Como obter um reembolso para compras no iTunes ou Apple

Comprou um aplicativo, música ou livro por engano no iTunes ou na App Store? Veja como você pode solicitar um reembolso diretamente da Apple.

Quando um item físico de que você não gosta é comprado por engano, você pode devolvê-lo à loja e obter um reembolso. Mas quando se trata de uma compra digital, como um aplicativo, música, livro, do iTunes no Mac ou App Store no iPhone ou iPad, os reembolsos são menos comuns.

Então, aqui vamos explicar como obter um reembolso da Apple para compras feitas no iTunes ou App Store. A Apple não garante reembolsos, mas se você tiver um motivo válido, poderá obter um reembolso seguindo as etapas explicadas abaixo.

Nota : Você pode levantar pedidos de reembolso para compras feitas nos últimos 90 dias. Além disso, lembre-se que a Apple não oferece testes gratuitos. Se você seguir esse caminho, a Apple pode reprimir.

No entanto, se a compra for feita por engano, o aplicativo não funcionar ou estiver quebrado, você pode entrar em contato com a Apple para obter um reembolso.

Como você pode solicitar um reembolso?

  • Você pode solicitar um reembolso na App Store de duas maneiras:
  • Do site da Apple ou iTunes.
  • O iTunes não é a opção mais fácil, portanto, vamos nos concentrar em obter um reembolso da web.

Como obter um reembolso de produtos Apple usando a web

Para solicitar um reembolso de produtos Apple usando qualquer navegador da web, siga as etapas abaixo:

  1. Visite https://reportaproblem.apple.com/ ou copie e cole o URL na barra de endereço do seu navegador.
  2. Em seguida, faça login usando seu ID Apple e senha.
    Como obter um reembolso para compras no iTunes ou Apple
  3. Selecione a opção certa para obter um reembolso.
  4. Se você não tiver certeza sobre a categoria, pressione Todos para localizar a compra.
  5. Agora, clique em Informar um problema presente à direita do produto para o qual deseja um reembolso.
  6. Selecione o motivo do reembolso no menu suspenso.
  7. Explique o problema na caixa de descrição.
  8. Clique em Enviar quando terminar. Nos próximos dias, você receberá uma resposta da Apple sobre a aprovação ou não da solicitação de reembolso.

O que acontece quando um problema é relatado?

Quando um problema dentro de um aplicativo é relatado, com base no tipo de compra (aplicativo ou compra no aplicativo), o usuário tem seis opções. A escolha das opções determina o que acontecerá. Em alguns casos, você pode enviar um reembolso diretamente. No entanto, em alguns casos, quando você não vê o aplicativo em seu dispositivo, pode ser encaminhado ao site do desenvolvedor para baixar o aplicativo novamente.

Aqui está uma lista das opções:

  • Eu gostaria de solicitar um reembolso
  • Não autorizei esta compra - Se você foi cobrado sem autorização, escolha esta opção. O link o levará para a página de suporte da iTunes Store
  • Não recebi ou não foi possível encontrar compra no aplicativo
  • O aplicativo (ou no aplicativo) não instala ou faz download
  • O aplicativo não funciona ou se comporta conforme o esperado

Como obter um reembolso no iPhone ou iPad

Se você estiver usando o iPhone ou iPad para solicitar um reembolso, você está travado, terá que usar a web porque a Apple não oferece nenhum link para relatar um problema. Como alternativa, você pode relatar o problema por meio de recibo por e-mail.

  1. Abra o aplicativo Mail.
  2. Digite “Seu recibo da Apple” no campo de pesquisa. Isso pode dar resultados diferentes. Você precisa procurar o correio que contém o recibo da compra para a qual deseja o reembolso. Se você não tiver certeza da data, tente pesquisar o nome do aplicativo para simplificar o processo.
  3. Agora, toque em Informar um problema no próprio e-mail para obter um reembolso.
  4. Quando redirecionado para a página de relatório de problemas da Apple, entre em sua conta da Apple.
  5. Siga as instruções na tela ou siga as mesmas etapas discutidas acima.

Assim que o pedido for enviado, aguarde para ouvir a Apple. Em algumas semanas, você saberá se sua solicitação foi aceita ou não.

