Poczta głosowa Microsoft Teams może nie zawsze działać zgodnie z przeznaczeniem. Problemy, które czasami mogą napotkać użytkownicy, obejmują niewyświetlanie wiadomości głosowych w aplikacji, brak możliwości nagrywania wiadomości i inne. Rozwiązywanie problemów z pocztą głosową w usłudze Teams nie jest tak oczywiste, ale mamy nadzieję, że poniższe rozwiązania okażą się dla Ciebie przydatne.
Zacznij od sprawdzenia aktualnych ustawień poczty głosowej w aplikacji. Może problem, którego doświadczasz, wcale nie jest problemem.
Kliknij swoje zdjęcie profilowe, wybierz Ustawienia , a następnie kliknij Połączenia .
W sekcji Reguły odbierania połączeń upewnij się, że poczta głosowa jest włączona. W przeciwnym razie aplikacja nie będzie przekierowywać nieodebranych połączeń na pocztę głosową.
Następnie kliknij Konfiguruj pocztę głosową i sprawdź wszystkie ustawienia poczty głosowej.
Zwróć uwagę na aktualne zasady odbierania połączeń dotyczące obsługi połączeń. Na przykład, jeśli Twoje kontakty nie mogą nagrać poczty głosowej, być może włączyłeś opcję odtwarzania powitania, a następnie automatycznie kończy połączenie. Może mimo wszystko dzwoniący nie może nagrać wiadomości.
Przy okazji, jeśli skonfigurujesz usługę Teams, aby przekierować połączenie do kogoś innego, upewnij się, że imię i nazwisko tej osoby są poprawne. Upewnij się, że nie ma literówek.
Lokalizacja skrzynki pocztowej programu Exchange odgrywa ważną rolę w sposobie dostarczania wiadomości przez aplikację Teams.
⇒ Uwaga: Użyj tego rozwiązania, jeśli wiadomości głosowe pojawiają się w skrzynce odbiorczej, ale nie w aplikacji Teams. Jeśli nie masz dostępu do tych ustawień (Exchange Admin Center), skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać dalszą pomoc.
Przypominamy, że użytkownicy aplikacji Teams korzystający z lokalnych skrzynek pocztowych programu Exchange mogą korzystać z funkcji poczty głosowej w usłudze Teams i otrzymywać wiadomości poczty głosowej w programie Outlook. Jednak nie będą mogli uzyskać dostępu do swoich wiadomości głosowych ani odtwarzać ich w aplikacji Teams.
Jeśli więc jest to twoja aktualna konfiguracja, powinieneś być w stanie sprawdzić pocztę głosową w Outlooku.
Z drugiej strony, jeśli używasz skrzynki pocztowej usługi Exchange Online w scenariuszu hybrydowym, system nie dostarczy wiadomości głosowych do programu Outlook.
Upewnij się, że konto użytkownika obsługuje hostowaną pocztę głosową. Połącz program PowerShell z usługą Teams i uruchom polecenie Set-CsUser -HostedVoicemail $True .
Przejrzyj reguły łącznika usługi Exchange Online. Zwróć szczególną uwagę na reguły dotyczące spamu dla produktów podpisu i dokładnie sprawdź bieżące ustawienia.
Nie kieruj wiadomości e-mail poczty głosowej za pośrednictwem produktów do podpisu. Często modyfikują twoje e-maile. W rezultacie wiadomości głosowe nie będą wyświetlane poprawnie w aplikacji Teams.
Sprawdź Exchange Connectors i odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft, aby dowiedzieć się więcej o konfigurowaniu Cloud Voice Mail . Aby uzyskać więcej informacji na temat interakcji między programami Exchange i Microsoft Teams, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft .
Mamy nadzieję, że powiadomienia poczty głosowej są już dostępne w aplikacji Teams.
Reguły przepływu poczty głosowej mogą być przyczyną problemów z pocztą głosową usługi Teams. Na przykład, być może Ty (lub Twój administrator IT) skonfigurowałeś opcję, która automatycznie oznacza wiadomości e-mail z załącznikami audio jako wiadomości-śmieci lub spam. W takim przypadku wiadomości głosowe nigdy nie trafią do Twojej skrzynki odbiorczej.
Wyłącz wszelkie takie reguły i sprawdź, czy to rozwiązanie rozwiązuje problemy z pocztą głosową usługi Teams. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft, na której firma wyjaśnia, dlaczego wiadomości poczty głosowej nie są dostarczane w usłudze Teams w systemach telefonii hybrydowej.
Jeśli masz problemy z pocztą głosową w aplikacji Teams, sprawdź ustawienia poczty głosowej w aplikacji. Nie zapomnij również dwukrotnie sprawdzić reguł dotyczących spamu i łącznika usługi Exchange Online. Lub poproś administratora IT, aby zajął się tą sprawą, jeśli nie masz dostępu do centrum administracyjnego.
Mamy nadzieję, że ten przewodnik dostarczył Ci odpowiedzi, których szukałeś. Kliknij poniższe komentarze i daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać problemy z pocztą głosową Microsoft Teams.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
