8 วิธียอดนิยมในการติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือหรือสนับสนุน

คุณกำลังพยายามติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือหรือสนับสนุนหรือไม่? ไม่ต้องกังวลคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ด้วยจำนวนผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก จึงมีผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ และบางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบวิธีติดต่อกับทีมสนับสนุนของ Facebook

แพลตฟอร์มดังกล่าวมีหน้าศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งเต็มไปด้วยบทความที่กล่าว ถึงปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เช่นการกู้คืนบัญชี Facebook ที่ถูกแฮ็กของคุณ แม้ว่าจะมีประโยชน์ แต่ก็น่าหงุดหงิดและใช้งานศูนย์ช่วยเหลือได้ยาก และบางครั้งก็ไม่มีคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะของคุณด้วยซ้ำ

สารบัญ

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนจาก Facebook ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ อีเมล แชท หรือโทรศัพท์ นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปอื่นๆ เช่นไม่สามารถแสดงความคิดเห็นในโพสต์บน Facebookหรือไม่สามารถส่งข้อความ Facebook ของคุณ ได้

การสนับสนุน Facebook คืออะไร?

Facebook Support คือระบบที่แพลตฟอร์มสร้างขึ้นเพื่อช่วยคุณจัดการบัญชี Facebook ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบัญชีส่วนตัวหรือธุรกิจ เต็มไปด้วยข้อมูลที่เป็นประโยชน์และความช่วยเหลือในเรื่องต่างๆ เช่น ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว กลุ่ม หน้าธุรกิจ ตลาดกลาง และอื่นๆ

แต่ฝ่ายสนับสนุนของ Facebook ยังเสนอบริการต่างๆ เช่น การตรวจสอบบัญชี ซึ่งกิจกรรมทั้งหมดบนเพจของคุณจะถูกบันทึกไว้ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ และช่วยเหลือหากคุณประสบปัญหา การช่วยเหลือลูกค้าถือเป็นส่วนสำคัญของการสนับสนุนของ Facebook อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือได้

1. ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook

ศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ไม่ใช่ช่องทางในการติดต่อ Facebook อย่างแน่นอน แต่เป็นสถานที่ที่คุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามและปัญหาส่วนใหญ่ที่คุณอาจพบ เข้าถึงได้ง่าย:

1. เข้าสู่ระบบบัญชี Facebook ของคุณ
2. คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้า
3. เลือกHelp & Supportจากเมนูแบบเลื่อนลง

1. เมนูถัดไปจะเสนอสามตัวเลือกให้คุณ เลือกศูนย์ช่วยเหลือ

1. คุณจะถูกนำไปยังหน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook ซึ่งคุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่

1. การนำทางในศูนย์ช่วยเหลืออาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากมีบทความที่เป็นประโยชน์มากมายอยู่ในนั้น นี่เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของคุณ คุณสามารถใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าศูนย์ช่วยเหลือและพิมพ์สิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

1. หรือคุณสามารถเรียกดูหัวข้อยอดนิยมและดูว่าคุณสามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่นั่นได้หรือไม่

หากคุณดูที่แถบด้านข้างของหน้าศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะเห็น Facebook จัดกลุ่มบทความออกเป็นสี่ส่วน: การใช้ Facebook; การจัดการบัญชีของคุณ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการรักษาความปลอดภัย; และสุดท้ายคือนโยบายและการรายงาน คุณสามารถคลิกที่สิ่งเหล่านี้และค้นหาบทความที่เป็นประโยชน์ในหมวดหมู่ที่ถูกต้องด้วยตนเอง

2. รายงานปัญหา

หากคุณกลับไปที่ เมนู ช่วยเหลือและสนับสนุนคุณจะเห็น ตัวเลือก กล่องจดหมายสนับสนุนและรายงานปัญหาด้วย หากคุณไม่พบคำตอบในหน้าศูนย์ช่วยเหลือของ Facebook คุณสามารถลองรายงานปัญหาได้

แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจก่อนว่ากล่องจดหมายสนับสนุนคืออะไร นี่คือที่ที่คุณสามารถค้นหาการอัปเดตจาก Facebook บนโปรไฟล์และโพสต์ที่คุณรายงานก่อนหน้านี้

