แก้ไข Chromebook: ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ความล้มเหลวที่ไม่รู้จัก

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย บางครั้ง Chromebook ของคุณอาจแสดงข้อผิดพลาด " ที่ไม่รู้จัก ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ความล้มเหลวที่ไม่รู้จัก " ในบางครั้ง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ระบุว่าแล็ปท็อปของคุณ ไม่สามารถเชื่อม ต่อกับ Wi-Fi แต่ยังหมายความว่า ChromeOS ไม่มีเงื่อนงำแม้แต่น้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด หากคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

แก้ไข “ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ความล้มเหลวที่ไม่รู้จัก” บน ChromeOS

รีสตาร์ทเราเตอร์และตัวขยายสัญญาณ

ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายของคุณและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหาด่วนนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ เพียงถอดปลั๊กเราเตอร์และตัวขยายสัญญาณออก แล้วปล่อยอุปกรณ์ทิ้งไว้หนึ่งนาที ในขณะเดียวกัน ให้ปิด Chromebook ของคุณ

เสียบเราเตอร์ของคุณเข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง และรอจนกว่าอุปกรณ์จะบู๊ตจนสุด จากนั้นเปิดเครื่องแล็ปท็อปและตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ได้หรือไม่

นำ Extender ออกจากสมการ

โปรดทราบว่าบางครั้งเครือข่ายแบบขยายอาจลดประสิทธิภาพของเครือข่ายลงครึ่งหนึ่ง ลองเชื่อมต่อกับ Wi-Fi โดยไม่ต้องใช้ตัวขยายเครือข่าย

นอกจากนี้ หากคุณใช้เครือข่ายแบบเมช ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายปกติได้หรือไม่ หากมี Chromebooks อาศัยโปรโตคอลการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายที่เข้มงวด และบางครั้งอาจปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบเมช

ข้อจำกัดช่อง Wi-Fi ของ Chromebook

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญว่า Chromebooks ที่ผลิตขึ้นสำหรับตลาดสหรัฐฯ ถูกจำกัดไว้ที่ช่องสัญญาณ 2.4GHz จนถึงช่อง 11 ไปที่หน้าการกำหนดค่าของเราเตอร์และเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณ1 , 6หรือ11 นอกจากนี้ อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์ของคุณ ปิดใช้งาน TKIP, WPS, WMM/QoS และ SSID ที่ซ่อนอยู่ ทำอย่างนั้นและตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่

เปลี่ยนเกณฑ์ CTS/RTS

ไปที่หน้ากำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ และตั้งค่า CTS/RTS เป็น 2347 ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จักยังคงมีอยู่หรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เราเตอร์ Orbi ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำงานให้เสร็จ

1. ไปที่OrbiLoginและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
2. ไปที่แท็บขั้นสูงแล้วคลิก การ ตั้งค่าขั้น สูง
3. จากนั้นเลือกการตั้งค่าไร้สายขั้นสูง
4. แก้ไขค่าCTS/RTSและตั้งค่าเป็น 2347

   

5. กด ปุ่ม Applyเพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่
6. เชื่อมต่อ Chromebook ของคุณกับ Wi-Fi

ลืมเครือข่ายของคุณ

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลืมเครือข่ายที่ซับซ้อนบน Chromebook ของคุณ

1. ลงชื่อเข้าใช้ Chromebook ของคุณ
2. จากนั้นคลิกที่ไอคอนเวลา
3. คลิกที่การตั้งค่า
4. เลือกเครือข่ายจากนั้นเลือกWi -Fi
5. คลิกเครือข่ายที่รู้จัก
6. ค้นหาเครือข่ายที่ซับซ้อน คลิกเพิ่มเติมจาก นั้นเลือกลืม

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

อัปเดต ChromeOS และรีเซ็ตฮาร์ดแวร์

อัปเดตแล็ปท็อปของคุณเป็น ChromeOS เวอร์ชันล่าสุด และอย่าลืมรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook ของคุณด้วย

ไปที่การตั้งค่าเลือกเกี่ยวกับ Chrome OSและกดปุ่มตรวจหาการอัปเดตเพื่ออัปเดตอุปกรณ์ของคุณ

หากต้องการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ Chromebook ให้ปิดแล็ปท็อป จากนั้นกดปุ่มรีเฟรชและเปิด ปิดค้างไว้ พร้อมกัน ปล่อยปุ่มรีเฟรชเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มบูทขึ้น

ติดต่อผู้ผลิต

หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิต Chromebookเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากแล็ปท็อปของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถรับการซ่อมแซมได้ฟรี ในทางกลับกัน หากคุณใช้ Chromebook เครื่องเก่า คุณอาจต้องการอัปเกรดเป็นรุ่นใหม่กว่า

บทสรุป

ในการแก้ไขข้อผิดพลาด "Unrecognized Error, Unknown Failure" ใน ChromeOS ก่อนอื่นให้รีสตาร์ทเราเตอร์และตัวขยายสัญญาณ จากนั้น ไปที่หน้าการกำหนดค่าเราเตอร์ของคุณ และเปลี่ยนไปใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่น นอกจากนี้ ให้ตั้งค่าเกณฑ์ CTS/RTS เป็น 2347 หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลืมเครือข่ายที่ซับซ้อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดต ChromeOS และรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ วิธีการใดข้างต้นที่เหมาะกับคุณ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง อย่าลืมแชร์คู่มือนี้บนโซเชียลมีเดียด้วย