วิธีหยุดปัญหาการค้างและหน้าจอดำใน Zoom

ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา พวกเราทุกคนคุ้นเคยกับการโทรผ่านวิดีโอและข้อดีของมันเป็นอย่างดี เป็นหนึ่งในไม่กี่อย่างที่ทำให้เราสามารถติดต่อกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงานได้ ซึ่งเรารู้สึกขอบคุณชั่วนิรันดร์

แอพและบริการวิดีโอคอลจำนวนมากได้ทำความคุ้นเคยกับคนจำนวนมาก แต่ไม่มีใครประสบความสำเร็จมากกว่าการซูม ในเวลาไม่กี่เดือน แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอในสหรัฐฯ ได้เปลี่ยนจากความคิดภายหลังไปสู่ความจำเป็น และส่วนใหญ่ การเปลี่ยนแปลงไม่ได้ทำร้ายเรา

Zoom เป็นบริการที่ไว้วางใจได้ในตัวของมันเอง และมันก็ดีขึ้นเรื่อยๆ ทุกวันที่ผ่านไป อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้ทำให้เป็นบริการที่สมบูรณ์แบบ ไม่ได้โดยการยิงระยะไกล ผู้ใช้ทั่วโลกได้รายงานจุดบกพร่องและปัญหาทุกประเภทและไม่ใช่ว่าทุกรายการจะได้รับการแก้ไขโดย Zoom วันนี้ เราจะมาดูปัญหาที่ถูกละเลยดังกล่าวกัน โดยจะบอกคุณว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างหากคุณพบอาการค้างและหน้าจอเป็นสีดำระหว่างการโทรด้วยZoom

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีบังคับให้หยุดการซูมจากการใช้ไมโครโฟนหลังจากสิ้นสุดการประชุม

สารบัญ

• ปัญหาและสาเหตุของปัญหาคืออะไร?
• วิธีแก้ไขการค้างและหยุดทำงานของหน้าจอแบบสุ่มใน Zoom?
  • ปรับการตั้งค่าวิดีโอ
  • ปิดพื้นหลังเสมือน
  • ปิดการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูง
  • อัพเดท Zoom
• อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอ
  • ลองใช้บริการอื่น

ปัญหาและสาเหตุของปัญหาคืออะไร?

ก่อนที่เราจะลองแก้ไขปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องทำความคุ้นเคยกับปัญหาที่มีอยู่และมีความเข้าใจในวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้มากขึ้น

เมื่ออยู่ในสาย Zoom ผู้ใช้คาดว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ปราศจากความล่าช้าและไร้ที่ติ อย่างไรก็ตาม อาจมีบางกรณีที่วิดีโอเริ่มหยุดนิ่งอย่างไม่สามารถควบคุมได้และมีการดับไฟเป็นครั้งคราว

อาจมีเหตุผลมากมายที่อยู่เบื้องหลังปัญหานี้ แต่ดูเหมือนว่าจะเกี่ยวข้องกับหน่วยความจำวิดีโอของพีซีมากกว่า ปัญหาสามารถแก้ไขได้ด้วยการลดภาระงานของการ์ดแสดงผลหรือตรวจหาไดรเวอร์ใหม่

ที่เกี่ยวข้อง:  วิธีปรับปรุงการตรวจจับวัตถุในพื้นหลังเสมือนการซูม

วิธีแก้ไขการค้างและหยุดทำงานของหน้าจอแบบสุ่มใน Zoom?

ตอนนี้เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับปัญหาและที่มาของปัญหาแล้ว เรามาดูกันว่าคุณจะกำจัดมันออกไปได้อย่างไร

ปรับการตั้งค่าวิดีโอ

ตามที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้านี้ เป้าหมายหลักของเราที่นี่คือการลดงานที่เน้นกราฟิก ก่อนอื่น คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าวิดีโอและปิดฟีเจอร์ทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการ

ในการทำเช่นนั้น ขั้นแรก เปิดใช้งานไคลเอนต์ Zoom PC ค้นหารูปย่อโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา ตอนนี้ คลิกที่ 'การตั้งค่า' ที่ด้านล่างขวา

จากนั้นไปที่แท็บวิดีโอและค้นหาการตั้งค่าภายใต้ 'วิดีโอของฉัน' ที่นี่ คุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติมมากมาย เช่น มิเรอร์ การแต่งภาพ และ HD

อย่าลังเลที่จะปิดการใช้งานทั้งหมด

ที่เกี่ยวข้อง: การ ซูมขัดข้องขณะเล่นกลับเนื้อหาที่บันทึกไว้? วิธีแก้ไขปัญหา

ปิดพื้นหลังเสมือน

เรื่องนี้ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกกล่าว แต่เราจะไม่ทำงานได้ดีถ้าเราไม่ครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมด พื้นหลังเสมือนจริงนั้นดูดีเป็นพิเศษ แต่ก็ไม่ได้ช่วยอะไรระบบของคุณเลย หากคุณมีระบบระดับกลางหรือระดับล่าง การเพิ่มพื้นหลังเสมือนจะต้องเสียประสิทธิภาพของพีซี ดังนั้น ก่อนที่จะดำเนินการขั้นรุนแรงกว่านี้ ให้ปิด Virtual Background แล้วลองตั้งค่าการประชุม

