Komunikat o błędzie „Nie mogliśmy zakończyć połączenia” pojawia się, gdy Microsoft Teams nie może zadzwonić do Twoich kontaktów. Gdy pojawia się ten błąd, inni użytkownicy zwykle nie mogą do Ciebie oddzwonić. Innymi słowy, nie możesz wykonywać połączeń ani dołączać do połączeń w usłudze Teams.
Sprawdź, czy jest jakiś znany problem, który może powodować ten błąd. Informacje powinny być dostępne na stronie internetowej Microsoft Teams Service Status . Jeśli nie ma znanych problemów, problem może leżeć po Twojej stronie.
⇒ Szybka poprawka : wyloguj się z konta Teams. Uruchom ponownie urządzenie, a następnie zaloguj się ponownie. Wylogowując się, zasadniczo odświeżasz połączenie urządzenia z serwerami Microsoft Teams. Sprawdź, czy to szybkie obejście rozwiązało błąd.
Jeśli chcesz jak najszybciej nawiązać połączenie, spróbuj użyć innego urządzenia. Na przykład, jeśli otrzymujesz ten błąd w mobilnej wersji aplikacji Teams, połączenia powinny działać na komputerze. I na odwrót.
Wiele funkcji aplikacji Teams często ulega awarii, jeśli nie korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Teams. Dlatego ten błąd połączenia często dotyczy urządzeń mobilnych, takich jak telefony i tablety.
Otwórz Sklep Google Play.
Wyszukaj Microsoft Teams.
Jeśli obok aplikacji znajduje się przycisk Aktualizuj , stuknij go.
Uruchom ponownie aplikację po zainstalowaniu najnowszej wersji. Spróbuj zadzwonić do innych użytkowników, aby sprawdzić, czy to działa.
Sprawdź też, czy dla Twojego urządzenia jest dostępna nowa wersja Androida. Zainstaluj najnowszą wersję systemu operacyjnego i ponownie uruchom aplikację Teams.
Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji na urządzeniu, którego dotyczy problem, może rozwiązać ten problem.
Stuknij w aplikację Ustawienia .
Następnie wybierz Aplikacje i przejdź do aplikacji Teams.
Wybierz Pamięć i dotknij przycisku Wyczyść pamięć podręczną . Jeśli to nie zadziałało, dotknij również przycisku Wyczyść dane .
Uwaga : jeśli nie ma nic do czyszczenia, przyciski są wyszarzone.
Aby upewnić się, że pliki pamięci podręcznej innych aplikacji nie zakłócają działania aplikacji Teams, przejdź do Ustawienia → Pamięć . Naciśnij przycisk Oczyść , aby usunąć dodatkowe niepotrzebne pliki.
Pamiętaj, że kroki, które należy wykonać, mogą się nieznacznie różnić w zależności od modelu telefonu i bieżącej wersji systemu operacyjnego.
Jeśli nic nie zadziałało, spróbuj ponownie zainstalować aplikację Microsoft Teams na urządzeniu mobilnym.
Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Teams, aż pojawi się opcja Odinstaluj . Dotknij go, aby odinstalować aplikację Teams. Możesz też po prostu odinstalować aplikację ze Sklepu.
Następnie ponownie uruchom urządzenie. Wróć do Sklepu Play i ponownie zainstaluj aplikację Teams.
Spróbuj zadzwonić do kogoś, aby sprawdzić, czy funkcja połączenia działa teraz.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