Como obter reembolso do iTunes no Windows ou Mac

Se estiver usando um computador desktop, você pode solicitar o reembolso do iTunes visitando sua conta do iTunes no PC ou Mac.

Nota: Se você estiver usando o macOS Catalina 10.15 mais recente, em vez do aplicativo iTunes, acesse o aplicativo Music.

  1. Abra o iTunes.
  2. Clique em Conta> Exibir conta.
    Como obter um reembolso para compras no iTunes ou Apple
  3. Quando solicitado, faça login em sua conta da Apple.
  4. Clique em Ver tudo.
    Como obter um reembolso para compras no iTunes ou Apple
  5. Procure o aplicativo para o qual deseja um reembolso. Se você não conseguir encontrá-lo, selecione o intervalo de datas no menu suspenso em Histórico de compras.
  6. Depois de obter o aplicativo, clique em Mais ao lado do aplicativo> Informar um problema.
  7. Agora você será redirecionado para uma nova página. Aqui, selecione o motivo do reembolso. Se for uma compra acidental, vá com 'Não era minha intenção comprar isto' ou 'Minha compra não funcionou como esperado'.
  8. Clique em Avançar> Enviar.

Em alguns dias, você receberá uma resposta da Apple sobre sua solicitação de reembolso.

É isso. Usando essas etapas simples, você pode enviar sua solicitação de reembolso e solicitar o reembolso de algo comprado por engano. Embora a Apple não atenda a todos os pedidos de reembolso, mas com problemas como erros de download, a empresa de aluguel é sempre compreensiva. Não há mal nenhum em tentar. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, deixe-me saber nos comentários.



Leave a Comment

O que é extensão de arquivo AAE e como você o abre

O que é extensão de arquivo AAE e como você o abre

Aprenda o que são arquivos com extensão AAE e como você pode abri-los em dispositivos Apple e Windows neste tutorial.

Configurações da tela giratória do iPhone

Configurações da tela giratória do iPhone

Descubra como otimizar as configurações da tela giratória do iPhone para uma experiência de usuário mais agradável, adaptando-se ao seu conteúdo e ao seu uso diário.

Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes (corrigido)

Sua conta foi desativada na App Store e no iTunes (corrigido)

Sua conta foi desativada na App Store e iTunes? Aqui estão algumas dicas e soluções eficazes para recuperar sua conta Apple desativada.

As 8 principais soluções para a vibração não funcionar no iPhone

As 8 principais soluções para a vibração não funcionar no iPhone

A vibração não está funcionando no seu iPhone? Aqui estão algumas dicas que farão seu iPhone vibrar ao receber chamadas e alertas.

4 maneiras de espelhar a tela do iPhone para a TV Samsung

4 maneiras de espelhar a tela do iPhone para a TV Samsung

Quer reproduzir um vídeo ou mostrar fotos do iPhone para a TV Samsung? Confira quatro maneiras de espelhar a tela do iPhone na smart TV Samsung.

Como ativar a localização precisa no iPhone e iPad

Como ativar a localização precisa no iPhone e iPad

Se estiver usando o Apple Maps ou reservando um Uber, você precisa aprender como ativar a Localização precisa no iPhone para sua conveniência.

10 correções para o WhatsApp continuar travando ou não abrir no iPhone

10 correções para o WhatsApp continuar travando ou não abrir no iPhone

O WhatsApp continua travando ou não abre no seu iPhone? Vamos dar uma olhada em 10 maneiras fáceis que podem ajudá-lo a corrigir esse problema.

Como verificar o histórico de localização no iPhone, iPad e Mac

Como verificar o histórico de localização no iPhone, iPad e Mac

Para acompanhar seus lugares visitados recentemente, veja como você pode verificar seu histórico de localização no iPhone, iPad e Mac.

3 melhores maneiras de renomear fotos e vídeos no iPhone e iPad

3 melhores maneiras de renomear fotos e vídeos no iPhone e iPad

Quer renomear uma foto ou vídeo no seu iPhone ou iPad? Aqui estão algumas maneiras diferentes de fazer isso de forma rápida e eficiente.

Como adicionar ou remover contatos dos favoritos no iPhone

Como adicionar ou remover contatos dos favoritos no iPhone

Você tem certos contatos que usa com frequência? Veja como você pode adicionar ou remover contatos dos Favoritos do iPhone.