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Dicas rápidas
- A maioria dos controles remotos precisa de acesso desobstruído ao dispositivo receptor. Portanto, se houver alguma obstrução entre o controle remoto e o dispositivo, remova-a e tente novamente.
- Certifique-se de que seu dispositivo e aplicativos Fire TV Stick estejam atualizados.
- Se você não puder usar o controle remoto por enquanto, instale o aplicativo remoto Fire TV e use-o para solucionar problemas do seu dispositivo Fire TV Stick.
Correções básicas
- Certifique-se de que o controle remoto esteja dentro do alcance: O alcance normal do controle remoto de um Fire TV Stick é de cerca de 3 metros. Se você estiver tendo problemas para usar o controle remoto, certifique-se de que ele esteja dentro do alcance prescrito do seu Fire TV Stick.
- Troque as baterias do controle remoto: Baterias fracas podem fazer com que qualquer controle remoto falhe ou não funcione corretamente. Portanto, troque as baterias do seu controle remoto Fire TV e tente novamente.
- Tente usar o botão Alexa ou comandos de voz: pressione o botão Alexa ou comando de voz no controle remoto e tente usar o Fire TV Stick. Se funcionar conforme o esperado, seu controle remoto provavelmente não será o problema.
Correção 1: desemparelhe e repare remotamente
Problemas durante o emparelhamento inicial podem fazer com que o controle remoto não funcione corretamente com o dispositivo Fire TV Stick. Para corrigir isso, você pode desemparelhar e emparelhar novamente o controle remoto com o Fire TV Stick.
Passo 1: Pressione simultaneamente o botão Esquerdo , o botão Menu e o botão Voltar até que a luz azul pisque no controle remoto.
Passo 2: Aguarde alguns segundos e pressione o botão Home no controle remoto para emparelhá-lo novamente. Solte o botão assim que ver o prompt de emparelhamento na tela.
Correção 2: reinicie o Fire TV Stick nas configurações
Uma simples reinicialização do dispositivo pode corrigir quaisquer falhas temporárias do Fire TV Stick. Para fazer isso, use o menu Configurações do seu dispositivo. Veja como.
Passo 1: Abra seu Fire TV Stick e selecione Configurações nas opções do menu. Em seguida, selecione Minha TV Fire .
Passo 2: Desça e selecione Reiniciar .
Etapa 3: quando solicitado, selecione Reiniciar novamente. Aguarde até que o dispositivo termine de reiniciar antes de tentar novamente.
Correção 3: verifique o status da bateria remota
Se você já trocou as pilhas do controle remoto Fire TV Stick e ele ainda não funciona ou funciona de forma intermitente, há um problema com as pilhas. Para verificar isso, abra as configurações remotas e veja o status das baterias instaladas atualmente. Veja como:
Passo 1: Abra o Fire TV Stick. Vá para Configurações e selecione Controladores e dispositivos Bluetooth .
Passo 2: Aqui, selecione Amazon Fire TV Remotes .
Etapa 3: No painel direito, verifique o status da bateria .
Se houver algum problema, certifique-se de que as baterias estejam encaixadas corretamente ou instale novas baterias e verifique novamente.
Correção 4: redefina seu dispositivo Fire TV Stick
Se você ainda não conseguir fazer o controle remoto funcionar, reinicie o Fire TV Stick . Isso excluirá todas as configurações que impedem o funcionamento do controle remoto. No entanto, isso excluirá todos os dados e configurações do dispositivo. Siga as etapas abaixo.
Passo 1: Selecione Configurações em seu Fire TV Stick e selecione My Fire TV .
Passo 2: Role para baixo e selecione Redefinir para padrões de fábrica .
Etapa 3: selecione Redefinir para confirmar. Assim que a reinicialização do dispositivo for concluída, emparelhe o controle remoto novamente e configure o dispositivo Fire TV Stick.
Alternativa: use o aplicativo Fire TV Remote em seu telefone
Se você tiver problemas com o controle remoto do seu dispositivo ou se ele for perdido, você pode usar o aplicativo Fire TV para controlar o Fire TV Stick. Tudo que você precisa fazer é baixá-lo e emparelhá-lo com seu dispositivo Fire TV Stick.
Baixe o aplicativo Fire TV Remote para iOS
Baixe o aplicativo Fire TV Remote para Android
Ou, dependendo do seu dispositivo, você também pode obter um controle remoto substituto da Fire TV de 3ª geração na Amazon. Isso o ajudará a usar o Fire TV Stick se o controle remoto estiver inutilizável.
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