Microsoft Teams: como corrigir o código de erro CAA50021

Às vezes, os usuários do Microsoft Teams podem ter dificuldade em acessar suas contas após fazer logoff. Quando eles pressionam o botão de login, o código de erro CAA50021 pode ocasionalmente aparecer na tela. Você também receberá uma mensagem informando que o número de tentativas de repetição excede as expectativas. Vamos ver como você pode corrigir esse problema.

Como faço para corrigir o erro CAA50021 do Microsoft Teams?

Vincular seu dispositivo à sua conta corporativa ou escolar

Embora seu dispositivo possa aparecer como registrado no Azure AD, quando você verifica do lado do seu dispositivo, nem sempre é esse o caso.

1. Navegue até Configurações e selecione Contas .
2. Em seguida, clique em Acessar trabalho ou escola .

   

3. Selecione a opção Link para conectar o dispositivo ao Azure.

Atualizar o aplicativo e excluir credenciais de equipes

Atualize o Teams para a versão mais recente e desative os processos em segundo plano, incluindo seu antivírus, para garantir que nada interfira no aplicativo. Além disso, você pode abrir o Gerenciador de credenciais do Windows e excluir todas as credenciais que tenham equipes em seu nome. Reinicie o computador e verifique se notou alguma melhoria.

Entre em contato com seu administrador de TI

Se nenhum desses métodos ajudar, seu administrador é o único que pode ajudá-lo a se livrar desse erro irritante. Entre em contato com seu administrador de TI e informe que você está recebendo o código de erro CAA50021 ao tentar acessar sua conta do Teams.

Registre o dispositivo com o Azure AD

Se você for um administrador, verifique se o registro do dispositivo expirou. Muitos usuários do Azure AD confirmaram que registrar novamente o dispositivo problemático resolveu o problema.

Primeiro, você precisa cancelar o registro do dispositivo problemático do Azure AD.

1. Inicie o prompt de comando no computador que você deseja cancelar o registro e execute o comando dsregcmd /leave .
2. Certifique-se de excluir as entradas MS-Organization-Access e MS-Organization-P2P-Access do repositório de certificados.
3. Execute o comando dsregcmd /status e verifique se AzureAdJoined está definido como No .

Depois disso, você precisa registrar a máquina problemática usando o Hybrid Azure AD Join.

1. Inicie o Agendador de Tarefas e navegue até Biblioteca .
2. Selecione Microsoft e clique em Windows .
3. Selecione Ingresso no Local de Trabalho .
4. Inicie a tarefa Automatic-Device-Join .

Se o erro persistir, tente excluir os usuários com isso do sistema de autenticação multifator.

Conclusão

Para corrigir o erro CAA50021 do Teams, vincule seu dispositivo ao Azure. Além disso, atualize o aplicativo para a versão mais recente e use o Windows Credential Manager para excluir todas as credenciais do Teams salvas em seu computador. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador de TI. Eles registrarão novamente seu dispositivo no Azure AD usando o Hybrid Azure AD Join.

Informe-nos se ainda estiver recebendo o código de erro CAA50021. Se você encontrou outras soluções para resolver o problema, sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias nos comentários abaixo.