Исправлено: Microsoft Teams не удалось обновить ваш профиль

Команды могут иногда выдавать странное предупреждение о том, что службе не удалось обновить ваш профиль. Предупреждение гласит: « Не удалось обновить ваш профиль. Нам не удалось обновить информацию в вашем профиле. Выберите «Использовать другую учетную запись», чтобы выйти из системы и использовать другую учетную запись. Выберите «Повторить», чтобы повторить попытку обновления своего профиля ». К сожалению, нажатие кнопки «Повторить» ничего не дает.

Что делать, если командам не удалось обновить ваш профиль

Используйте веб-приложение

Проверьте, появляется ли такое же сообщение об ошибке в веб-приложении Microsoft Teams. Перейдите на сайт www.teams.microsoft.com и выберите « Вместо этого использовать веб-приложение », чтобы открыть Teams в браузере. Для достижения наилучших результатов используйте Edge или Chrome. Если предупреждение исчезнет, ​​проблема связана с настольным приложением.

Вы также можете установить приложение Teams Mobile и проверить, заметили ли вы какие-либо улучшения.

Попробуйте позже

Если проблема затрагивает веб-приложение, это означает, что с вашей учетной записью что-то не так. Команды, которым не удается обновить ваш профиль, могут указывать на то, что ваша учетная запись еще не полностью подготовлена ​​из серверной части. Напоминаем: когда вы предоставляете бесплатную учетную запись Teams, синхронизация служб Teams может занять некоторое время. Подождите несколько часов и повторите попытку позже.

Очистить кеш приложения

Попробуйте очистить кеш приложения и проверьте, решает ли это решение проблему. Выполните следующие действия, чтобы удалить кэш Teams в Windows и macOS.

Очистить кэш приложений Teams в Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач.
2. Выберите Выйти , чтобы закрыть приложение.
3. Затем запустите Проводник .
4. Перейдите к %AppData%\Microsoft\Teams .

   

5. Удалите все файлы из папки Teams.
6. Перезапустите команды.

Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Очистить кэш приложения Teams на Mac

1. Выйдите из Microsoft Teams.
2. Перейдите в ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams .

3. Удалите файлы из папки Teams.
4. Перезапустите приложение.

Удалить свой номер мобильного телефона

Перейдите на страницу своей учетной записи Microsoft и перейдите к информации об учетной записи. Это раздел, указывающий псевдоним и параметры входа в систему. Просто удалите свой номер мобильного телефона в качестве средства входа.

Вернитесь в свою учетную запись Microsoft и обновите все. Затем запустите настольное приложение Teams и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, попробуйте изменить изображение своего профиля и проверьте, имеет ли это какое-либо значение.

Кстати, после удаления вашего номера телефона Microsoft предложит вам добавить новый. Вы также получите код подтверждения при добавлении нового номера телефона. Вы можете использовать тот же номер, который вы ранее удалили; это действительно не имеет значения. Сохраните изменения и попробуйте войти в свою учетную запись Teams.

Переустановите команды

Если приложение Teams было повреждено, удалите его и перезагрузите компьютер. Затем перейдите на официальный сайт Microsoft и вручную загрузите Teams . Дважды щелкните установщик, чтобы установить приложение. Проверьте, решает ли проблема установка новой копии приложения.

Вывод

Если Microsoft Teams не удается обновить ваш профиль, попробуйте войти в свою учетную запись через веб-приложение. Кроме того, очистите кеш приложения. Затем перейдите на страницу своей учетной записи Microsoft и удалите номер мобильного телефона в качестве средства входа. Если проблема не устранена, удалите и переустановите Teams. Вы также можете попробовать войти позже; возможно, Teams требуется больше времени, чтобы полностью подготовить вашу учетную запись из серверной части.

Какое из этих решений помогло вам устранить проблему? Дайте нам знать в комментариях ниже.