Você liga seu computador e digita seu PIN. É algo que você fez centenas de vezes antes e nunca teve um problema – o PIN é fácil de lembrar e você nunca se confunde. Mas hoje é diferente. Desta vez, você digita o PIN e vê algo que nunca tinha visto antes:
“Algo aconteceu e seu PIN não está disponível.”
Assim, você é forçado a usar uma senha ou outra alternativa para acessar seu PC e fica tentando descobrir como restaurar a funcionalidade do PIN. Vamos fazer isso agora com dois métodos que devem fazer seus serviços de PIN voltarem a funcionar.
Mesmo que você tenha certeza de que digitou o PIN correto, um erro na funcionalidade do PIN do Windows pode ser suficiente para que ele não reconheça seus dígitos. Às vezes, uma rápida redefinição do seu PIN é tudo o que você precisa para corrigir o problema.
Passo 1: Digite “Configurações” na barra de pesquisa do Windows e clique no aplicativo que aparece.
Passo 2: Vá para “Contas” – está aproximadamente no meio das opções do lado esquerdo da tela – e clique em “Opções de entrada” em “Configurações da conta.”
Passo 3: Escolha a opção “PIN (Windows Hello)” em “Formas de entrar.” Você terá duas opções. Se você sabe que seu PIN está correto, selecione “Alterar PIN” e siga os passos para criar um novo PIN. Se você esqueceu qual era seu PIN, pode usar a opção “Esqueci meu PIN” para definir um novo. De qualquer forma, você redefiniu seu PIN e pode ter resolvido o problema “Algo aconteceu e seu PIN não está disponível.”
Às vezes, o erro “Algo aconteceu e seu PIN não está disponível” não tem nada a ver com seu PIN. Há um problema com sua pasta Ngc – o repositório onde o Windows armazena todas as configurações e informações relacionadas ao uso do PIN no seu PC. Se houver um problema com essa pasta, não importa quantas vezes você mude seu PIN. Simplesmente não funcionará.
A solução?
Exclua a pasta para essencialmente “limpá-la” do Windows para que você possa configurar um novo PIN.
Passo 1: Abra o “Explorador de Arquivos” – você pode fazer isso pelo menu de pesquisa ou acessando qualquer pasta que você tenha salvo na área de trabalho – e clique em “Exibir” abaixo da caixa de caminho de arquivo.
Passo 2: Destaque “Mostrar” e selecione “Itens ocultos” no menu suspenso que aparece.
Passo 3: Siga manualmente o caminho de arquivo abaixo agora que você desbloqueou as pastas.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
Passo 4: Dentro da pasta “Microsoft”, você deve encontrar outra pasta rotulada como “Ngc.” Clique com o botão direito e exclua essa pasta ou selecione-a com um clique à esquerda e pressione “Excluir” no seu teclado.
Com isso, todas as suas configurações de PIN anteriores são excluídas, incluindo seu antigo PIN, permitindo que o Windows crie novas configurações do zero assim que você definir um novo PIN. Pense neste método como semelhante a uma redefinição de fábrica para o seu PIN do Windows. O erro desaparece porque você limpou quaisquer arquivos corrompidos que causaram isso em primeiro lugar.
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