Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

As demos de jogos são poucas e distantes entre os dias de hoje, então às vezes você compra um jogo da PlayStation Network e é um fedorento total. Claro, você pode continuar jogando e esperar que melhore. Ou você pode emitir um pedido de reembolso para a PlayStation Store, receber seu dinheiro de volta e comprar um jogo que você realmente goste .

A chave é entender as políticas de reembolso do PlayStation e da Sony. Embora eles ofereçam um generoso período de reembolso de 14 dias, ressalvas são anexadas dependendo do tipo de conteúdo.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

Entendendo a política de reembolso do PlayStation

À primeira vista, a política de reembolso do PlayStation parece generosa. Um período de duas semanas a partir da data da compra para devolver um jogo digital é muito. No entanto, há um problema importante.

“Se você começou a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, não terá direito a reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.”

Jogos e complementos

Isso significa que você não pode devolver um jogo porque não gostou. Na verdade, a única razão válida para devolver um jogo completo após baixá-lo é se o jogo não funcionar. Um jogo raramente chega à loja sem ser testado. O único grande exemplo disso é Cyberpunk 2077, que renovou a política de reembolso do PlayStation devido ao número de pessoas que o odiaram.

No entanto, com o atual período de transição entre gerações, alguns jogos PS4 podem não ser compatíveis com versões anteriores de um console PS5 ou vice-versa. Isso conta como “não funcional” e é válido para reembolso.

O conteúdo complementar, como passes de temporada ou consumíveis de jogos, se enquadra na mesma categoria.

Assinaturas

As assinaturas são ligeiramente diferentes. Se você comprar uma assinatura e descobrir que não gosta dela (por exemplo, um passe de batalha para um jogo com requisitos irracionais), você tem até 14 dias para solicitar um reembolso. O PlayStation pode reduzir o valor do reembolso com base em quanto você usou o serviço.

Pré-encomendas

Se você encomendou um jogo com bastante antecedência, pode cancelá-lo e receber um reembolso a qualquer momento até a data de lançamento do jogo. Por outro lado, se você comprou na pré-venda menos de duas semanas antes do lançamento, o jogo segue as mesmas regras das compras normais de jogos: você tem duas semanas após a compra.

Como devolver um jogo

Retornar um jogo não é tão simples quanto selecioná-lo no menu do PlayStation. Você precisará entrar em contato com o suporte do PlayStation para obter ajuda. Tenha em mente que os reembolsos podem ser emitidos caso a caso; mesmo que você tenha começado a jogar algo, há uma chance de um representante reembolsá-lo se você explicar a situação.

Se você sabe que deseja o reembolso de um jogo (talvez um irmão o tenha comprado ou não seja o que você pensou), veja como devolvê-lo.

  1. Abra a página de suporte do PlayStation .
  2. Selecione o tipo de conteúdo que você está reembolsando: jogos, assinaturas ou encomendas.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

  1. Selecione Entrar em contato com o suporte do PlayStation.
  2. Selecione PS Store e reembolsos.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

  1. Selecione reembolsos da PlayStation Store.
  2. Selecione Bate-papo ao vivo.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

  1. Digite seu nome e sobrenome e selecione Iniciar bate-papo.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

  1. Você primeiro falará com um chatbot que perguntará se você é o proprietário da conta da PSN que foi cobrada. Selecione Sim.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

  1. Selecione o tipo de conteúdo que deseja reembolsar.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

  1. Selecione o motivo pelo qual deseja reembolsá-lo.

Como devolver jogos PS4 e PS5 à Playstation Store para obter um reembolso

Dependendo da sua resposta, o bot continuará fazendo perguntas. Responda a todas as perguntas, após o que você entrará em contato com um agente ao vivo. Se não houver agente ativo, o bot fornecerá a você um número de ID de suporte que você precisará acompanhar até poder falar com um agente ativo.

Se um jogo atender aos critérios, você receberá um reembolso total. Não é tão simples quanto algumas políticas de reembolso, como as do Xbox ou Amazon, mas é a única opção disponível para uma compra na PlayStation Store.

Na maioria dos casos, a PlayStation reembolsará o dinheiro no método de pagamento original. No entanto, existem alguns tipos de pagamento que não permitem isso. Estes incluem Bancontact, Paysafecard e vouchers de dinheiro. Em situações como esta, o dinheiro é reembolsado na sua Carteira PSN.

Alguns avisos. Existem alguns conselhos on-line de que você pode solicitar um estorno no cartão de crédito se não conseguir um reembolso da PS Store. Não faça isso. Fazer isso resultará no banimento de sua conta e na perda de todo o seu conteúdo digital.

Em um mundo ideal, o PlayStation adotaria uma política de reembolso semelhante ao Steam . Se você jogar menos de duas horas, terá 14 dias para devolver um jogo. Infelizmente, este não é o caso. Desconfie do que você compra. Leia as avaliações antes de comprar e solicite reembolsos o mais raramente possível. Quanto menos reembolsos você solicitar, mais provável será que os representantes da PlayStation Store o ajudem.


Tags: #Jogos

Leave a Comment

Como fazer um avatar VTuber de graça em 2023 (+ 11 ferramentas VTubing)

Como fazer um avatar VTuber de graça em 2023 (+ 11 ferramentas VTubing)

Os preços dos avatares VTuber prontos para uso são muito altos? Aprenda como fazer um avatar VTuber de graça para economizar dinheiro.

Como cancelar sua assinatura do Playstation Plus

Como cancelar sua assinatura do Playstation Plus

Aprenda a cancelar sua assinatura do PlayStation Plus com estas instruções passo a passo, incluindo detalhes sobre o que acontece ao cancelar. Assinantes podem acessar jogos mensais gratuitos e muito mais.

O Xbox Remote Play não está funcionando? 11 correções para tentar

O Xbox Remote Play não está funcionando? 11 correções para tentar

Como os recursos Remote Play do Sony Playstation ou Valve Steam, o Xbox Remote Play permite que você jogue em seu Xbox de qualquer lugar com internet rápida o suficiente. Neste artigo, descubra 11 correções úteis para resolver o problema de conexão.

PS3: Como desinstalar apps e jogos

PS3: Como desinstalar apps e jogos

Aprenda como desinstalar aplicativos, jogos e dados de jogos do Sony PlayStation 3 de forma fácil e rápida.

Como redefinir seu controlador PS5 DualSense

Como redefinir seu controlador PS5 DualSense

Se você tiver problemas ao usar o controle PS5, uma reinicialização parcial ou total pode fazê-lo funcionar corretamente novamente. A redefinição de fábrica do seu controlador o desconecta do console e o restaura para as configurações padrão.

Como corrigir dados corrompidos no PS4: 6 melhores métodos em 2023

Como corrigir dados corrompidos no PS4: 6 melhores métodos em 2023

Obtendo mensagem de erro de corrupção de dados no PS4 com frequência? Leia este artigo sobre como corrigir dados corrompidos no PS4 agora e corrija o problema para sempre.

Como excluir dados do jogo no PS4

Como excluir dados do jogo no PS4

Aprenda como excluir dados de jogos no PS4 de forma prática e eficiente para liberar espaço no seu console.

Como transformar Steam Deck em PC de mesa

Como transformar Steam Deck em PC de mesa

Obtenha o conhecimento que você precisa para saber como transformar o Steam Deck em um PC de mesa. Veja como começar. Aqui estão as etapas.

O sopro dos cartuchos NES realmente resolveu o problema de flash?

O sopro dos cartuchos NES realmente resolveu o problema de flash?

Soprar cartuchos de jogos nunca resolveu nada. É mais um mito da tecnologia.

Como otimizar o desempenho do Steam Deck em jogos

Como otimizar o desempenho do Steam Deck em jogos

Tem um Steam Deck, mas não tem FPS suficiente? Confira nosso guia sobre como otimizar o desempenho dos jogos Steam Decks em etapas fáceis!