วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

เริ่มต้นจากการเป็นตลาดกลางสำหรับหนังสือ ปัจจุบัน Amazon มีผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภทให้เลือก นอกจากนี้ยังมีบริการและคุณสมบัติที่หลากหลายอีกด้วย แต่ถ้าคุณประสบปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ล่ะ? มีวิธีใดที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้หรือไม่? อ่านต่อเพื่อทราบ

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้ด้วยเหตุผลหลายประการโดยใช้วิธีการที่กล่าวถึงด้านล่าง บางทีคุณอาจยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณหรือคำสั่งซื้อที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Amazon ได้อีกด้วย ในบันทึกนั้น เรามาเข้าเรื่องกันดีกว่า

หมายเหตุ:ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณแล้ว

1. ติดต่อโดยใช้หน้าสนับสนุนของ Amazon

หน้าสนับสนุนของ Amazon มีแหล่งข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ดังนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงหน้าสนับสนุนของ Amazon บนเดสก์ท็อปและแอปมือถือของ Amazon จากนั้นใช้ตัวเลือกเมนูเพื่อสนทนากับผู้ร่วมงานหรือขอให้โทรกลับ

บนเว็บเบราว์เซอร์

ขั้นตอนที่ 1:เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon

เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่หัวข้อวิธีใช้ตามความเหมาะสม หรือหากคุณต้องการรับการสนับสนุนผ่านการแชทหรือการโทร ให้คลิกอย่างอื่น

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ 'ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม' สิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าติดต่อเราของ Amazon

ขั้นตอนที่ 4:หากคุณต้องการขอให้โทรกลับ ให้ไปที่ส่วน 'ขอโทรศัพท์' และคลิกที่ 'ขอโทรทันที'

ขั้นตอนที่ 5:ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดต่อได้พร้อมรหัสประเทศที่เหมาะสม แล้วคลิก 'โทรหาฉันตอนนี้'

ขั้นตอนที่ 6:อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรับสายได้ ให้ใช้คุณสมบัติช่วยเหลือการแชท ในหน้าติดต่อเราของ Amazon ให้ไปที่ส่วน "แชทกับเรา" และคลิกที่ "เริ่มแชททันที"

ขั้นตอนที่ 7:เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น ให้คลิกที่การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อเริ่มต้น

หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อสงสัยของคุณโดยใช้ตัวเลือกอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับตัวเลือกให้สนทนากับผู้ร่วมงานของ Amazon หน้าต่างแชทนี้จะยังคงเปิดอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ

บนแอปมือถือของ Amazon

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปมือถือ Amazon

ขั้นตอนที่ 2:ที่ นี่แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมขวาล่าง

ขั้นตอนที่ 3:ในหน้านี้ เลื่อนลงและแตะฝ่ายบริการลูกค้า

ขั้นตอนที่ 4:ที่นี่ ใช้ลิงก์ด่วนที่มีให้เพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากการสืบค้นไม่พร้อมใช้งาน คุณยังสามารถใช้การสนับสนุนทางแชทหรือขอให้โทรกลับได้โดยใช้แอปมือถือของ Amazon นี่คือวิธีการ

การใช้การสนับสนุนทางแชท

ขั้นตอนที่ 1:ในหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เลื่อนลงและแตะ "แชทกับเรา"

ขั้นตอนที่ 2:เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น คุณสามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อหรือบริการที่คุณมีข้อสงสัย

นอกจากนี้ หากไม่มีตัวเลือกการแก้ปัญหาที่เหมาะสม Amazon จะติดต่อคุณกับผู้ร่วมงานเพื่อลองแก้ไขข้อสงสัยของคุณ แต่หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขอให้โทรกลับ

การใช้บริการโทรกลับ

ขั้นตอนที่ 1:ไปที่หน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีการข้างต้นแล้วแตะ "พูดคุยกับเรา"

ขั้นตอนที่ 2:ที่นี่ เลือกคำสั่งซื้อจากรายการหรือแตะบริการที่เกี่ยวข้องกับ Amazon เพื่อจุดประสงค์ในการสาธิต เราจะใช้คำสั่งซื้อของ Amazon

ขั้นตอนที่ 3:ที่นี่ แตะที่คำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ

ขั้นตอนที่ 4:เลือกปัญหาของคุณจากรายการอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 5:ที่นี่ แตะที่ 'ดำเนินการต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้า'

ขั้นตอนที่ 6:ลงไปและเลือกประเทศที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณลงทะเบียนไว้

ขั้นตอนที่ 7:จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการรับการติดต่อกลับ ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้

ขั้นตอนที่ 8:เมื่อตัวเลือกพร้อมใช้งาน ให้แตะที่ 'โทรหาฉันตอนนี้'

รอสักครู่แล้วคุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก Amazon เมื่อคุณได้ยินตัวแทนรับโทรศัพท์จากอีกฝั่งหนึ่ง ให้ระบุปัญหาของคุณโดยละเอียดให้มากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

อ่านเพิ่มเติม: วิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Amazon

2. ติดต่อ Amazon ทางอีเมล

หากคุณไม่พอใจกับวิธีแก้ปัญหาการบริการลูกค้าที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ หรือต้องการยกระดับเรื่องนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon คุณยังสามารถใช้บริการนี้ได้หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใน Amazon

หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดส่งอีเมลไปที่ [email protected] โดยควรใช้จากรหัสอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้

พยายามอธิบายปัญหาหรือคำถามของคุณโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และแนบรูปภาพที่เกี่ยวข้องด้วย หากมี ตัวแทนของ Amazon จะติดต่อกลับหาคุณเพื่อแจ้งวิธีแก้ปัญหาหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้

3. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

หากคุณไม่ต้องการยุ่งยากในการขอให้โทรกลับ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Amazon กด 1-888-280-4331 แล้วกดโทรออก หมายเลขนี้สามารถใช้ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เมื่อเชื่อมต่อสายแล้ว คุณอาจได้รับเมนูหุ่นยนต์

อย่างไรก็ตาม หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข Amazon จะเชื่อมต่อคุณกับผู้ร่วมงานคนใดคนหนึ่งของพวกเขา

4. ติดต่อ Amazon ผ่านโซเชียลมีเดีย

หากคุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและต้องการติดต่อ Amazon ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Amazon และ Amazon เพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของพวกเขาได้ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ทีมงานที่เกี่ยวข้องจะติดต่อคุณและขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนใหญ่ผ่านทางข้อความโดยตรง

• บนทวิตเตอร์ : @AmazonHelp
• ในอินสตาแกรม : @amazon
• ได้ที่เฟซบุ๊ก : https://www.facebook.com/Amazon/

แม้ว่าคุณจะสามารถแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณได้ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโพสต์แบบสาธารณะ

คำถามที่พบบ่อยสำหรับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon

1. คุณสามารถลบการ์ดออกจาก Amazon ได้หรือไม่?

เปิด Amazon บนเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ และคลิกที่ 'บัญชีและรายการ' ที่นี่คลิกที่การชำระเงินของคุณ ค้นหาบัตรที่คุณต้องการลบ และคลิกที่แก้ไข > ลบออกจากกระเป๋าเงิน > ลบ นี่จะแสดงข้อความแจ้งว่าการ์ดถูกลบออกจากบัญชี Amazon ของคุณแล้ว

2. คุณสามารถติดต่อกับมนุษย์โดยตรงเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้หรือไม่

โดยปกติแล้ว หมายเลขสนับสนุนของ Amazon จะมีเมนู IVR หุ่นยนต์ที่ช่วยประเมินปัญหาและเปลี่ยนเส้นทางการโทรตามนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณร้องขอให้โทรกลับจาก Amazon คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง

3. จะทำอย่างไรถ้าแพ็คเกจ Amazon ของคุณหายไป?

หากพัสดุของคุณแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่คุณไม่เคยได้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีข้างต้น อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะติดต่อกับ Amazon คุณอาจต้องการตรวจสอบที่อยู่ในคำสั่งซื้ออีกครั้ง และตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน

รับความช่วยเหลือใน Amazon

ตามที่โลโก้ของ Amazon บอกไว้ ตั้งแต่ A ถึง Z มีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้เลือกอย่างแท้จริง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่บางครั้งผู้ใช้อาจประสบปัญหาหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Amazon