ทำไม Facebook ถึงไม่ทำงาน 9 การแก้ไขปัญหาทั่วไป

Facebook ไม่ใช่แค่โซเชียลเน็ตเวิร์ก ช่วยให้คุณไม่พลาดการติดต่อกับเพื่อน ติดตามฟีดข่าวโปรโมตธุรกิจและอื่นๆ อีกมากมาย แต่ไม่ว่ามันจะโด่งดังแค่ไหน บางครั้ง Facebook ก็ใช้งานไม่ได้ และไม่ใช่ความผิดของคุณเสมอไป

ในบทความนี้ เราจะช่วยคุณหาสาเหตุที่ Facebook ไม่ทำงาน เราจะแนะนำคุณผ่านชุดขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายต่อการปฏิบัติตาม และมอบแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับคุณ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือสัญญาณ Wi-Fi ที่ไม่ดีอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึง Facebook ได้ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอย่างถูกต้องหรือไม่ นี่อาจฟังดูไร้สาระ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบสายอีเธอร์เน็ตแล้วและเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่ นอกจากนี้ ให้ดูคู่มือที่เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้นของเราเกี่ยวกับการ     ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

2. Facebook ล่มหรือไม่?

ก่อนรีเซ็ต iPhone หรือรีสตาร์ทเราเตอร์ คุณควรตรวจสอบว่า Facebook ล่มหรือไม่ เช่นเดียวกับแอพหรือเว็บไซต์อื่นๆ Facebook อาจมีปัญหาทั่วทั้งเซิร์ฟเวอร์ที่ทำให้คุณและคนอื่นๆ ขาดการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม

หากคุณมีอุปกรณ์อื่น เช่น iPad หรือสมาร์ทโฟน Android ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ที่กล่าวว่าวิธีแก้ปัญหาที่สวยงามกว่าคือการตรวจสอบDownDetector

Down Detector เป็นเว็บไซต์ที่ทุกคนสามารถรายงานปัญหาการเชื่อมต่อกับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เมื่อมีรายงานที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจำนวนมาก มีโอกาสที่ระบบจะหยุดทำงาน นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ Down Detector เพื่อตรวจสอบว่า Netflix ไม่ทำงานหรือไม่ นอกจากนี้ยังใช้ได้กับบริการอื่นๆ เช่น Whatsapp, Xbox Live, Gmail และอื่นๆ

3. รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณ

หากคุณใช้เว็บไซต์ Facebook แทนแอพ ให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ของคุณ สิ่งนี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเบราว์เซอร์ได้เกือบทั้งหมด สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มโหลดใหม่หรือรีเฟรชในขณะที่คุณอยู่บนเพจ Facebook ปุ่มนี้อยู่ที่มุมซ้ายบนของเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่

หาก Facebook ยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ปิดแท็บเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณและเปิดเว็บไซต์ Facebook ในหน้าต่างใหม่ คุณยังสามารถลองใช้เบราว์เซอร์อื่น เช่น Firefox, Google Chrome, Safari และเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่คุณอาจไม่เคยได้ยิน ในบางครั้ง ข้อผิดพลาดหรือการอัปเดตเบราว์เซอร์อาจขัดขวางการเข้าถึงเพจ Facebook ของคุณได้ชั่วคราว

4. ออกจากระบบและรีสตาร์ทแอพ

หากคุณใช้เว็บไซต์ Facebook แทนแอพหรือ Messenger คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

บางครั้ง สิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไข Facebook บน iPhone, iPad, Android หรือแท็บเล็ต Microsoft Surface ก็คือการปิดและเปิดแอป ปัญหาต่างๆ ของ Facebook เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่แทบจะติดตามไม่ได้ ดังนั้นออกจากระบบบัญชี Facebook ของคุณ ปิดแอพ เริ่มการสำรองข้อมูล และเข้าสู่ระบบใหม่

5. ล้างแคชและข้อมูล

เว็บเบราว์เซอร์รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลจำนวนมากเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อถึงจุดหนึ่ง มีบางอย่างทำให้เกิดความผิดพลาด และป้องกันไม่ให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณ วิธีแก้ไขคือล้างแคชและข้อมูลของเบราว์เซอร์

ขั้นตอนในการล้างข้อมูลและแคชขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่คุณใช้ ขั้นตอนที่คุณต้องทำใน Apple Safari จะแตกต่างจาก Chrome หรือ Firefox โชคดีที่เราได้รวบรวมคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีล้างแคชของเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ ไว้ด้วยกันดังนั้นโปรดตรวจสอบก่อนดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไป 

6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

เมื่อเปิดคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณนานเกินไป สิ่งลึกลับก็เริ่มเกิดขึ้น แอป บริการ และการดำเนินการที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจทำให้เกิดข้อบกพร่องต่างๆ ได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ดีที่จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเป็นระยะๆ 

7. อัปเดตหรือติดตั้งแอพ Facebook ใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานแอพ Facebook เวอร์ชั่นล่าสุด ตรวจสอบการแจ้งเตือนที่อาจขอให้คุณอัปเดตแอป มิฉะนั้น คุณจะพบกับปัญหาความเข้ากันได้ และ Facebook จะหยุดทำงานหรือทำงานผิดปกติ คุณสามารถอัปเดตแอปได้จากGoogle Play Storeและ App Store ของ Apple ตามลำดับ หรือคุณสามารถลบออกและติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น

• สำหรับ Android ไปที่หน้า Play Store อย่างเป็นทางการ
• สำหรับ iOS ให้ไปที่หน้า App Store อย่างเป็นทางการ 

8. ล้างแคช DNS

ปัญหา DNS อาจรบกวนเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับ Facebook เซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมนได้รับคำขอจากคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ และจะแปลงเป็นที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์เฉพาะ อุปกรณ์ของคุณเก็บข้อมูลในเว็บไซต์ทั้งหมดที่คุณเยี่ยมชมภายในแคช DNS นั่นเป็นวิธีที่เว็บไซต์โหลดเร็วขึ้นในครั้งต่อไปที่คุณเยี่ยมชม

ที่กล่าวว่าความผิดพลาดในแคช DNS สามารถป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงเว็บไซต์ Facebook เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณต้องล้างแคช นี่คือวิธีการดำเนินการบน Windows:

1. กดปุ่ม Windows + Rเพื่อเปิดหน้าต่าง Run พิมพ์cmdและคลิกที่ปุ่มตกลง

2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในคอนโซลพรอมต์คำสั่งแล้วกดEnter : 

ipconfig /flushdns

หากคุณใช้อุปกรณ์อื่นที่ไม่ได้ทำงานบน Windows โปรดอ่านคำแนะนำโดยละเอียดของเราเกี่ยวกับการล้างแคช DNS บน Windows, Mac, Android และ iOS

9. Facebook ปิดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษา

หาก Facebook ไม่ทำงานสำหรับคุณหรือคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Facebook ของคุณได้ แสดงว่าแพลตฟอร์มอาจอยู่ในระหว่างการบำรุงรักษา คุณควรเห็นข้อความหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเรื่องนี้ และสิ่งที่คุณทำได้คือรอ

ปัญหา Facebook ที่น่ารำคาญอื่น ๆ

คุณสามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ แอพ หรือ Messenger ของ Facebook แต่มีบางอย่างไม่ถูกต้องได้หรือไม่ อาจไม่มีการหยุดทำงาน แต่ Facebook จะใช้งานได้จริงหรือไม่หากคุณไม่สามารถเล่นวิดีโอหรืออัปโหลดรูปภาพได้ มาดูสามประเด็นสั้นๆ ที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้โซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบได้

คุณไม่สามารถอัปโหลดรูปภาพ

Facebook ที่ไม่มีความสามารถในการอัพโหลดรูปภาพนั้นไม่ใช่ Facebook จริงๆ นี่เป็นข้อร้องเรียนทั่วไป แต่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สองทางสำหรับปัญหานี้:

1. อัปเดตเบราว์เซอร์หรือแอพ Facebook ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณใช้ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดได้ เนื่องจากไม่สามารถใช้งานร่วมกับฟีเจอร์ต่างๆ ของ Facebook ได้อีกต่อไป

2. ตรวจสอบรูปแบบภาพ Facebook รองรับ JPEG, PNG, BMP และTIFFเพื่อตั้งชื่อรูปแบบที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ตรวจสอบว่าคุณส่งออกรูปภาพของคุณในรูปแบบที่รองรับ และคุณเก็บไว้ไม่เกิน 15MB

3. ตรวจสอบอีเมลจาก Facebook บางครั้ง Facebook จะบล็อกผู้คนเนื่องจากการอัปโหลดเนื้อหาใด ๆ ที่ถือว่าเป็นการละเมิดหรือไม่เหมาะสม บล็อกนี้ป้องกันคุณจากการอัปโหลดไฟล์ภาพใดๆ

คุณไม่สามารถอัปโหลดวิดีโอ

ทุกอย่างในส่วนด้านบนเกี่ยวกับการอัปโหลดรูปภาพมีผลกับวิดีโอเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพ Facebook เป็นปัจจุบันส่งออกวิดีโอในรูปแบบที่รองรับ และรักษาขนาดไฟล์ให้ต่ำกว่า 4GB

คุณไม่สามารถเล่นวิดีโอได้

บางครั้งวิดีโอหยุดเล่นเนื่องจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเบราว์เซอร์หรือแอป สิ่งที่คุณต้องทำในกรณีส่วนใหญ่คือรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ หากไม่ได้ผลให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

คุณแก้ปัญหา Facebook ของคุณแล้วหรือยัง? แจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่เหมาะกับคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!