หากต้องการปิด ขั้นแรก ให้เปิดไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Zoom ของคุณ ตอนนี้ ไปที่ 'การตั้งค่า'

จากนั้น คลิกที่แท็บ 'พื้นหลังเสมือน' และเลือก 'ไม่มี' ใต้ 'เลือกพื้นหลังเสมือน'

ที่เกี่ยวข้อง:  วิธีแก้ไขปัญหา 'การใช้ GPU สูง' ใน Zoom

ปิดการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูง

นอกจากนี้ยังมีการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูงบางอย่างที่คุณปรับแต่งได้เพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น มีการลดเสียงรบกวน การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์สำหรับการประมวลผลวิดีโอ การส่งและรับ วิธีการเรนเดอร์วิดีโอ หลังการประมวลผล และแม้แต่การจับภาพวิดีโอ คุณสามารถยกเลิกการเลือกและตรวจสอบตัวเลือกการเร่งฮาร์ดแวร์อีกครั้งในขณะที่ยกเลิกการเลือกการลดเสียงรบกวนและตั้งค่ารายการดรอปดาวน์เป็น 'อัตโนมัติ'

ในการเข้าถึงการตั้งค่าวิดีโอขั้นสูง ก่อนอื่น ให้เข้าสู่ระบบไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom และไปที่ 'การตั้งค่า'

ตอนนี้ไปที่แท็บ 'วิดีโอ' และคลิกที่ 'ขั้นสูง'

ในหน้าถัดไป คุณจะเห็นตัวเลือกที่กล่าวถึงข้างต้น ยกเลิกการเลือกสี่ตัวเลือกแรกและตั้งค่าสี่ตัวเลือกถัดไปเป็น 'อัตโนมัติ' ตามที่แสดงในภาพ

ที่เกี่ยวข้อง:  วิธีรายงานผู้ใช้แบบซูมและจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำเช่นนั้น

อัพเดท Zoom

Zoom อยู่ในธุรกิจมาระยะหนึ่งแล้ว แต่ไม่เคยได้รับความนิยมเท่าทุกวันนี้ แน่นอนว่าชื่อเสียงที่พุ่งพรวดนี้ทำให้นักพัฒนาอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างบ้าคลั่ง อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะจัดการกับมันได้ค่อนข้างดี Zoom ออกการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ โดยหวังว่าจะแก้ไขจุดบกพร่องที่ทราบและเพิ่มคุณสมบัติใหม่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องคอยอัพเดทลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

ในการอัปเดตไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณ ก่อนอื่น ให้เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลรับรองที่เหมาะสม แล้วคลิกบนภาพขนาดย่อของรูปโปรไฟล์ที่มุมบนขวา ซึ่งจะเป็นการเปิดเมนูแบบเลื่อนลง คลิกที่ 'ตรวจสอบการอัปเดต'

หากมีการอัปเดตสำหรับไคลเอ็นต์ การอัปเดตนั้นจะเริ่มดาวน์โหลดทันที

ที่เกี่ยวข้อง:  จะสตรีมการประชุม Zoom ของคุณบน Facebook และ YouTube ได้อย่างไร

อัพเดทไดรเวอร์การ์ดจอ

Zoom เป็นหนึ่งในเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณทำทุกอย่างที่ต้องการได้ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะทำทุกอย่าง คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าพีซีของคุณมีฮาร์ดแวร์ที่เพียงพอหรือไม่เพื่อให้ทำงานได้ดีอยู่เสมอ

แอปพลิเคชั่นไม่จำเป็นต้องใช้การ์ดกราฟิก แต่ถ้าคุณมี สิ่งสำคัญคือต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับมัน วิดีโอที่ขาดๆ หายๆ และหน้าจอสีดำมักเป็นสัญญาณของไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้/ล้าสมัย ในการแก้ไขปัญหานั้น ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตการ์ดกราฟิกของคุณ และรับไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับการ์ดของคุณ

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์การ์ดแสดงผล Nvidia  
• ดาวน์โหลดไดรเวอร์การ์ดแสดงผล AMD

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองติดตั้งการ์ดแสดงผลของคุณใหม่และดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรให้ดีขึ้นหรือไม่

ลองใช้บริการอื่น

หากไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้ง Zoom และบอกลาบริการได้ การมีอุปกรณ์สำรองช่วยได้ในกรณีนี้ เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องละทิ้งแอปพลิเคชันที่คุณรัก มีเพียงตัวเลือกในการรันบนพีซีของคุณเท่านั้น

หากต้องการดูว่า Zoom เป็นผู้ร้ายจริงหรือไม่ ไม่ใช่ระบบของคุณเอง คุณอาจลองใช้แอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโออื่น เช่น Google Meet หรือ Microsoft Teams อดีตมีวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเว็บ คุณจะต้องมีบัญชี Gmail เพื่อเริ่มต้น ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ไม่มีความเสี่ยง การลองใช้ Google Meet อาจเป็นทางเลือกที่ดี

ที่เกี่ยวข้อง

• วิธีปิดเสียงใน Zoom
• วิธีลบ Zoom PFP
• วิธีเปลี่ยนพื้นหลังการซูมบน Chromebook