8 maneiras de consertar Alexa que não reproduz músicas da Amazon

Soluções rápidas

• Reinicie seu dispositivo Echo e tente alterar os níveis de volume.
• Defina Amazon Music como serviço de música padrão e desative o Filtro de palavrões.
• Os serviços Amazon Music podem estar inativos para sua localização atual. Use DownDetector para confirmar o mesmo.

Algumas correções básicas

• Reinicie seu dispositivo Echo: você deve iniciar o processo de solução de problemas de Alexa que não reproduz Amazon Music reiniciando seu Echo.
• Verifique a sua conexão com a internet. Seu dispositivo Echo e telefone devem estar conectados a uma rede Wi-Fi forte. Tente mudar para a banda de frequência de 5 GHz.
• Tente alterar os níveis de volume: use botões físicos em seu dispositivo Echo ou use o aplicativo Alexa. Vá para Dispositivos, selecione seu dispositivo Echo e toque em Volume para alterá-lo.
• Verifique o servidor Amazon Music : se o problema persistir, coloque seu chapéu de detetive e veja se o serviço Amazon Music está inativo no Downdetector .

Você também pode conferir nossa postagem para corrigir se Alexa não está falando no Echo.       

Correção 1: registre seu dispositivo Echo novamente

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa . Toque em Dispositivos , seguido pelo seu dispositivo Echo.

Passo 2 : Toque no ícone Configurações e selecione Cancelar registro .

Registre seu dispositivo Echo novamente em sua conta Amazon e verifique se o problema foi resolvido.

Correção 2: verifique o provedor de música padrão

Passo 1 : Abra o aplicativo Alexa e toque na guia Mais , seguida de Configurações .

Passo 2 : Toque em Música e Podcasts .

Etapa 3 : Selecione seu perfil na parte superior e toque em Seus serviços padrão . Defina Amazon Music como padrão na próxima tela.

Dica : Saiba como jogar Spotify com Echo.

Correção 3: definir a lista de reprodução como pública no Amazon Music

Passo 1: abra o aplicativo Amazon Music e acesse sua playlist.

Passo 2: Toque no ícone Compartilhar e selecione Tornar público .

Correção 4: verifique sua assinatura do Amazon Music

Observe que algumas músicas também podem não estar disponíveis no Prime Music, mas estarão na assinatura Amazon Music Unlimited. Caso você não tenha uma assinatura ativa, Alexa não reproduzirá as músicas solicitadas. Para visualizar os detalhes da sua assinatura atual, siga estas etapas:

Passo 1 : Abra o site da Amazon do seu país e faça login com os dados da sua conta.

Passo 2 : Clique no seu nome na parte superior e selecione Assinaturas e Assinaturas . Em alguns países, você terá opções diferentes, como sua assinatura Prime.

Etapa 3: você encontrará todas as suas assinaturas ativas aqui.

Você também deve verificar o número de dispositivos de streaming e usuários conectados à sua conta Amazon.

Correção 5: desligue o filtro explícito

Se a configuração de filtro explícito estiver ativada, a música não será reproduzida se tiver letras explícitas. Veja como desligá-lo.

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa em seu telefone e toque na guia Mais , seguida de Configurações.

Passo 2: Vá para Música e Podcasts .

Etapa 3 : Toque em Filtro de linguagem explícita ou Filtro de palavrões e desative o botão de alternância para isso.

Você também pode aprender como tocar YouTube Music no Amazon Echo .

Correção 6: alterar o país da conta Amazon

Às vezes, há uma incompatibilidade entre a localização da sua conta Amazon e os serviços Alexa. Você deve atualizar o país para sua localização atual. Para isso, siga estes passos:

Passo 1: Abra a página Gerenciar seu conteúdo e dispositivos no site da Amazon. Faça login com suas credenciais da Amazon.

Passo 2: Clique em Configurações . Se as configurações não estiverem disponíveis, clique no link que diz vá para a página Gerenciar seu conteúdo e dispositivos .

Etapa 3: Clique em Preferências na parte superior> selecione Configurações de país/região . Ou clique em Configurações de país, se disponível.

Passo 4: Clique em Alterar para alterar o país para sua localização atual e adicionar sua localização atual. Ou clique em Clique aqui para saber mais sobre outros sites da Amazon e confirmar sua nova localização.

Depois disso, toque uma música do Amazon Music com Alexa.

Correção 7: verifique a localização e o fuso horário

Para que a música funcione, você deve verificar algumas configurações no aplicativo Alexa, como localização do dispositivo, fuso horário e idioma. Tente mantê-los na sua localização atual.

Para alterar essas configurações, siga as etapas:

Passo 1: Abra o aplicativo Alexa e toque em Dispositivos na parte inferior. Vá para o seu dispositivo Echo.

Passo 2 : Toque no ícone Configurações na parte superior. Verifique a localização do dispositivo e o fuso horário . Combine-os com suas informações locais. Depois de atualizar tudo, toque uma música no Alexa.

Correção 8: transfira músicas para um país diferente

Você também deve tentar mover o país do Amazon Music para sua localização atual. Para isso, acesse a página Configurações do Amazon Music e clique em Mover sua conta de música se estiver mostrando um país diferente da sua localização atual.

Depois de cancelar o registro, adicione-o novamente ao aplicativo Alexa. Se você enfrentar algum problema, tente estas correções .