วิธีรับเงินคืนบน Google Play สำหรับแอปที่ซื้อ

ไม่ว่าจะเป็นการซื้อทางกายภาพหรือดิจิทัล เราทุกคนต้องเผชิญกับความเสียใจของผู้ซื้อไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แม้ว่าสิ่งของที่จับต้องได้จะได้รับเงินคืนนั้นเป็นเรื่องง่ายสำหรับการซื้อแบบดิจิทัล แต่ก็ไม่ง่ายอย่างนั้น กระบวนการรับเงินคืนจาก Google Play นั้นผ่อนปรนแต่ก็ซับซ้อนเช่นกัน

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีขอเงินคืนสำหรับแอปที่ซื้อจาก Google Play

เราจะครอบคลุมวิธีการทั้งหมดที่คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับการซื้อของคุณที่ทำผ่าน Play Store

ข้อกำหนดเบื้องต้นในการรับเงินคืนสำหรับการซื้อแอป Android:

• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
• บัญชี Google ที่ใช้งานได้พร้อมเพิ่มวิธีการชำระเงินแล้ว

จะรับเงินคืนสำหรับแอพ Android ที่ซื้อจาก Google Play ได้อย่างไร

โดยใช้ขั้นตอนอย่างรวดเร็วเหล่านี้คุณจะได้รับการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าผ่านทางGoogle Play อย่างไรก็ตาม มีข้อแม้บางประการที่เราจะพูดถึงในตอนนี้

วิธีการขอคืนเงินบน Google Play

• ขอเงินคืนสำหรับการซื้อแอป/เกมล่าสุดภายใน 2 ชั่วโมง
• ขอเงินคืนสำหรับการซื้อ Google Play ภายใน 48 ชั่วโมง
• ขอเงินคืนสำหรับการซื้อหลังจาก 48 ชั่วโมง
• ขอเงินคืนสำหรับการซื้อ Google Play Music
• การขอคืนเงินสำหรับ eBook
• การขอคืนเงินสำหรับการซื้อภาพยนตร์ Google Play

บันทึก:

ขอเงินคืนสำหรับการซื้อแอป/เกมล่าสุดภายใน 2 ชั่วโมง

Google มีวิธีการที่ง่ายมาก ซึ่งคุณสามารถขอรับเงินคืนจาก Google Play ได้ หากเกมหรือแอปที่คุณซื้อใช้งานไม่ได้ตามที่อ้างสิทธิ์ คุณสามารถส่งคืนได้ภายในสองชั่วโมง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดแอป Google Play Store บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
2. แตะสามบรรทัดที่มุมซ้ายบน
3. บัญชี > ประวัติการสั่งซื้อ
4. ค้นหาเกมหรือแอพที่คุณต้องการคืน
5. แตะคืนเงิน
6. เมื่อได้รับแจ้งให้แตะใช่ ตอนนี้แอปที่เลือกจะถูกถอนการติดตั้ง และคุณจะได้รับเงินคืน
7. เพื่อยืนยัน อีเมลจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ นอกจากนี้ คุณจะสามารถเห็นแอปถัดไปที่ยกเลิกในประวัติการสั่งซื้อ

อย่างไรก็ตาม หากเกินขีดจำกัดสองชั่วโมง คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกรอบเวลา 48 ชั่วโมงและขอเงินคืนสำหรับการซื้อผ่านเบราว์เซอร์ได้

ขอเงินคืนสำหรับการซื้อ Google Play ภายใน 48 ชั่วโมง

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และคัดลอกและวาง: https://play.google.com/store/account/orderhistoryในแถบที่อยู่
2. ตอนนี้คลิกแท็บ "ประวัติการสั่งซื้อ" และค้นหาแอปที่คุณต้องการส่งคืน
3. ตรงข้ามกับแอพที่เลือก คุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติม คลิกมัน
4. เลือก  ขอเงินคืน
5. กรอกแบบฟอร์มและแจ้งว่าคุณต้องการขอเงินคืน

หรือคุณสามารถไปที่หน้าสนับสนุนและกรอกแบบฟอร์มการคืนเงิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ทำการซื้อ

การขอคืนเงินสำหรับการซื้อใน Google Play หลังจาก 48 ชั่วโมง

หากเกินขีดจำกัดสองวันและ 48 ชั่วโมง คุณจะต้องติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์และขอเงินคืน โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Google Play
2. ที่นี่ ให้มองหาแอปที่คุณต้องการรับเงินคืน
3. แตะแอปเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม > เพิ่มเติม เพื่อเลิกซ่อนรายละเอียด
4. ภายใต้ข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะสามารถรับที่อยู่ไซต์นักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือที่อยู่อีเมลสนับสนุนได้
5. ใช้เพื่อส่งพวกเขาและขอเงินคืน