ตัว เลือก รายงานปัญหาจะเสนอแบบฟอร์มให้คุณกรอกและส่งเป็นข้อเสนอแนะไปที่ Facebook คุณควรใช้รายงานปัญหาหากคุณพบฟีเจอร์ที่เสียหายของ Facebook หรือมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคบางประการ

แบบฟอร์มเหล่านี้ให้ตัวเลือกแก่คุณในการแนบภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอเพื่อพิสูจน์ข้อผิดพลาดหรือข้อผิดพลาดที่คุณกำลังประสบ

ขออภัย คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อใช้รายงานปัญหา นั่นหมายความว่าหากคุณสูญเสียการเข้าถึงบัญชีของคุณ ตัวเลือกนี้จะไม่สามารถใช้ได้สำหรับคุณ

3. การสนับสนุนทางธุรกิจผ่านทางแชทหรืออีเมล

หากคุณดำเนินธุรกิจโปรไฟล์ Facebook หรือเพจที่ใช้บริการ Facebook Checkout คุณจะมีตัวเลือกในการติดต่อ Facebook ผ่านการแชทหรืออีเมล

1. เปิดตัวจัดการการค้าของ คุณ
2. ไปที่แท็บการศึกษา
3. เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทำตามคำแนะนำแล้วคุณควรได้รับการตอบกลับจาก Facebook ทางอีเมลหรือแชท

ด้วยบัญชีธุรกิจ คุณจะมีตัวเลือกในการส่งข้อความถึง Meta for Business เพียงไปที่หน้าหลักแล้วคลิก ปุ่ม ส่งข้อความที่ด้านบนของหน้า

4. ศูนย์ช่วยเหลือธุรกิจ Meta

หากคุณประสบปัญหากับโฆษณา โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ Meta Business ที่นี่คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook หากคุณต้องการความช่วยเหลือ ให้ไปที่ปุ่มรับการสนับสนุนที่มุมขวาบนของหน้า

หากคุณไม่พบคำตอบที่นั่น ไม่ต้องกังวล ที่ด้านล่างของหน้า คุณจะพบปุ่มติดต่อฝ่ายสนับสนุนการโฆษณา คลิกที่มันและรับความช่วยเหลือโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ Facebook

กรอกแบบฟอร์มอย่างระมัดระวัง นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการอธิบายปัญหา ตลอดจนอัปโหลดภาพหน้าจอหรือไฟล์อื่นๆ ที่สามารถช่วยเหลือคุณได้ เมื่อเสร็จแล้วให้กด ปุ่ม เริ่มแชทที่มุมขวาล่างและรอเจ้าหน้าที่ Facebook ติดต่อ ควรใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

5. รับความช่วยเหลือสำหรับกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับกลยุทธ์การโฆษณา โปรดไปที่นี่เพื่อกรอกแบบฟอร์ม แล้วคุณจะได้รับการติดต่อจากผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ Facebook เร็วๆ นี้

6. ใช้ที่อยู่อีเมลโดยตรง

Facebook ไม่มีที่อยู่อีเมลหลักสำหรับการสนับสนุนของ Facebook กล่องจดหมายนั้นคงจะวุ่นวายไปหมด Facebook เสนอที่อยู่ที่แตกต่างกันสำหรับปัญหาเฉพาะและคุณสามารถเขียนอีเมลถึงพวกเขาได้ นี่คือรายการทั้งหมด:

• [email protected] – กู้คืนบัญชีที่ถูกปิดใช้งานหรือถูกแฮ็ก การรีเซ็ตรหัสผ่าน และการเข้าถึงเพจที่ถูกล็อค
• อุทธรณ์@fb.com - รับความช่วยเหลือสำหรับบัญชีที่ถูกระงับหรืออุทธรณ์เนื้อหาที่ถูกบล็อกหรือลบออก
• [email protected] – ติดต่อ Facebook เกี่ยวกับข้อกังวลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• [email protected] – รายงานสิ่งใดก็ตามที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานชุมชนของ Facebook
• [email protected]หรือ[email protected] – ติดต่อทีมสนับสนุนการบังคับใช้กฎหมายของ Facebook
• [email protected] – แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ
• [email protected] – ติดต่อ Facebook เกี่ยวกับบริการและกิจกรรมประชาสัมพันธ์หรือประชาสัมพันธ์
• [email protected] – แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook
• [email protected] – ติดต่อ Facebook เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา
• [email protected] – รายงานข้อความและโพสต์ที่อาจเป็นการฟิชชิ่งเพื่อขอข้อมูล

