Praca zdalna stała się ostatnio bardzo popularna ze względu na nieoczekiwane globalne problemy zdrowotne, które zaskoczyły cały świat. W rezultacie wiele firm i profesjonalistów polega obecnie na oprogramowaniu do współpracy, aby wykonywać codzienne operacje biznesowe i pracować zdalnie.
Microsoft Teams to jedno z najpopularniejszych programów do pracy zdalnej i współpracy na świecie z dziesiątkami milionów użytkowników. Biorąc pod uwagę tak ogromną liczbę użytkowników, zrozumiałe jest, że narzędzie może od czasu do czasu przestać działać.
W tym przewodniku skupimy się na konkretnym błędzie Microsoft Teams, który ostatnio przeszkadzał wielu użytkownikom, a mianowicie kodzie błędu caa30194 . Ten błąd zwykle występuje, gdy użytkownicy próbują zalogować się do platformy za pomocą klienta komputerowego, ale aplikacja komputerowa nie może się połączyć.
Napraw błąd Microsoft Teams caa30194 za pomocą tych rozwiązań
1. Wyczyść pamięć podręczną zespołów
Zasadniczo oznacza to, że usuniesz wszystkie tymczasowe pliki Microsoft Teams przechowywane na twoim komputerze. Oto kroki, które należy wykonać:
Zamknij klienta pulpitu Microsoft Teams
Otwórz Eksplorator plików
Wpisz %appdata%\Microsoft\teams, aby otworzyć katalog Teams i uzyskać dostęp do folderów tam przechowywanych
Przejdź do pamięci podręcznej i usuń wszystkie pliki z folderu pamięci podręcznej
- Aby szybko uzyskać dostęp do pamięci podręcznej aplikacji, możesz również wpisać %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache w Eksploratorze plików
Przejdź do folderu Blob_storage i usuń wszystkie pliki, które znajdziesz w tym folderze
- Ponownie możesz uzyskać dostęp do folderu Blob_storage bezpośrednio, wpisując %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage w Eksploratorze plików.
Przejdź do folderu Bazy danych (%appdata%\Microsoft\teams\databases) i zrób to samo
Otwórz folder GPUCache (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) i usuń wszystkie pliki
Teraz przejdź do folderu IndexedDB (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) i usuń tylko plik .db
Następnie przejdź do Local Storage (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) i usuń wszystkie pliki przechowywane w odpowiednim folderze
Ostatnim krokiem jest przejście do folderu tmp (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) i usunięcie wszystkich plików.
Możesz teraz ponownie uruchomić Microsoft Teams i sprawdzić, czy błąd zniknął.
2. Usuń pliki JSON
Czasami pliki JSON w lokalizacji instalacji aplikacji Teams (%appdata%\Microsoft\teams) mogą zostać uszkodzone, co może potencjalnie uniemożliwić użytkownikom zalogowanie się.
Aby rozwiązać ten problem, usuń wszystkie 4 pliki JSON wraz z plikiem dzienników z %appdata%\Microsoft\teams.
Ponownie uruchom aplikację Teams, aby automatycznie odtworzyć właśnie usunięte pliki JSON. Sprawdź, czy po wykonaniu tej czynności nadal masz problemy z logowaniem do aplikacji Teams.
3. Włącz TLS 1.0 / 1.1 i 1.2 w opcjach internetowych
Innym rozwiązaniem jest włączenie TLS 1.0/1.1 i 1.2 w Opcjach internetowych. Wielu użytkowników potwierdziło, że ta szybka metoda zadziałała dla nich, więc spróbuj.
Wygląda na to, że musisz włączyć te ustawienia, aby Microsoft Teams działał poprawnie. Oto jak włączyć TLS 1.0 / 1.1 i 1.2:
Przejdź do Start i wpisz Opcje internetowe
Kliknij dwukrotnie pierwszy wynik
Przejdź do zakładki Zaawansowane
Przewiń w dół do sekcji Bezpieczeństwo
Upewnij się, że zaznaczone są TLS 1.1 i TLS 1.2
Zapisz zmiany, jeśli zaznaczyłeś pola TLS i zamknij Opcje internetowe.
4. Zainstaluj ponownie aplikację komputerową
W ostateczności możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację komputerową Microsoft Teams.
Otwórz aplikację Ustawienia
Przejdź do aplikacji i wybierz Aplikacje i funkcje
Zlokalizuj Microsoft Teams
Wybierz i kliknij przycisk Odinstaluj
Poczekaj, aż aplikacja zostanie całkowicie zainstalowana i uruchom ponownie komputer
Wejdź na oficjalną stronę Microsoft Teams i ponownie pobierz aplikację
Zainstaluj go i sprawdź, czy możesz się zalogować.
5. Korzystaj z internetowej/mobilnej wersji Microsoft Teams
Dobrą wiadomością jest to, że błąd caa30194 nie wpływa na internetową ani mobilną wersję Microsoft Teams. Jako obejście możesz użyć jednej z tych wersji, jeśli nie chcesz ponownie instalować aplikacji klasycznej.
Istnieje pięć potencjalnych poprawek do rozwiązania błędu caa30194 w Microsoft Teams. Jeśli masz szczęście, problem zniknie po zastosowaniu pierwszego rozwiązania. Ale czasami może być konieczne przejście przez wszystkie metody wymienione w tym przewodniku, aby rozwiązać problem.