Команды Microsoft: как исправить код ошибки CAA50021

Пользователи Microsoft Teams иногда могут испытывать трудности с доступом к своим учетным записям после выхода из системы. Когда они нажимают кнопку входа в систему, на экране может время от времени появляться код ошибки CAA50021. Вы также получите сообщение о том, что количество повторных попыток превышает ожидаемое. Давайте посмотрим, как вы можете решить эту проблему.

Как исправить ошибку Microsoft Teams CAA50021?

Свяжите свое устройство с рабочей или учебной учетной записью

Хотя ваше устройство может отображаться как зарегистрированное в Azure AD, при проверке со стороны вашего устройства это может быть не всегда так.

1. Перейдите в « Настройки » и выберите «Учетные записи » .
2. Затем нажмите «Доступ к работе или школе » .

   

3. Выберите параметр Link , чтобы подключить устройство к Azure.

Обновите приложение и удалите учетные данные Teams

Обновите Teams до последней версии и отключите фоновые процессы, включая антивирус, чтобы ничего не мешало работе приложения. Кроме того, вы можете открыть диспетчер учетных данных Windows и удалить все учетные данные, в имени которых есть Teams. Перезагрузите компьютер и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.

Свяжитесь со своим ИТ-администратором

Если ни один из этих способов не помогает, ваш администратор — единственный, кто может помочь вам избавиться от этой досадной ошибки. Свяжитесь со своим ИТ-администратором и сообщите ему, что вы получаете код ошибки CAA50021 при попытке доступа к своей учетной записи Teams.

Зарегистрируйте устройство в Azure AD

Если вы администратор, проверьте, не истек ли срок регистрации устройства. Многие пользователи Azure AD подтвердили, что повторная регистрация проблемного устройства решила проблему.

Во-первых, необходимо отменить регистрацию проблемного устройства в Azure AD.

1. Запустите командную строку на компьютере, регистрацию которого вы хотите отменить, и выполните команду dsregcmd /leave .
2. Обязательно удалите записи MS-Organization-Access и MS-Organization-P2P-Access из хранилища сертификатов.
3. Выполните команду dsregcmd /status и убедитесь, что для параметра AzureAdJoined установлено значение No .

После этого вам необходимо зарегистрировать проблемную машину с помощью гибридного присоединения к Azure AD.

1. Запустите планировщик заданий и перейдите к библиотеке .
2. Выберите Microsoft и нажмите Windows .
3. Выберите «Присоединение к рабочему месту» .
4. Запустите задачу Automatic-Device-Join .

Если ошибка повторяется, попробуйте исключить пользователей, столкнувшихся с ней, из системы многофакторной аутентификации.

Вывод

Чтобы исправить ошибку Teams CAA50021, свяжите свое устройство с Azure. Кроме того, обновите приложение до последней версии и используйте диспетчер учетных данных Windows, чтобы удалить все учетные данные Teams, сохраненные на вашем компьютере. Если проблема не устранена, обратитесь к ИТ-администратору. Они повторно зарегистрируют ваше устройство в Azure AD с помощью гибридного присоединения к Azure AD.

Сообщите нам, если вы по-прежнему получаете код ошибки CAA50021. Если вы нашли другие решения для решения проблемы, не стесняйтесь делиться своими идеями в комментариях ниже.