8 maneiras de corrigir o erro 500 do Outlook ‘Algo deu errado’

O Microsoft Outlook é um cliente de e-mail amplamente utilizado, mas, como qualquer software, pode encontrar erros que atrapalham a comunicação. Um desses erros é o erro 500 do Outlook. Este artigo explorará oito maneiras eficazes de corrigir o erro 500 do Outlook, ‘Algo deu errado’. Antes de nos aprofundarmos nas soluções, vamos entender por que esse erro ocorre.

Existem vários motivos pelos quais ocorre o Erro 500 do Outlook. Além de problemas com o servidor de e-mail, pode haver problemas com a conectividade com a Internet, firewalls e programas antivírus interferindo na conexão do Outlook com o servidor, e credenciais de login desatualizadas podem causar falha na autenticação. Com esse entendimento, vamos prosseguir com as correções.

1. Verifique sua assinatura

Antes de mergulhar nas etapas específicas para resolver o erro 500 do Outlook, é crucial verificar o status da sua assinatura. O Microsoft Outlook normalmente requer uma assinatura válida para acessar toda a sua gama de recursos e serviços. Ao abordar antecipadamente as questões de assinatura, você pode economizar um tempo valioso e evitar etapas desnecessárias de solução de problemas, garantindo uma resolução mais eficiente para o erro.

Etapa 1 : acesse o centro de administração do Microsoft 365 em seu navegador preferido no Windows ou Mac e faça login com suas credenciais.

Acesse o centro de administração do Microsoft 365

Passo 2 : Na tela inicial, navegue até Assinaturas.

Caso você não tenha uma assinatura ativa de aplicativos e serviços da Microsoft, efetue o pagamento e assine novamente. Caso contrário, passe para o método a seguir para corrigir esse problema.

2. Verifique a integridade do serviço da Microsoft

Um aspecto crítico a ser examinado é a integridade dos serviços da Microsoft para determinar se fatores externos estão causando o erro 500 do Outlook ‘Algo deu errado. Redirecionamento repetido detectado.' Os serviços Outlook e Exchange dependem dos servidores e da infraestrutura da Microsoft. Portanto, qualquer interrupção pode resultar no erro 500. Siga as instruções abaixo.

Passo 1 : Vá para o centro de administração do Microsoft 365 e entre com suas credenciais.

Acesse o centro de administração do Microsoft 365

Passo 2 : Uma vez logado, clique em Mostrar tudo no painel lateral. 

Etapa 3 : Agora clique em Saúde e escolha Painel no painel lateral. 

Haverá ícones de aplicativos e serviços, e sua saúde será exibida ao lado deles. Se você vir algum incidente ou aviso, tudo o que você pode fazer é esperar até que a Microsoft resolva o problema.

Confira a correção a seguir se você não encontrar nenhum problema de integridade do serviço.

3. Verifique as permissões do usuário

Às vezes, o erro 'O usuário não tem caixa de correio e nenhuma licença atribuída' ocorre devido a um aspecto frequentemente esquecido que pode ser a causa raiz desse problema – permissões do usuário. No Outlook, as permissões do usuário determinam o que um usuário pode ou não fazer no aplicativo, e permissões mal configuradas ou insuficientes podem levar a vários erros, incluindo o erro 500.

Garantir que os usuários tenham as permissões apropriadas é uma etapa preliminar crucial para descartar problemas relacionados ao acesso. As permissões de usuário adequadas envolvem a configuração de funções e direitos de acesso, incluindo envio e recebimento de e-mails, acesso a pastas específicas e gerenciamento de eventos de calendário.

4. Solucione problemas de conexão com a Internet

Garantir que você tenha uma conexão de Internet estável e confiável é crucial. O erro 500 do Outlook geralmente ocorre quando o Outlook tem dificuldade para se comunicar com o servidor de e-mail devido a problemas de conectividade. Conexões de Internet lentas ou intermitentes podem interromper o processo de sincronização, causando esse erro.

Já cobrimos artigos sobre o mesmo; Confira:

• Como corrigir problemas de conexão de rede do Windows 10
• Maneiras de corrigir a velocidade lenta da Internet no Windows 11
• Melhores maneiras de consertar o Mac Wi-Fi conectado, mas não funcionando
• Como solucionar problemas e redefinir as configurações de Wi-Fi no Mac

Se a sua conexão com a Internet estiver funcionando bem com outros serviços, verifique a próxima correção.

5. Limpe o cookie e o cache do navegador ou desative as extensões

O Outlook funciona perfeitamente por meio de navegadores da Web para muitos usuários, tornando-o parte integrante de seu fluxo de trabalho diário. No entanto, erros como o erro 500 do Outlook às vezes podem resultar de problemas do navegador. Antes de prosseguir para etapas de solução de problemas mais complexas, é essencial descartar problemas relacionados ao navegador.

Este método envolve a verificação de  extensões ou plug-ins do navegador  que possam entrar em conflito com o Outlook, limpar o cache e os cookies ou tentar acessar o Outlook em navegadores diferentes. Resolver problemas relacionados ao navegador geralmente fornece uma solução rápida e eficaz para o erro 500 do Outlook, economizando tempo e frustração dos usuários. Você pode querer ler;

• Como limpar cookies e cache no Chrome para um site
• Como limpar cache e cookies no Firefox
• Como limpar cache e cookies no Safari
• Melhores maneiras de limpar cookies e cache no Microsoft Edge Chromium
• Como limpar o cache no Opera e Opera GX

O método a seguir pode corrigir o problema se o erro não for corrigido. 

6. Remover funções de usuário

A função de Administrador Global concede acesso a todas as configurações, portanto você não precisa atribuir várias funções de administrador. Se você não for o administrador global, deverá entrar em contato com alguém que possa reatribuir suas funções. 

Passo 1 : Vá para o centro de administração da Microsoft, insira suas credenciais e faça login em sua conta.

Acesse o centro de administração do Microsoft 365

Passo 2 : Clique em Usuários no painel lateral e escolha Usuários ativos no menu suspenso.

Etapa 3 : Escolha o nome da conta de usuário afetada na lista de usuários ativos.

Passo 4 : No modal, clique em Gerenciar funções.

Etapa 5 : agora, desmarque todas as funções, exceto Administrador Global, e clique no botão Salvar alterações na parte inferior. 

As alterações entrarão em vigor após alguns minutos. Se você já estiver logado nessa conta, saia e tente fazer login novamente. Se esse método não resolveu o problema, verifique o método a seguir. 

7. Habilite o Outlook na Web

Se você receber a mensagem de protocolo desabilitado ou o erro 500 do Outlook, habilitar o Outlook Web Access (OWA) pode resolver o problema. Este erro ocorre quando um administrador remove sua permissão de acesso ao Outlook web.

Nota : As etapas abaixo só podem ser executadas por um administrador. Se você não for o administrador, entre em contato com a pessoa em questão.

Passo 1 : Vá para o centro de administração do Exchange no seu navegador preferido em um computador Windows ou Mac e faça login com suas credenciais.

Vá para o centro de administração do Exchange

Passo 2 : Clique em Destinatários no painel esquerdo e escolha Caixas de correio no menu suspenso.

Etapa 3 : agora selecione a conta de usuário para a qual deseja habilitar o Outlook web.

Passo 4 : No painel direito, em ‘Aplicativos de e-mail e dispositivos móveis’, clique em ‘Gerenciar configurações de aplicativos de e-mail’.

Etapa 4 : na tela ‘Gerenciar configurações para aplicativos de e-mail’, ative ‘Outlook na web’. Por fim, clique no botão Salvar.

É isso. Você deve conseguir acessar o Outlook web em seu computador sem erros. Se você não conseguir resolver o problema, o método a seguir ajudará.

8. Use a ferramenta de diagnóstico da Microsoft

A Microsoft fornece uma ferramenta de diagnóstico e solução de problemas chamada Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA). Esta ferramenta ajuda os usuários a diagnosticar problemas com aplicativos do Office, incluindo o Outlook. Siga as etapas abaixo.

Passo 1 : Primeiro, baixe o SaRA do site oficial da Microsoft.

Baixe o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Passo 2 : Depois de baixado, clique em Instalar e abra a ferramenta. 

Etapa 3 : Selecione a opção ‘Outlook na web’ e clique em Avançar.

Passo 4 : Na tela ‘Selecione o problema que você está tendo’, escolha ‘Não consigo executar o Outlook na web’ e clique em Avançar.

A partir daqui, siga as instruções e solucione seus problemas de conectividade. Depois de concluir as etapas, reinicie ou atualize sua conta do Outlook efetuando logout e login. Isso corrigiria o erro e ajudaria você a prosseguir. 

Perguntas frequentes sobre como corrigir o erro do Outlook 500

1. O erro do Outlook 500 é específico de uma determinada versão do Outlook?

Não, o erro do Outlook 500 pode ocorrer em várias versões, incluindo Outlook 2016, 2019 e Microsoft 365.

2. O que devo fazer se o erro do Outlook 500 persistir após tentar as etapas básicas de solução de problemas?

Se o erro persistir, é aconselhável entrar em contato com o departamento de TI ou provedor de serviços de e-mail para obter mais assistência. Eles podem diagnosticar e resolver problemas relacionados ao servidor que estão causando o erro.

Corrigir o erro do Outlook

Agora que exploramos as causas comuns do erro 500 do Outlook e fornecemos oito maneiras eficazes de corrigi-lo, você pode corrigir rapidamente o erro 500 do Outlook para garantir uma comunicação ininterrupta e uma experiência tranquila.