Sua TV exibe uma tela preta ou a mensagem “Sem sinal” quando conectada ao seu PlayStation 5 ? O problema pode ser um cabo HDMI com defeito, portas sujas ou danificadas, entrada de vídeo incorreta (na TV), etc.
Esta postagem destaca as etapas de solução de problemas para tentar se o seu PS5 não estiver se conectando a TVs ou monitores.
1. Verifique a luz indicadora do seu PS5
Seu PS5 deve exibir uma luz indicadora branca sólida quando ligado. Se o console não exibir nenhuma luz, ele está desligado e não transmitirá sinais de vídeo para sua TV. Uma luz indicadora laranja sólida significa que seu PS5 está no modo de repouso. Ligue seu PS5 ou tire-o do modo de repouso para restaurar o visual.
Pressione o botão Power no console ou pressione o botão PS no controle do PS5. Em seguida, aguarde alguns segundos e verifique se sua TV exibe imagens do console.
Entre em contato com o suporte do PlayStation se o indicador do seu PS5 for uma luz vermelha pulsante. Isso significa que o console está superaquecendo e precisa de manutenção.
2. Reinicie seu PS5
O console está congelado se o seu PS5 exibir uma luz azul sólida ou continuar piscando em branco ou azul. Reiniciar o console pode resolver o problema.
Desconecte o cabo de alimentação do PS5 da tomada, aguarde 60 segundos e conecte o console novamente. Verifique se o cabo HDMI está conectado corretamente e ligue o console novamente.
3. Reinsira o cabo HDMI
Conexões de cabo frouxas podem interromper a transmissão do sinal de vídeo do PS5 para a TV. Insira uma extremidade do cabo HDMI na porta da TV e certifique-se de que ele esteja totalmente inserido.
Conecte a outra extremidade do cabo à porta HDMI na parte traseira do seu console PS5. Certifique-se de que a conexão esteja firme e segura, mas não insira o cabo com força para não danificar a porta HDMI.
Ligue o PlayStation 5 e defina a fonte de entrada da sua TV para o terminal HDMI onde o console está conectado.
4. Verifique a fonte de entrada de vídeo da TV
O console PlayStation 5 conecta TVs e monitores via High Definition Multimedia Interface (HDMI). Se sua televisão ou monitor tiver várias portas HDMI, verifique se a fonte de entrada de vídeo está definida como a porta HDMI onde seu PS5 está conectado.
Continue pressionando o botão “Input” ou “Source” no controle remoto da TV até que ele exiba imagens da entrada HDMI onde seu PS5 está conectado. Novamente, verifique se o PS5 está ligado enquanto altera a fonte de entrada da TV.
5. Desconecte os acessórios HDMI
Os divisores HDMI (ou switchers HDMI) permitem que você compartilhe sinais de áudio e vídeo entre vários dispositivos. Por exemplo, você pode conectar seu PlayStation 5 a várias TVs ou monitores com um divisor HDMI. Da mesma forma, um divisor permite que você conecte vários consoles a uma TV .
Se um divisor HDMI não for incompatível com sua TV ou PS5, ele pode interromper a conexão entre os dois dispositivos.
Remova qualquer divisor HDMI conectado ao seu PS5 ou TV e conecte o console diretamente à sua TV. Se a sua TV detectar o PS5 posteriormente, o divisor HDMI é o problema. Ao comprar um novo divisor HDMI , verifique se ele é compatível com PS5.
6. Experimente um cabo HDMI diferente
Cabos de terceiros falsificados ou falsificados podem não conectar seu PS5 à sua televisão ou monitor. Conecte seu PlayStation 5 à sua TV usando o cabo HDMI para HDMI fornecido com o console. Compre um substituto em qualquer loja ou revendedor autorizado da SONY perto de você se o cabo HDMI original estiver quebrado ou danificado.
Você pode usar um cabo HDMI de terceiros. No entanto, certifique-se de que é um cabo de velocidade ultra alta (ou HDMI 2.1) com um logotipo/inscrição HDMI em ambos os conectores.
Embora o PS5 tenha uma porta HDMI 2.1 e funcione melhor com cabos HDMI 2.1, você ainda pode conectar o console a TVs com padrões HDMI mais antigos. Se sua TV não tiver portas HDMI 2.1, você pode conectar seu PS5 usando cabos HDMI 2.1.
Os cabos HDMI 2.1 (ou cabos HDMI de ultra alta velocidade) são compatíveis com padrões/dispositivos HDMI mais antigos. No entanto, sua TV não reproduz videogames na resolução ou taxa de atualização mais alta, porque ela usa uma porta HDMI antiga.
7. Tente uma porta HDMI diferente
Mova o cabo HDMI para uma porta diferente na sua TV e verifique se ambos os dispositivos estabelecem uma conexão. Lembre-se de mudar a fonte de entrada da TV para a nova porta HDMI na qual você conectou o PS5.
8. Altere o formato do sinal HDMI da TV
Algumas marcas de TV (SONY, por exemplo) recomendam alterar o formato do sinal HDMI da sua TV se o seu PS5 ou outros dispositivos não se conectarem via HDMI. Digamos que o formato do sinal HDMI da sua TV esteja definido como “Padrão”, alterá-lo para “Aprimorado” pode resolver o problema. Algumas marcas/modelos de TV têm essa opção como “Formato aprimorado” ou “Formato aprimorado (8K)”.
