A integração do Zendesk com o Slack é um sistema de suporte integrado fantástico e personalizável que permite rastrear, priorizar e resolver tíquetes de suporte ao cliente em um só lugar. Isso garante que o atendimento ao cliente possa ser realizado sem esforço em equipe e com facilidade de comunicação.
Com ações de mensagem para criar tickets e adicionar comentários, o Slack for Zendesk Support oferece aos seus agentes de atendimento ao cliente a capacidade de oferecer uma experiência de atendimento ao cliente única e agradável aos seus clientes. Você configurará sua empresa para um crescimento exponencial.
Ainda não está convencido do quão grande é essa integração? Aqui estão algumas das outras vantagens da integração.
A página de instalação de integração
Faça login no espaço de trabalho do Slack da empresa.
Certifique-se de ter acesso de administrador.
Acesse a página de integrações do Slack Zendesk .
Clique em Continue.
Certifique-se de ter uma conta Zendesk ; caso contrário, crie uma.
Insira seu subdomínio Zendesk na página de integrações do Slack Zendesk.
Aceite os termos e condições.
Especifique quais regras de canal você deseja aplicar uma vez na página de instalação. Você sempre pode alterar essas regras mais tarde.
Quando terminar, clique em Instalar .
Quando a instalação for concluída, você será redirecionado para o Slack automaticamente.
Assim que terminar de instalar a integração do Slack Zendesk, você precisará especificar quais configurações deseja para obter o máximo deste recurso. Você também pode precisar editar essas configurações em algum momento no futuro. Siga estas etapas para um processo fácil.
Uma lista de botões de edição de integração com o Slack Zendesk
Certifique-se de ser um administrador de canal (apenas administradores de canal têm permissão para editar as definições de configuração).
Uma vez em sua conta do Slack, você verá uma mensagem direta da integração. Visualize-o e clique em Começar .
Você verá um menu suspenso. Selecione um canal que você deseja configurar. (Observe que se você iniciou o processo de integração de dentro de um canal específico, esse canal é selecionado por padrão.)
Clique em Avançar .
Em seguida, use o menu suspenso Escolha um tipo para selecionar os tipos de notificações que deseja receber neste canal.
Depois de selecionar suas notificações, clique em Concluído .
Outro menu suspenso Escolha uma opção aparecerá. Use-o para selecionar o grupo ou grupos de suporte que têm permissão para postar notificações no canal. Esses grupos de suporte são usados para categorizar tickets e restringir o acesso do agente com base na associação do grupo. Esta opção ajudará os administradores a garantir a proteção da privacidade, e apenas tickets relevantes são postados em um canal.
Depois de selecionar o (s) grupo (s), clique em Concluído .
Seleção de canal de integração do Slack Zendesk
Faça login em sua conta de administrador do Slack.
Clique em Zendesk na seção Aplicativos.
Envie uma mensagem para iniciar uma mensagem direta com o aplicativo.
Clique em Adicionar canal .
Siga as etapas 3 a 8 em Configuração da integração do Slack Zendesk listado acima.
Assim que você estiver conectado ao seu espaço de trabalho do Slack, selecione o menu suspenso do seu espaço de trabalho.
Clique em Administração.
Em seguida, clique em Gerenciar aplicativos . Você verá a página Aplicativos aberta em um navegador da web ou em outra página se estiver usando a versão da web do aplicativo.
Quando estiver na página Aplicativos , clique no ícone do aplicativo Zendesk.
Clique em Configurações> Acesso ao canal.
Verifique em Quais canais o Zendesk pode acessar? e então o Zendesk foi adicionado individualmente.
Clique em Adicionar aplicativo ao canal .
Selecione o canal privado na lista suspensa que aparece.
Clique em Permitir na página pop-up de permissões que aparece.
Volte para o Slack e clique em Zendesk na seção Aplicativos.
Entre nas configurações .
Clique em Adicionar canal .
Siga as etapas 3 a 8 na Configuração da integração do Slack Zendesk listada neste tutorial.
Exemplo de selecionador de notificação de integração
Uma vez no Slack, clique em Zendesk na seção Aplicativos.
Inicie uma mensagem direta com o aplicativo.
Em seguida, clique em Editar configurações existentes .
Siga as etapas 3 a 8 em Configuração das etapas de integração do Slack Zendesk listadas acima.
No Slack, clique em Zendesk na seção Aplicativos.
Inicie uma mensagem direta com o aplicativo.
Clique em Alterar subdomínio e insira o novo subdomínio.