ขอเงินคืนสำหรับการซื้อ Google Play Music

Google จะออกเงินคืนสำหรับGoogle Play Musicเฉพาะเมื่อไม่ได้สตรีมหรือดาวน์โหลด อย่างไรก็ตาม หากแทร็กเสียหาย Google อาจพิจารณาออกเงินคืน หากต้องการขอเงินคืนสำหรับเพลงที่ซื้อจาก Google Play ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

หมายเหตุ : คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใน 7 วันหลังจากซื้อหรือ 14 วัน หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป

1. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่บัญชี Google Play
2. คลิกแท็บประวัติการสั่งซื้อ และค้นหารายการที่คุณต้องการขอเงินคืน
3. คลิกที่ไอคอนเมนู > รายงานปัญหา > ฉันต้องการขอเงินคืน

แค่นั้นแหละ. อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ ให้ลองติดต่อทีมสนับสนุนของ Google

อ่านต่อ: วิธีการโอนเพลงของคุณจาก Google Play Music ไปยัง YouTube Music?

การขอคืนเงินสำหรับ eBook

สามารถคืน eBook หลังการซื้อได้ภายใน 7 วัน แต่มีข้อยกเว้น เนื่องจากหนังสือบางเล่มมีให้ใช้ได้ในช่วงเวลาสั้นๆ เท่านั้น หากต้องการขอเงินคืนสำหรับหนังสือดังกล่าวจาก Google Play ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Play ลูกค้า

การขอคืนเงินสำหรับการซื้อภาพยนตร์ Google Play

หากภาพยนตร์ที่คุณซื้อจาก Google Play มีคลิปวิดีโอที่มีข้อบกพร่อง คุณสามารถขอรับเงินคืนจาก Google Play ได้ภายใน 65 วันนับจากวันที่ซื้อ อย่างไรก็ตาม หลังจากซื้อภาพยนตร์และดูเพียง 3 นาที หากคุณตัดสินใจว่ามันไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา แสดงว่าคุณโชคไม่ดี

กฎเดียวกันกับรายการทีวี

ดังนั้น หากคุณคิดว่าสามารถขอเงินคืนสำหรับภาพยนตร์หรือรายการทีวีที่ซื้อจาก Google Play หลังจากรับชมแล้ว ถือว่าคุณคิดผิด

ดังนั้น นี่เป็นวิธีเฉพาะที่คุณสามารถขอเงินคืนจาก Google Play อย่างไรก็ตาม หากไม่มีอะไรได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถลองติดต่อทีมสนับสนุนของ Google เพื่อขอความช่วยเหลือ

จะติดต่อทีมสนับสนุนของ Google เพื่อขอเงินคืนได้อย่างไร

หากผู้พัฒนาแอปไม่ตอบกลับอีเมลของคุณ หรือไม่เห็นด้วยกับคำขอคืนเงิน คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Google ตามที่ระบุในหน้าสนับสนุนของ Googleสำหรับทั้งแอปและการซื้อในแอป

ก่อนที่คุณจะติดต่อทีมสนับสนุนของ Google  อ่านเงื่อนไขเหล่านี้

คำถามที่พบบ่อย

ใช้เวลานานแค่ไหนในการขอคืนเงินจาก Google Play?

Google กล่าวว่าเวลาที่ใช้ในการรับเงินคืนขึ้นอยู่กับรูปแบบการชำระเงิน

สำหรับการชำระเงินผ่าน PayPal บัตรเครดิตจะใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ อย่างไรก็ตาม หากทำการซื้อผ่านยอดคงเหลือใน Google Play หรือยอดคงเหลือใน Google Wallet การคืนเงินมักจะใช้เพียงครั้งเดียว

นั่นคือทั้งหมดโดยการรักษาประเด็นสำคัญที่กล่าวถึงข้างต้น และการปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอน คุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อ Google Play อย่างรวดเร็ว

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์และจะไม่ประสบปัญหาใดๆ กับการคืนเงินของ Google Play ในอนาคต หากคุณมีคำถามอื่น ๆ โปรดแสดงความคิดเห็นในช่องด้านล่าง ติดตามเราบนโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดและการอัพเดทเทคโนโลยี