Às vezes, os usuários do Microsoft Teams podem ter dificuldade em acessar suas contas após fazer logoff. Quando eles pressionam o botão de login, o código de erro CAA50021 pode ocasionalmente aparecer na tela. Você também receberá uma mensagem informando que o número de tentativas de repetição excede as expectativas. Vamos ver como você pode corrigir esse problema.
Como faço para corrigir o erro CAA50021 do Microsoft Teams?
Vincular seu dispositivo à sua conta corporativa ou escolar
Embora seu dispositivo possa aparecer como registrado no Azure AD, quando você verifica do lado do seu dispositivo, nem sempre é esse o caso.
Atualizar o aplicativo e excluir credenciais de equipes
Atualize o Teams para a versão mais recente e desative os processos em segundo plano, incluindo seu antivírus, para garantir que nada interfira no aplicativo. Além disso, você pode abrir o Gerenciador de credenciais do Windows e excluir todas as credenciais que tenham equipes em seu nome. Reinicie o computador e verifique se notou alguma melhoria.
Entre em contato com seu administrador de TI
Se nenhum desses métodos ajudar, seu administrador é o único que pode ajudá-lo a se livrar desse erro irritante. Entre em contato com seu administrador de TI e informe que você está recebendo o código de erro CAA50021 ao tentar acessar sua conta do Teams.
Registre o dispositivo com o Azure AD
Se você for um administrador, verifique se o registro do dispositivo expirou. Muitos usuários do Azure AD confirmaram que registrar novamente o dispositivo problemático resolveu o problema.
Primeiro, você precisa cancelar o registro do dispositivo problemático do Azure AD.
Depois disso, você precisa registrar a máquina problemática usando o Hybrid Azure AD Join.
Se o erro persistir, tente excluir os usuários com isso do sistema de autenticação multifator.
Conclusão
Para corrigir o erro CAA50021 do Teams, vincule seu dispositivo ao Azure. Além disso, atualize o aplicativo para a versão mais recente e use o Windows Credential Manager para excluir todas as credenciais do Teams salvas em seu computador. Se o problema persistir, entre em contato com seu administrador de TI. Eles registrarão novamente seu dispositivo no Azure AD usando o Hybrid Azure AD Join.
Informe-nos se ainda estiver recebendo o código de erro CAA50021. Se você encontrou outras soluções para resolver o problema, sinta-se à vontade para compartilhar suas ideias nos comentários abaixo.
Se você não resolveu o problema, consulte outras soluções abaixo:
Vá para o aplicativo Equipes.
Clique na foto do seu perfil no canto superior direito.
Selecione Configurações.
Na guia Geral, clique em Limpar Cache.
Reinicie o Teams e verifique se o erro persiste.
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