วิธีสร้างแบบสำรวจด้วย Microsoft Forms

บางครั้งคุณอาจต้องทำแบบสำรวจเพื่อโต้ตอบกับลูกค้า โปรโมตสิ่งใหม่ หรือวัดความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ และนี่คือเวลาที่ Microsoft Forms มีประโยชน์

Microsoft Forms เป็นบริการ freemium ที่ทำให้ง่ายต่อการสร้างแบบสำรวจด้วยคำถามแบบปรนัย ข้อความ การให้คะแนน Likert และคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ที่คุณสามารถเชิญผู้อื่นให้ตอบกลับเพื่อรวบรวมคำติชมจากทุกที่โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ บริการนี้ยังให้ผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์เพื่อตรวจสอบคำตอบ และอื่นๆ

คุณจะต้องสมัครใช้งานMicrosoft 365หรือธุรกิจเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียม แต่เวอร์ชันฟรีมีเครื่องมือพื้นฐานทั้งหมดเพื่อสร้างแบบฟอร์มประเภทนี้

ในคู่มือ นี้ คุณจะได้เรียนรู้ขั้นตอนในการสร้างแบบฟอร์มสำรวจเพื่อรวบรวมคำติชมจากบุคคลที่ใช้ Microsoft Forms นอกจากนี้ เรายังดูขั้นตอนในการตรวจสอบคำตอบของผู้เข้าร่วมด้วย

• วิธีสร้างแบบสำรวจตั้งแต่ต้นด้วย Microsoft Forms
• วิธีสร้างแบบสำรวจจากเทมเพลตด้วย Microsoft Forms
• วิธีตรวจสอบการตอบแบบสำรวจด้วย Microsoft Forms

วิธีสร้างแบบสำรวจตั้งแต่ต้นด้วย Microsoft Forms

หากต้องการสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองเพื่อขอคำติชม ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้: 

1. เปิด Microsoft Formsออนไลน์

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (ถ้ามี)

3. คลิกปุ่มใหม่จาก

   

   สร้างแบบสำรวจใหม่

4. คลิกที่แบบฟอร์มไม่มีชื่อและเขียนชื่อและคำอธิบายสำหรับแบบฟอร์ม

   Microsoft Forms ปรับแต่งบทนำแบบสำรวจ

5. (ไม่บังคับ) คลิก ปุ่ม รูปภาพเพื่อแทรกรูปภาพสำหรับแบบฟอร์มโดยใช้ Bing, OneDrive หรือการอัปโหลดด้วยตนเอง

6. คลิกปุ่มเพิ่มใหม่

7. เลือกประเภทคำตอบที่คุณต้องการรับจากผู้ใช้ที่ทำแบบสำรวจ มีให้เลือก ได้แก่

   • ตัว เลือก –เพิ่มคำถามแบบปรนัย
   • ข้อความ –เพิ่มคำถามที่ต้องมีคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร
   • การให้คะแนน –เพิ่มคำถามเพื่อขอคะแนน และคุณสามารถใช้ดาวหรือตัวเลขเป็นสัญลักษณ์ได้
   • วันที่ –เพิ่มคำถามที่ขอวันที่ที่ระบุ 
   • การจัดอันดับ –เพิ่มคำถามเพื่อขอเรียงลำดับคำตอบตามการจัดอันดับ 
   • Likert –เพิ่มคำถามที่มี 5 ถึง 7 ตัวเลือกโดยมีตัวเลือกตั้งแต่เห็นด้วยอย่างยิ่งไปจนถึงไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง
   • คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ –เพิ่มคำถามเพื่อวัดประสบการณ์ของลูกค้าโดยขอให้ผู้ใช้เสนอมาตราส่วนตั้งแต่ 0 ถึง 10 สำหรับบางสิ่ง (โดยปกติคือคำแนะนำ) 

8. ปรับแต่งคำถามและคำตอบตามความจำเป็น

   ปรับแต่งคำถามแบบสำรวจ

9. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 7และ8เพื่อเพิ่มคำถามเพิ่มเติมในแบบฟอร์ม

10. (ไม่บังคับ) คลิกปุ่มลูกศรชี้ลงขณะอยู่ในเมนูคำถาม "เพิ่มใหม่" แล้วเลือก ตัวเลือก ส่วนเพื่อแยกเนื้อหา

11. คลิก ปุ่ม ธีมที่มุมบนขวาเพื่อเลือกภาพพื้นหลังและแบบแผนชุดสีสำหรับแบบฟอร์ม

    เคล็ดลับด่วน:คุณยังสามารถใช้ตัวเลือก อัปโหลดรูปภาพ ที่ส่วนท้ายของรายการเพื่อแทรกภาพพื้นหลังที่กำหนดเองได้

    ธีม Microsoft Forms

12. คลิก ปุ่ม แสดงตัวอย่างที่มุมบนขวาเพื่อตรวจทานแบบสำรวจฉบับสมบูรณ์ก่อนเผยแพร่

13. คลิกปุ่มย้อนกลับที่มุมบนซ้าย

14. คลิกปุ่มการตั้งค่าแบบฟอร์มเพิ่มเติม (จุดไข่ปลา) ที่มุมบนขวาแล้วเลือกตัวเลือกการตั้งค่า

    ตัวเลือกการตั้งค่า Microsoft Forms

15. เลือกตัวเลือกสำหรับแบบฟอร์ม: 

    • ยอมรับคำตอบ
    • วันที่เริ่มต้น.
    • วันที่สิ้นสุด.
    • การแจ้งเตือนทางอีเมลของการตอบกลับแต่ละครั้ง
    • ปรับแต่งข้อความขอบคุณ

    บันทึกย่อ:เวอร์ชันฟรีของฟอร์มหรือเวอร์ชันที่มีให้ใน Microsoft 365 Personal หรือ Family ไม่มีการตั้งค่า "ใครสามารถกรอกแบบฟอร์มนี้" เพื่อบันทึกชื่อผู้เข้าร่วมได้ คุณจะต้องสมัครสมาชิกธุรกิจเพื่อเข้าถึงตัวเลือกนี้และตัวเลือกอื่นๆ

    ตัวเลือกแบบสำรวจ

16. คลิกปุ่มส่ง

    Microsoft Forms เผยแพร่แบบสำรวจ

17. เลือกตัวเลือกลิงค์

18. คลิกปุ่มคัดลอก

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณสามารถวางและส่งลิงก์ให้ใครก็ได้เพื่อรวบรวมคำตอบผ่านอีเมลหรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก นอกจากนี้ หากต้องการคัดลอกลิงก์ที่แชร์ได้ คุณจะได้รับรหัสตอบกลับด่วนที่ผู้รับสแกนด้วยโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์ม นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการฝังเพื่อคัดลอกโค้ดเพื่อฝังบนเว็บเพจ หรือคุณสามารถเลือกตัวเลือกอีเมล ซึ่งเพียงแค่คัดลอกลิงก์ไปยังคลิปบอร์ดและเปิดโปรแกรมรับส่งอีเมลเริ่มต้นเพื่อเขียนข้อความเพื่อส่งแบบสำรวจ

อีกทางหนึ่ง Microsoft Forms ยังเสนอทางเลือกในเมนูการตั้งค่าเพื่อพิมพ์แบบสำรวจ แทนที่จะสร้างลิงก์ หากคุณต้องการรับฉบับพิมพ์ของการตอบแบบสำรวจ

ถ้าคุณต้องการลบฟอร์ม ในขณะที่อยู่ใน Microsoft Forms ให้คลิกตัวเลือก "แบบฟอร์มทั้งหมดของฉัน" จากด้านล่างขวา จากนั้นคลิก ปุ่มเมนู จุดไข่ปลาในแบบฟอร์มแล้วเลือกตัวเลือกลบ

วิธีสร้างแบบสำรวจจากเทมเพลตด้วย Microsoft Forms

Microsoft Forms ยังมีเทมเพลตของแบบสำรวจและแบบฟอร์มประเภทอื่นที่คุณสามารถปรับแต่งเพื่อสร้างและเผยแพร่แบบฟอร์มที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว

ในการสร้างแบบฟอร์มแบบสำรวจด้วยเทมเพลต ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Microsoft Formsออนไลน์

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (ถ้ามี)

3. คลิกปุ่มเทมเพลตเพิ่มเติม

4. เลือกเทมเพลตที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่นแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

   เคล็ดลับด่วน:หากคุณมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณสามารถสร้างเทมเพลตได้มากขึ้น

   เทมเพลตแบบสำรวจของ Microsoft Forms

5. คลิกที่ชื่อเริ่มต้นของแบบฟอร์มและเขียนชื่อและคำอธิบายที่กำหนดเอง

   แก้ไขบทนำเทมเพลตแบบสำรวจ

6. (ไม่บังคับ) คลิก ปุ่ม รูปภาพเพื่อแทรกรูปภาพสำหรับแบบฟอร์มโดยใช้ Bing, OneDrive หรือการอัปโหลดด้วยตนเอง

7. ตรวจสอบและแก้ไขคำถามแต่ละข้อตามความจำเป็น

   บันทึกย่อ:เมื่อเลือกคำถาม คุณจะแก้ไข เปลี่ยนตำแหน่ง หรือนำคำถามออกได้ตามความจำเป็น

   Microsoft Forms ปรับแต่งคำถามเทมเพลต

8. (ไม่บังคับ) คลิกปุ่มเพิ่มใหม่เพื่อสร้างคำถามแบบสำรวจเพิ่มเติม

9. คลิก ปุ่ม ธีมที่มุมบนขวาเพื่อเลือกภาพพื้นหลังและรูปแบบสีสำหรับแบบสำรวจ 

   ธีม Microsoft Forms

10. คลิก ปุ่ม แสดงตัวอย่างที่มุมบนขวาเพื่อตรวจทานแบบสำรวจฉบับสมบูรณ์ก่อนเผยแพร่

11. คลิกปุ่มย้อนกลับที่มุมบนซ้าย

12. คลิกปุ่มตั้งค่าแบบฟอร์มเพิ่มเติม (จุดไข่ปลา) ที่มุมบนขวาแล้วเลือกตัวเลือกการตั้งค่า

13. เลือกตัวเลือกสำหรับแบบฟอร์ม: 

    • ยอมรับคำตอบ
    • วันที่เริ่มต้น.
    • วันที่สิ้นสุด.
    • การแจ้งเตือนทางอีเมลของการตอบกลับแต่ละครั้ง
    • ปรับแต่งข้อความขอบคุณ

    ตัวเลือกแบบสำรวจ

14. คลิกปุ่มส่ง

    Microsoft Forms เผยแพร่แบบสำรวจ

15. เลือกตัวเลือกลิงค์

16. คลิกปุ่มคัดลอก

หลังจากทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณสามารถส่งลิงก์ให้ใครก็ได้ที่คุณต้องการรวบรวมความคิดเห็น 

วิธีตรวจสอบการตอบแบบสำรวจด้วย Microsoft Forms

เมื่อคุณเผยแพร่แบบสำรวจแล้ว คุณสามารถตรวจสอบคำตอบได้จากภายในแบบฟอร์ม

หากต้องการดูการตอบแบบสำรวจบน Microsoft Forms ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด Microsoft Formsออนไลน์

2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (ถ้ามี)

3. คลิกแบบสำรวจที่คุณเริ่ม

   Microsoft Forms เลือกแบบสำรวจ

4. คลิกแท็บ การ ตอบกลับ

   การตอบสนองของ Microsoft Forms

5. ยืนยันจำนวนคนที่ส่งคำตอบแบบสำรวจและเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการตอบแบบสอบถาม

6. ทบทวนคำตอบของแบบสำรวจ 

7. คลิกปุ่มดูผลลัพธ์

   Microsoft Forms ดูผลการสำรวจ

8. ตรวจสอบคำตอบสำหรับการส่งแต่ละครั้ง

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว คุณจะเข้าใจผู้เข้าร่วมได้ดีขึ้น และคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอได้

เรากำลังเน้นคู่มือนี้เพื่อสร้างและเผยแพร่แบบฟอร์มการสำรวจ แต่ Microsoft Forms ยังอนุญาตให้คุณสร้างแบบทดสอบและโพล