Se sua TV tiver várias portas HDMI, altere o formato do sinal da porta HDMI específica à qual seu PS5 está conectado.
Enhanced HDMI é um formato de sinal de alta qualidade que desbloqueia toda a largura de banda da porta HDMI da sua TV. Além disso, o formato de sinal aprimorado garante que você obtenha jogabilidade 4K HDR no PS5.
Mude para o formato de sinal “Padrão” se o seu PS5 não se conectar à sua TV em configurações HDMI aprimoradas. Consulte o manual de instruções da sua TV ou entre em contato com o fabricante para obter instruções específicas sobre como mudar o formato do sinal HDMI.
9. Desligue e ligue sua TV
Desligue a TV se os problemas persistirem. Desligue a TV usando o controle remoto ou desconecte o adaptador de energia da tomada. Aguarde cerca de um minuto, conecte a TV novamente e defina a fonte de entrada da TV para a porta HDMI onde o PS5 está conectado
10. Limpe a porta HDMI do PS5
Ter materiais estranhos na porta HDMI do PS5 pode interromper a conexão do console com a TV. Verifique a porta HDMI do seu PS5 quanto a sujeira, poeira, detritos ou sujeira. Use uma escova de cerdas macias para remover materiais estranhos. Se você tiver uma lata de ar comprimido, algumas borrifadas na porta HDMI podem desalojar a poeira e a sujeira.
Você também deve limpar a(s) porta(s) HDMI da sua TV, especialmente se ela não conseguir se conectar a qualquer dispositivo.
11. Atualize o firmware da sua TV
Se você estiver usando uma smart TV, falhas de software podem impedir que ela exiba imagens de dispositivos HDMI. Vá para o menu de configurações da sua TV, atualize seu firmware ou sistema operacional e verifique se isso resolve o problema.
Também recomendamos configurar sua TV para atualizar automaticamente seu firmware quando houver uma nova versão disponível. Verifique se há “Atualização automática de software” ou “Atualização automática de firmware” no menu de configurações de software da sua TV.
Você também deve conseguir atualizar o firmware da sua TV no site do fabricante, dependendo da marca ou modelo da sua TV. Entre em contato com o fabricante da TV para obter mais informações sobre como instalar o software de sistema mais recente em sua TV.
12. Tente uma TV ou monitor diferente
Conecte o PS5 a uma TV ou monitor diferente usando um cabo HDMI de alta velocidade compatível. A porta HDMI do console provavelmente está com defeito se o novo monitor ou TV não receber sinais de vídeo do seu PS5. Tente um cabo diferente no monitor e verifique se funciona.
13. Altere a resolução de saída de vídeo do PS5 no modo de segurança
Alguns usuários do PS5 restauraram o problema da tela preta alterando a resolução de vídeo do PS5 para HDCP 1.4. Produção de conteúdo digital de banda larga (HDCP) é um protocolo de proteção de conteúdo para impedir a gravação não autorizada de conteúdo no PS5.
O PS5 suporta a versão HDCP mais recente (HDCP 2.3) e alterna automaticamente entre outras versões (HDCP 2.2 e HDCP 1.4), dependendo do modelo da sua TV. Defina seu PS5 para usar HDCP 1.4 se sua TV exibir apenas uma tela preta.
Para fazer isso, você deve primeiro inicializar seu PS5 no modo de segurança.
Observe que o segundo bipe geralmente ocorre cerca de sete segundos após o primeiro bipe. Portanto, mantenha pressionado o botão liga / desliga e solte no segundo bipe. Isso inicializará seu PS5 no modo de segurança.
Sua TV agora deve detectar sinais visuais do console do jogo. Verifique se o PS5 está conectado à sua TV corretamente usando um cabo compatível.
Obter jogos
Se o seu PS5 ainda não se conectar à sua TV - mesmo no modo de segurança - sua porta HDMI ou placa-mãe provavelmente está danificada. Entre em contato com o Suporte do PlayStation ou visite um Centro de reparos do PlayStation para que seu PS5 seja examinado quanto a problemas de hardware. Você pode obter um novo console se o seu PS5 ainda estiver na garantia e o problema de conectividade for devido a um defeito de fábrica.
Se o seu PS5 se conectar a outros monitores além da sua TV, entre em contato com o fabricante ou redefina a TV para as configurações de fábrica.
Entre em contato com o suporte ao cliente da Sony
Se você tentou todos os métodos de solução de problemas mencionados acima e ainda não conseguiu resolver o problema de conexão entre o PS5 e a TV, talvez seja hora de procurar ajuda do Suporte ao Cliente Sony. Eles estão equipados para fornecer orientação e soluções para problemas técnicos complexos. Veja como você pode entrar em contato com eles:
Ao entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Sony, é importante permanecer paciente e cooperativo. Eles orientarão você nas etapas adicionais de solução de problemas e, se necessário, encaminharão seu caso para obter mais assistência. Lembre-se de ser claro sobre o problema que você está enfrentando e fornecer detalhes relevantes, como mensagens de erro ou sintomas específicos.
Ao entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Sony, você pode aproveitar seus conhecimentos e obter assistência personalizada para resolver o problema de conexão entre seu PS5 e a TV. Eles se dedicam a ajudá-lo a aproveitar todo o potencial do seu console de jogos e trabalharão com você até que uma solução seja encontrada.
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