6. ใช้หมายเลขโทรศัพท์ของ Facebook

Facebook ไม่มีสายโทรศัพท์สนับสนุนลูกค้า และการติดต่อกับคนจริงๆ นั้นยากมาก Meta มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram และ Oculus คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 650-543-4800 แต่สิ่งที่คุณจะได้ยินคือข้อความที่บันทึกไว้ว่า Facebook ไม่รองรับทางโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจหรือการโฆษณา หรือคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย คุณสามารถใช้เมนูโทรศัพท์เพื่อรับการสนับสนุนได้ คุณจะได้รับเมนูโทรศัพท์แยกต่างหากสำหรับการตลาด สื่อ และการยืนยันการจ้างงานสำหรับพนักงานของ Facebook

7. ใช้หน้าอย่างเป็นทางการของ Facebook และแบบฟอร์มติดต่อโดยตรง

คุณอาจคิดว่าไม่มีอะไรตรงไปกว่าอีเมล แต่การตอบกลับอีเมลอาจใช้เวลาค่อนข้างนาน ให้เลือกใช้แบบฟอร์มการติดต่อโดยตรงเพื่อติดต่อกับ Facebook แทน คุณจะได้รับคำตอบเร็วขึ้นมาก แบบฟอร์มการติดต่อเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Facebook และกระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติแล้ว

นี่คือรายการหน้าอย่างเป็นทางการที่คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มติดต่อโดยตรงเพื่อติดต่อ Facebook เพื่อขอความช่วยเหลือ:

• การเข้าถึง บัญชีส่วนตัวที่ถูกปิดใช้งานของคุณ
• การเข้าถึง บัญชีโฆษณาที่ถูกปิดใช้งานของคุณ
• หากคุณประสบปัญหาในการเข้าถึงเพจ Facebook ของคุณ
• ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการชำระเงิน
• อีเมลถูกใช้ไปแล้วเมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ
• หากคุณสังเกตเห็นเนื้อหาที่หายไปหลังจากเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง
• รายงานผู้ใช้ที่เสียชีวิตหรือไร้ความสามารถทางการแพทย์
• ขอข้อมูลจากบัญชีผู้ใช้ที่เสียชีวิต
• แสดง ความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่างๆของFacebook
• รายงานบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะโดยใช้ Facebook
• รายงานผู้กระทำความผิดทางเพศบน Facebook
• รายงานการละเมิดความเป็นส่วนตัว
• รายงานการละเมิดลิขสิทธิ์
• รายงาน การ ละเมิดเครื่องหมายการค้า
• รายงานข้อผิดพลาด (สำหรับนักพัฒนา)
• รายงาน ข้อผิดพลาดที่ไม่พร้อมใช้งาน ของเพจ
• รายงานกลุ่มหรือกิจกรรม ที่ไม่ว่าง
• รายงานวิดีโอของคุณหายไป

8. การสนับสนุน Facebook ออฟไลน์

หากคุณล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Facebook ผ่านทางออนไลน์ คุณสามารถลองเขียนจดหมายเก่าถึงพวกเขาตามที่อยู่ต่อไปนี้:

สำนักงานใหญ่ Facebook
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
สหรัฐอเมริกา

ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับคำตอบ แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะลอง

โดยสรุปแล้ว Facebook มีช่องทางมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนได้ ตัวเลือกต่างๆ อาจดูล้นหลาม แต่ถ้าคุณใช้เวลาทำความเข้าใจตัวเลือกต่างๆ และข้อดีของตัวเลือกต่างๆ คุณก็จะได้รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

แม้ว่าวิธีการเหล่านี้จะไม่เป็นวิธีที่จะเข้าใจผิดได้ในการติดต่อกับทีมสนับสนุนลูกค้าของ Facebook แต่พวกเขาควรให้คำแนะนำที่จำเป็นมากแก่คุณเกี่ยวกับวิธีติดต่อพวกเขาสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น