Confirme os termos e condições depois de lê-los.
Clique em Avançar e termine.
Essa integração levará a experiência de atendimento ao cliente da sua empresa a um nível totalmente novo. Experimente hoje para melhorar o relacionamento com o cliente e agilizar o fluxo de trabalho. Nós prometemos que você não ficará desapontado.
Não há necessidade de usar o telefone para alterar as preferências de notificação. Veja como você pode usar sua área de trabalho para fazer o trabalho.
Evite o acesso não autorizado à sua conta do Slack, desconectando-se de todas as sessões. Veja quais etapas seguir para manter sua conta segura.
Procurando o funcionário do mês? Veja como você pode comparar dados graças às análises de membros do Slacks e como você pode encontrá-los.
Alguém entrou para a equipe de trabalho? Faça com que eles se sintam bem-vindos e convide-os para seu espaço de trabalho no Slack.
Veja como você pode alterar o que o botão Enter faz no Slack. Veja como fazer com que comece uma nova linha e não envie a mensagem.
Tem um novo endereço de e-mail? Veja como alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do Slack.
Ter notas de trabalho é uma obrigação. Há tanta coisa para lembrar que, se você não salvar em algum lugar, acabará se esquecendo de algo importante. Em um
Os usuários são a força vital de qualquer espaço de trabalho do Slack. Obviamente, sem usuários, não há ninguém para postar ou ler as mensagens. Para ser capaz de adicionar pessoas a
Um dos recursos interessantes do Slack é o Slackbot, que é um bot que responde a certos comandos. O Slackbot também pode ser configurado para fornecer
Pode ser difícil encontrar maneiras de ajudar sua equipe a se conectar e, ao mesmo tempo, permanecer produtiva. Você já deve ter ouvido falar do Slack, um aplicativo de mensagens que parece trazer todos
Mantenha sua conta do Slack atualizada com uma boa descrição do trabalho. Veja como você pode alterá-lo e atualizá-lo.
Ter notas de trabalho é uma obrigação. Há tanta coisa para lembrar que, se você não guardar em algum lugar, vai acabar se esquecendo de algo importante. Em um
Quer começar do zero? Obtenha um novo nome de usuário no Slack e use um que lhe agrade.
Para manter qualquer atividade suspeita sob controle, você pode usar os registros de acesso do Slacks. Veja como você pode acessá-lo.
A segurança é importante em todos os momentos. Veja como você pode ter certeza de que sua equipe do Slack não está usando segurança TLS desatualizada.
Defina o Slack para um idioma com o qual você se sinta mais confortável. Veja como você pode ajustar as preferências de idioma.
Veja como você pode desligar todas as imagens animadas e emojis no Slack para um dia sem distrações. Isso levará apenas um momento.
As sugestões devem ser úteis, mas nem sempre são. Veja como modificar o status sugerido no Slack.
Recebendo muitos e-mails? Se você deseja remover e-mails de notificação do Slack de sua caixa de entrada, estas dicas serão do seu interesse.
Mantenha sua conta do Slack segura, alterando a senha periodicamente. Veja quais etapas você precisa seguir para fazer essa alteração.
Na era digital moderna, onde os dados são um bem valioso, a clonagem de um disco rígido no Windows pode ser um processo crucial para muitos. Este guia completo
Você está enfrentando a mensagem de erro ao inicializar o computador, informando que o driver WUDFRd falhou ao carregar no seu computador?
Você está enfrentando o código de erro 0x0003 da experiência NVIDIA GeForce em sua área de trabalho? Se sim, leia o blog para descobrir como corrigir esse erro de forma rápida e fácil.
Aprendendo sobre impressão 3D? Aqui está o que você precisa saber sobre a adesão da base da impressora.
Você precisa remover a GPU do seu PC? Junte-se a mim enquanto explico como remover uma GPU do seu PC neste guia passo a passo.
Comprou um novo SSD NVMe M.2, mas não sabe como instalar? Continue lendo para saber como instalar um SSD NVMe em um laptop ou desktop.
Uma bomba lógica é um incidente de segurança em que um invasor configura uma ação atrasada. Continue lendo para saber mais.
O Stuxnet era um worm autopropagado. Foi o primeiro uso de uma arma cibernética e a primeira ocorrência de malware.
Um hacker ético é um hacker que age dentro das restrições da lei. Continue lendo para saber mais sobre o assunto.
Existem muitas partes diferentes da criptografia. Se você deseja criptografar alguns dados, existem dois tipos de algoritmos que você pode usar: simétrico
