โซลูชั่นด่วน
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณแล้วลองเปลี่ยนระดับเสียง
- ตั้งค่า Amazon Music เป็นบริการเพลงเริ่มต้นและปิดตัวกรองคำหยาบคาย
- บริการเพลงของ Amazon อาจหยุดทำงานสำหรับตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ใช้ DownDetector เพื่อยืนยันสิ่งเดียวกัน
การแก้ไขพื้นฐานบางอย่าง
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo ของคุณ:คุณควรเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาของ Alexa ที่ไม่เล่นเพลง Amazon โดยรีสตาร์ท Echo ของคุณ
- ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอุปกรณ์ Echo และโทรศัพท์ของคุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่แข็งแกร่ง ลองเปลี่ยนไปใช้คลื่นความถี่ 5GHz
- ลองเปลี่ยนระดับเสียง:ใช้ปุ่มทางกายภาพบนอุปกรณ์ Echo ของคุณหรือใช้แอป Alexa ไปที่อุปกรณ์ เลือกอุปกรณ์ Echo ของคุณ จากนั้นแตะที่ระดับเสียงเพื่อเปลี่ยน
- ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ Amazon Music : หากปัญหายังคงอยู่ ให้สวมหมวกนักสืบแล้วดูว่าบริการ Amazon Music ไม่ทำงานบนDowndetector หรือ ไม่
คุณสามารถตรวจสอบโพสต์ของเราเพื่อแก้ไขหาก Alexa ไม่ได้พูดคุยกับ Echo
แก้ไข 1: ลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo ของคุณอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1:เปิด แอ ปAlexaแตะที่อุปกรณ์ตามด้วยอุปกรณ์ Echo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 : แตะที่ ไอคอน การตั้งค่าและเลือกยกเลิกการลงทะเบียน
ลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo ของคุณอีกครั้งกับบัญชี Amazon ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แก้ไข 2: ตรวจสอบผู้ให้บริการเพลงเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอป Alexaแล้วแตะที่ แท็บ เพิ่มเติมตามด้วยการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2 : แตะที่เพลงและพอดแคสต์
ขั้นตอนที่ 3 : เลือกโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนแล้วแตะบริการเริ่มต้นของคุณ ตั้งค่า Amazon Musicเป็นค่าเริ่มต้นในหน้าจอถัดไป

![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
เคล็ดลับ : รู้วิธีเล่น Spotify ด้วย Echo
แก้ไข 3: ตั้งค่าเพลย์ลิสต์เป็นสาธารณะใน Amazon Music
ขั้นตอนที่ 1:เปิด แอป Amazon Musicและไปที่เพลย์ลิสต์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2:แตะ ไอคอน แชร์และเลือกทำให้เป็นสาธารณะ
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
แก้ไข 4: ตรวจสอบการสมัครสมาชิกเพลง Amazon ของคุณ
โปรดทราบว่าบางเพลงอาจไม่สามารถใช้ได้ใน Prime Music เช่นกัน แต่จะอยู่ในการสมัครสมาชิก Amazon Music Unlimited หากคุณไม่ได้สมัครสมาชิกไว้ Alexa จะไม่เล่นเพลงที่ร้องขอ หากต้องการดูรายละเอียดการสมัครสมาชิกปัจจุบันของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1 : เปิดเว็บไซต์ Amazonสำหรับประเทศของคุณและเข้าสู่ระบบด้วยรายละเอียดบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 : คลิกที่ชื่อของคุณที่ด้านบนและเลือกการเป็นสมาชิกและการสมัครสมาชิก ในบางประเทศ คุณจะมีตัวเลือกที่แตกต่างกัน เช่น Your Prime Membership
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
ขั้นตอนที่ 3:คุณจะพบการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณที่นี่
คุณควรตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์สตรีมมิ่งและผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณ
แก้ไข 5: ปิดตัวกรองที่ชัดเจน
หากเปิดใช้งานการตั้งค่าตัวกรองโจ่งแจ้ง เพลงจะไม่เล่นหากมีเนื้อเพลงโจ่งแจ้ง ต่อไปนี้เป็นวิธีปิด
ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Alexaบนโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่แท็บเพิ่มเติมตามด้วยการตั้งค่า
ขั้นตอนที่ 2:ไปที่เพลงและพอดแคสต์
ขั้นตอนที่ 3 : แตะที่ตัวกรองภาษาที่ชัดเจนห���ือตัวกรองคำ���ยาบคายแล้วปิดสวิตช์
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีเล่น YouTube Music บน Amazon Echoได้ ด้วย
แก้ไข 6: เปลี่ยนประเทศสำหรับบัญชี Amazon
บางครั้งตำแหน่งของบัญชี Amazon และบริการของ Alexa มีความไม่ตรงกัน คุณต้องอัปเดตประเทศเป็นตำแหน่งปัจจุบันของคุณ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
ขั้นตอนที่ 1:เปิด หน้า จัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณบนเว็บไซต์ Amazon ลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัว Amazon ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่การตั้งค่า หากไม่มีการตั้งค่า ให้คลิกลิงก์ที่ระบุว่าไปที่หน้าจัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของคุณ
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่การตั้งค่าที่ด้านบน > เลือก การตั้ง ค่าประเทศ/ภูมิภาคหรือคลิกที่การตั้งค่าประเทศ หากมี
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
ขั้นตอนที่ 4:คลิกที่เปลี่ยนเพื่อเปลี่ยนประเทศเป็นตำแหน่งปัจจุบันของคุณและเพิ่มตำแหน่งปัจจุบันของคุณ หรือคลิกคลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับไซต์ Amazon อื่นๆ และยืนยันตำแหน่งใหม่ของคุณ
![8 วิธีในการแก้ไข Alexa ไม่เล่นเพลงของ Amazon]()
หลังจากนั้นให้เล่นเพลงจาก Amazon Music กับ Alexa
แก้ไข 7: ตรวจสอบสถานที่และโซนเวลา
เพื่อให้เพลงใช้งานได้ คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าบางอย่างในแอป Alexa เช่น ตำแหน่งอุปกรณ์ โซนเวลา และภาษา ลองเก็บไว้ที่ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ
หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป Alexaแล้วแตะอุปกรณ์ที่ด้านล่าง ไปที่อุปกรณ์ Echo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 : แตะที่ ไอคอน การตั้งค่าที่ด้านบน ตรวจสอบตำแหน่งอุปกรณ์และโซนเวลาจับคู่กับข้อมูลท้องถิ่นของคุณ เมื่อคุณอัปเดตทุกอย่างแล้ว ให้เล่นเพลงบน Alexa
แก้ไข 8: ถ่ายโอนเพลงไปยังประเทศอื่น
คุณควรลองย้ายประเทศของ Amazon Music ไปยังตำแหน่งปัจจุบันของคุณ เพื่อไปที่หน้าการตั้งค่าเพลงของ Amazonและคลิกที่ย้ายบัญชีเพลงของคุณหากแสดงประเทศอื่นนอกเหนือจากที่ตั้งปัจจุบันของคุณ
เมื่อคุณยกเลิกการลงทะเบียนแล้ว ให้เพิ่มอีกครั้งในแอป Alexa หากคุณประสบปัญหาใดๆให้ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้