Seja para uso individual, profissional ou empresarial, o Skype é um dos melhores softwares para comunicação visual no celular e no PC. E uma chamada de vídeo é impossível sem uma câmera em funcionamento. Se você não conseguir fazer chamadas de vídeo do Skype porque sua webcam não está funcionando ou o Skype não está detectando a câmera do seu PC com Windows, descrevemos sete (7) maneiras de corrigir o problema abaixo.
A videochamada do Skype pode não funcionar se o aplicativo não tiver acesso à câmera do seu dispositivo. Às vezes, pode ser resultado de complicações com o driver da webcam do seu PC. A execução de uma versão desatualizada ou sem suporte do Windows também pode fazer com que a câmera do Skype (ou algum outro recurso do aplicativo) não funcione como deveria. Seja qual for o caso, pelo menos uma das correções abaixo deve fazer com que sua câmera do Skype volte ao normal.
1. Verifique a câmera conectada
Se você estiver usando uma câmera USB externa, corrigir o problema da câmera do Skype é tão fácil quanto garantir que a câmera esteja conectada corretamente. Você também pode desconectar a câmera e conectá-la novamente. Em seguida, você precisa confirmar se a câmera externa está realmente funcional. Se você tiver outro computador, poderá usá-lo nesse dispositivo e verificar se a câmera funciona.
Se a câmera externa funcionar em outro computador, mas ainda não funcionar no seu, verifique se as portas USB não estão com defeito ou cobertas de detritos. Além disso, se a câmera externa for alimentada por um driver/software, verifique se o software e o firmware/drivers estão atualizados. Algumas webcams externas precisam ser ligadas/ativadas manualmente após serem conectadas a um computador. Se você tiver essa câmera, verifique se ela está ligada antes de continuar a usá-la para sua chamada do Skype.
2. Verifique o acesso à câmera
Para usuários de laptops (e usuários de computadores desktop com webcam integrada), você deseja certificar-se de que o aplicativo Skype tenha acesso para usar a câmera do seu computador. Caso contrário, talvez você não consiga fazer chamadas de vídeo do Skype. Veja como habilitar o acesso do Skype ao seu computador Windows 10.
Passo 1: Inicie o menu Configurações do Windows.
Etapa 2: selecione Privacidade.
Etapa 3: na seção de permissões do aplicativo, toque em Câmera.
Etapa 4: role até a seção 'Aplicativos da Microsoft Store' e verifique se o acesso do Skype à webcam do seu PC está ativado. Ative o Skype para permitir o acesso à sua câmera.
3. Atualize o Skype
Quando foi a última vez que você atualizou o aplicativo Skype? Ocasionalmente, você pode experimentar falhas e erros de uso se estiver usando uma versão desatualizada do aplicativo. Atualize o Skype na Microsoft Store e verifique se o aplicativo agora reconhece sua câmera.
Atualizar o Skype (Microsoft Store)
4. Atualize o Windows 10
O Skype tem seus requisitos de sistema para todas as versões do Windows. Para aproveitar todos os recursos dos aplicativos sem falhas, verifique se você está executando a versão mais recente do Windows em seu computador. E se você estiver usando o Skype em um computador desktop, certifique-se de que ele execute pelo menos DirectX v9.0 (ou superior) e tenha no mínimo 512 MB de RAM. Manter seu DirectX atualizado é importante para usar o Skype e outros aplicativos de vídeo/gráficos em seu computador.
Requisitos do aplicativo Skype Desktop
Felizmente, atualizar o sistema operacional Windows 10 da sua área de trabalho atualizaria simultaneamente o DirectX e alguns outros softwares necessários para que o Skype funcione sem problemas. Para atualizar sua versão do Windows 10, siga estas etapas.
Passo 1: Inicie o menu Configurações do Windows.
Dica profissional: use o atalho de teclado 'Tecla Windows + I' para iniciar rapidamente o menu Configurações do Windows.
Etapa 2: toque em 'Atualização e segurança'.
Etapa 3: toque no botão 'Verificar atualizações' para baixar e instalar a versão mais recente do Windows 10 no seu dispositivo.
Se o seu PC com Windows 10 estiver atualizado, mas a câmera do Skype ainda não estiver funcionando, tente a próxima correção abaixo.
5. Reative o driver da webcam
Pode ser que a câmera do Skype não esteja funcionando porque o aplicativo não reconheceu sua webcam. Isso pode ser porque sua webcam está "se comportando mal", não literalmente. Você pode corrigir isso desativando e reativando sua webcam. Aqui está como fazê-lo.
Passo 1: Toque na tecla Windows + X para iniciar o menu de acesso rápido do Windows.
Passo 2: Clique em Gerenciador de Dispositivos.
Etapa 3: Expanda a categoria Câmera e clique com o botão direito do mouse no driver da câmera.
Etapa 4: selecione Desativar dispositivo.
Etapa 5: toque em Sim no cartão pop-up para continuar.
Etapa 6: Para reativar o driver da câmera, clique com o botão direito do mouse no dispositivo.
Etapa 7: toque na opção Ativar dispositivo e sua webcam deve começar a funcionar perfeitamente novamente.
Agora, inicie o aplicativo Skype do seu PC e verifique se a câmera agora funciona. Se isso não acontecer, tente a próxima opção de solução de problemas abaixo.
6. Mude para Driver Genérico
Se a reativação do driver padrão da webcam não fizer sua câmera funcionar e você ainda não conseguir fazer chamadas de vídeo no Skype, alterne para um driver genérico integrado ao sistema operacional Windows 10. Pode ser que o driver da webcam esteja desatualizado, corrompido ou danificado.
Passo 1: Inicie o Gerenciador de Dispositivos do seu computador.
Etapa 2: Expanda a seção Driver da câmera.
Etapa 3: clique com o botão direito do mouse no driver da webcam e toque em Atualizar driver.
Etapa 4: Em seguida, selecione 'Procurar software de driver no meu computador'.
Etapa 5: selecione 'Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador'.
Etapa 6: escolha o driver genérico da webcam disponível para o seu PC e toque em Avançar.
Etapa 7: Quando o processo de atualização estiver concluído, toque em Fechar para retornar ao Gerenciador de dispositivos.
Etapa 8: reinicie o computador, inicie o Skype e verifique se a câmera agora funciona com o aplicativo.
7. Feche outros aplicativos
Se você tiver muitos aplicativos e programas em execução, isso pode tornar seu PC mais lento e impedir que o Skype reconheça ou ative a câmera do seu dispositivo. Novamente, isso é possível se você estiver usando um computador bastante antigo com memória limitada e um HDD antigo. Com isso em mente, se você tiver algum aplicativo de videochamada ou talvez aplicativos de videoconferência e reunião remotos abertos em seu computador, feche-os se o Skype não conseguir usar sua webcam.
Agora você me vê
Use qualquer um dos métodos acima para corrigir o problema com o aplicativo Skype ou a webcam do computador e volte a usar o aplicativo para videochamadas, reuniões e conferências na web. Se nada funcionar, você pode estar lidando com uma webcam defeituosa/danificada e deve substituí-la ou comprar uma nova.
Em seguida: você precisa se comunicar visualmente com seus amigos, familiares, colegas ou equipe em seu computador? Confira alguns dos melhores aplicativos de videochamada para Windows 10 na postagem vinculada abaixo.
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