แก้ไข Roku ไม่เล่นเสียงหรือวิดีโอ

มีอะไรที่แย่กว่า Roku ที่ไม่ได้เล่นเนื้อหาเสียงหรือวิดีโอหรือไม่? ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นในเวลาที่แย่ที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการทดสอบความอดทนของผู้ใช้

วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Roku

โซลูชั่นทั่วไป

หากอุปกรณ์ Roku ของคุณเชื่อมต่อกับทีวีหรือ AVR สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

• ตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียง กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง และตรวจสอบว่าทีวีของคุณไม่ได้ปิดเสียงทั้งหมด
• เลือกอินพุต AVR ที่ถูกต้องและตรวจสอบการตั้งค่าระดับเสียง (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดเสียงอยู่)
• ตรวจสอบขั้วต่อสัญญาณเสียงและเสียบปลั๊กอย่างถูกต้อง ถอดสายเคเบิลทั้งหมดแล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
• หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยนไปใช้ประเภทอินพุตหรือพอร์ตอื่น หากปัจจุบันมีข้อผิดพลาด การเปลี่ยนไปใช้อินพุตอื่นควรแก้ปัญหาได้
• ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับ AVR อื่น หากคุณใช้การกำหนดค่า AVR
• ทดสอบการเชื่อมต่อโดยใช้สายเคเบิลอื่น เปลี่ยนสายเคเบิลปัจจุบันของคุณหากทำงานไม่ถูกต้อง
• ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku และทีวีออกจากแหล่งจ่ายไฟ แล้วปล่อยอุปกรณ์ทิ้งไว้สองนาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
• อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ไปที่การตั้งค่า → ระบบ → การอัปเดตระบบและดาวน์โหลดเวอร์ชันของระบบล่าสุด

เปลี่ยนไปใช้ Dolby Digital

หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Roku ที่มีการเชื่อมต่อแบบออปติคัลกับ AVR (สายออปติคัล) ให้เปิดใช้งาน Dolby Digital เป็นโหมดเสียงของคุณ

ไปที่การตั้งค่าและเลือกเสียง

ไปที่ HDMI และ S/PDIF แล้วเปลี่ยนโหมดเสียงเป็น Dolby D

เปลี่ยนเป็นโหมดสเตอริโอ

หากทีวีหรือ AVR ของคุณไม่รองรับเสียงเซอร์ราวด์ ให้เปลี่ยนเป็นโหมดสเตอริโอ โดยเฉพาะหากปัญหาด้านเสียงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามใช้เสียงเซอร์ราวด์เป็นโหมดเสียงของคุณ

ไปที่  การตั้งค่า → เสียง

ค้นหาโหมดเสียงและตั้งค่าเป็นสเตอริโอ

ตั้งค่าHDMIเป็นPCM-Stereoหากคุณใช้พอร์ตออปติคัล

วิธีแก้ไขปัญหาวิดีโอ Roku

⇒ หมายเหตุ : คุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 3.0 Mbps สำหรับ SDTV, สูงสุด 9.0 Mbps สำหรับเนื้อหา HD และสูงสุด 25 Mbps สำหรับ 4K HDR หากคุณมีแบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ คุณอาจประสบปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับวิดีโอ เช่น การบัฟเฟอร์ วิดีโอคุณภาพต่ำ การกระตุก และอื่นๆ

โซลูชั่นทั่วไป

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ไปที่การตั้งค่า → เครือข่าย → เกี่ยวกับ หากอุปกรณ์แจ้งว่าไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้ทำดังนี้:
  • ตรวจสอบว่า ISP ของคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือไม่
  • รีสตาร์ทโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ
  • ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ
  • ลดการรบกวนสัญญาณไร้สายจากอุปกรณ์อื่น
  • ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น (ฮอตสปอตมือถือ หากเป็นไปได้)
• ใช้พอร์ต HDMI และสายเคเบิลอื่น

ลบช่องที่มีปัญหา

หากปัญหาวิดีโอมีผลกับช่องเพียงหนึ่งหรือสองช่อง ให้ลองลบออก

คลิกที่เมนูและไปที่ Streaming Channels

เปิดร้านช่อง

เลือกช่องที่คุณต้องการลบ

เลือกช่องทางลบตัวเลือก

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณแล้วเพิ่มช่องที่มีปัญหากลับเข้าไป

ใช้อัตราบิตที่ต่ำกว่า

Roku จะปรับบิตเรตโดยอัตโนมัติโดยขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และมันทำงานได้ดีมาก

แต่ถ้าบริการใช้บิตเรตที่สูงและการเชื่อมต่อของคุณไม่เสถียรในทันใด ให้ลองลดบิตเรตของคุณ

กดโฮมห้าครั้งบนรีโมทของคุณ

จากนั้นกดย้อนกลับสแกนสามครั้งและไปข้างหน้าสแกนสองครั้ง

Bit แทนที่อัตราหน้าจอในขณะนี้ควรจะมองเห็น

ไปที่การเลือกด้วยตนเองและลดบิตเรตของคุณ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku หรือผู้ผลิตทีวีของคุณ

หากไม่มีอะไรทำงาน โปรดติดต่อ Roku Support และ/หรือผู้ผลิตทีวีของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม