แก้ไข Microsoft Teams ไม่ทำงานบน Samsung Tablet

มีการรายงานมากมายเกี่ยวกับไมโครซอฟท์ทีมไม่ได้ทำงานกับซัมซุงแท็บเล็ต แอปอาจไม่สามารถเปิด ค้าง และขัดข้อง ผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน หรือได้รับรหัสข้อผิดพลาดทุกประเภท โดยคำนึงถึงผู้ใช้จำนวนมากที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว เราจึงตัดสินใจสร้างคู่มือนี้ มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหา Teams ทั่วไปบนแท็บเล็ต Samsung ได้อย่างไร

วิธีแก้ไขปัญหา Teams บนแท็บเล็ต Samsung

อัปเดตแอปและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android ของคุณ

นั่นคือสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อคุณสังเกตเห็นว่า Teams ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ เปิดแอป Play Store ค้นหา Teams แล้วกดปุ่มอัปเดตเพื่อติดตั้งแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

การอัปเดตแท็บเล็ตของคุณให้ไปที่การตั้งค่าและเลือกทั่วไป แล้วแตะเกี่ยวกับแท็บเล็ตและเลือกการปรับปรุงซอฟแวร์ แตะอัปเดตเพื่อติดตั้ง Android OS เวอร์ชันล่าสุดสำหรับแท็บเล็ตรุ่นของคุณ

ล้างแคชของแอป

การล้างแอปสามารถช่วยคุณแก้ไขรายการข้อบกพร่องที่ยาวเหยียดได้ ไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์แคชของคุณบางครั้งอาจรบกวนแอป

ไปที่การตั้งค่าเลือกโปรแกรมแล้วจัดการโปรแกรมประยุกต์

เลือกทีมงานจากรายการของปพลิเคชันและแตะการจัดเก็บข้อมูล

จากนั้นแตะปุ่มล้างแคชแล้วเปิดแอปอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่

เมื่อพูดถึงพื้นที่เก็บข้อมูลของแท็บเล็ต คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอ เพิ่มพื้นที่ว่างในกรณีที่พื้นที่จัดเก็บของคุณใกล้หมด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ รีสตาร์ทแท็บเล็ตแล้วเปิด Teams อีกครั้ง

ให้สิทธิ์แก่ทีมอย่างเต็มที่

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยให้สิทธิ์ Teams เต็มรูปแบบในการเข้าถึงและใช้คุณลักษณะของแท็บเล็ต ไปที่การบริหารจัดการ Appเลือกทีมและเลือกให้สิทธิ์ทั้งหมดเพื่อ app

แก้ไขการตั้งค่าแอป MS Authenticator

หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Teams ของคุณบนแท็บเล็ต Samsung ได้ วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

ปิดใช้งานข้อมูลการใช้งาน

ผู้ใช้รายอื่นแก้ปัญหานี้ด้วยการปิดใช้งานการใช้ข้อมูลสำหรับแอป Authenticator ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ เปิดตัวแอพพลิเค MS Authenticator ไปที่การตั้งค่าและปิดการใช้ข้อมูล

ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่

หรือคุณสามารถปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ได้

เปิดแอป Microsoft Authorization

แตะเมนู  และเลือกการตั้งค่า

ค้นหาตัวเลือกที่ระบุว่าอยู่ในระบบบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของ Microsoftเสมอ

จากนั้นวันที่เพิ่มประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ isable ในลักษณะนี้ Teams จะสามารถดึงข้อมูลบัญชีงาน Microsoft ของคุณได้

เปลี่ยนการตั้งค่า MFA

คุณสามารถเปลี่ยนค่ากำหนด MFA ของคุณเป็นการรับข้อความเท่านั้น แทนที่จะใช้แอป Authenticator

ในทางกลับกัน ผู้ใช้รายอื่นต้องถอนการติดตั้งแอป Authenticator อย่างสมบูรณ์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ หากคุณทำเช่นนั้น อย่าลืมล้างแคชหลังจากที่คุณลบแอพออก

ปิดแอปพื้นหลัง

เพื่อป้องกันความขัดแย้งของแอป ให้หลีกเลี่ยงการเรียกใช้หลายแอปในเบื้องหลัง ทีมใช้ทรัพยากรจำนวนมากในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ และอาจทำให้แท็บเล็ตของคุณทำงานช้ากว่าปกติหรือไม่ตอบสนอง กล่าวคือ ปิดแอปพื้นหลังทั้งหมดเมื่อใช้ Teams

ออกจากแอปพลิเคชัน Office 365 ทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ปิดการใช้งานตัวจัดการอุปกรณ์มือถือและโปรแกรมป้องกันไวรัส จากนั้นเริ่มแอป Teams อีกครั้งเพื่อทดสอบผลลัพธ์

ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ

หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกัน ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและตรวจสอบว่า Teams ทำงานอย่างถูกต้องบนแท็บเล็ต Samsung ของคุณหรือไม่ การมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาแบนด์วิดท์

เมื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Teams บนแท็บเล็ตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นใดกำลังสตรีมเนื้อหาวิดีโอ หรือใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น ถ้าเป็นไปได้

คุณยังสามารถรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณได้ ไปที่การตั้งค่าเลือกเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตแล้วแตะปุ่มเมนู จากนั้นไปที่เครือข่ายรีเซ็ตการตั้งค่าและแตะรีเซ็ตการตั้งค่า

หากไม่ได้ผล ให้ถอดสายไฟของเราเตอร์ออก รอสองนาทีแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง

ติดตั้งทีมใหม่

หากคุณยังไม่สามารถใช้แอป Teams ได้อย่างถูกต้อง ให้ถอนการติดตั้งแอป รีสตาร์ทแท็บเล็ตของคุณและติดตั้ง Teams อีกครั้ง หวังว่าการติดตั้งสำเนาใหม่ของแอพจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้

บทสรุป

หาก Teams ทำงานไม่ถูกต้องบนแท็บเล็ต Samsung ของคุณ ให้ล้างแคชและอัปเดตแอป หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ให้ปิดใช้งานการใช้ข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ในแอป MS Authenticator

โซลูชันเหล่านี้ช่วยคุณแก้ปัญหาแอป Teams ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง