklep Google Play.
Wyszukaj Microsoft Teams.
Jeśli obok aplikacji znajduje się przycisk Aktualizuj , stuknij go.
Uruchom ponownie aplikację po zainstalowaniu najnowszej wersji. Spróbuj zadzwonić do innych użytkowników, aby sprawdzić, czy to działa.
Sprawdź też, czy dla Twojego urządzenia jest dostępna nowa wersja Androida. Zainstaluj najnowszą wersję systemu operacyjnego i ponownie uruchom aplikację Teams.
Wyczyść pamięć podręczną
Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji na urządzeniu, którego dotyczy problem, może rozwiązać ten problem.
Stuknij w aplikację Ustawienia .
Następnie wybierz Aplikacje i przejdź do aplikacji Teams.
Wybierz Pamięć i dotknij przycisku Wyczyść pamięć podręczną . Jeśli to nie zadziałało, dotknij również przycisku Wyczyść dane .
Uwaga : jeśli nie ma nic do czyszczenia, przyciski są wyszarzone.
Aby upewnić się, że pliki pamięci podręcznej innych aplikacji nie zakłócają działania aplikacji Teams, przejdź do Ustawienia → Pamięć . Naciśnij przycisk Oczyść , aby usunąć dodatkowe niepotrzebne pliki.
Pamiętaj, że kroki, które należy wykonać, mogą się nieznacznie różnić w zależności od modelu telefonu i bieżącej wersji systemu operacyjnego.
Zainstaluj ponownie aplikację Teams
Jeśli nic nie zadziałało, spróbuj ponownie zainstalować aplikację Microsoft Teams na urządzeniu mobilnym.
Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Teams, aż pojawi się opcja Odinstaluj . Dotknij go, aby odinstalować aplikację Teams. Możesz też po prostu odinstalować aplikację ze Sklepu.
Następnie ponownie uruchom urządzenie. Wróć do Sklepu Play i ponownie zainstaluj aplikację Teams.
Spróbuj zadzwonić do kogoś, aby sprawdzić, czy funkcja połączenia działa teraz.