ทำไมโทรศัพท์ของคุณถึงวางสายและวิธีแก้ไข

โทรศัพท์ของคุณวางสายเรียกเข้าทันทีที่คุณรับสายหรือไม่? หรือในช่วงเวลาสุ่มระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์? ปัญหาอาจเกิดจากการรับสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์ไม่ดี ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย หรือปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ดของคุณ

บทช่วยสอนนี้เน้นถึง 12 วิธีที่เป็นไปได้ในการยุติปัญหาการวางสายให้ดี เราครอบคลุมการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android และ iOS

1. เพิ่มการรับเครือข่ายมือถือ

ความแรงของสัญญาณเซลลูลาร์ต่ำเป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้โทรศัพท์วางสายเซลลูลาร์ ตรวจสอบแถบสถานะของโทรศัพท์และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีแถบสัญญาณอย่างน้อยสองแถบ หากโทรศัพท์ของคุณมีแถบสัญญาณน้อยกว่าสองแถบ แสดงว่าคุณอยู่ห่างจากเสาส่งสัญญาณมือถือที่ใกล้ที่สุด

ยิ่งคุณอยู่ห่างจากเสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือมากเท่าไหร่ การรับสัญญาณเครือข่ายเซลลูลาร์บนโทรศัพท์ของคุณก็จะยิ่งอ่อนลงเท่านั้น ความแออัดของเครือข่ายชั่วคราวและสภาพอากาศที่รุนแรง (พายุฝนฟ้าคะนอง ฝนตกหนัก ลมแรง) เป็นปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อคุณภาพของเครือข่าย ลองย้ายตำแหน่งของคุณเพื่อรับสัญญาณมือถือที่ดีขึ้น คุณอาจได้รับการรับสัญญาณเซลลูลาร์ที่ดีกว่าบนชั้นที่สูงขึ้นไปในอาคารสูงหรือหลายชั้น

สิ่งกีดขวางทางกายภาพ (อาคารสูง เนินเขา และต้นไม้) ยังสามารถปิดกั้นสัญญาณเครือข่ายและสร้างโซนอับสัญญาณ—พื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณเซลลูลาร์ หากบ้านหรือที่ทำงานของคุณอยู่ในพื้นที่อับสัญญาณของสัญญาณมือถือ เครื่องเพิ่มสัญญาณอาจเป็นการลงทุนที่ดี เครื่องขยายสัญญาณโทรศัพท์มือถือ (เรียกอีกอย่างว่า "เครื่องทวนสัญญาณเซลลูลาร์") เคลื่อนพลไปตามสิ่งกีดขวางทางกายภาพและขยายสัญญาณที่ไม่ดี

โปรดทราบว่าตัวเร่งสัญญาณเซลลูล่าร์จะเพิ่มสัญญาณอ่อนเท่านั้น หากผู้ให้บริการของคุณไม่มีบริการมือถือในพื้นที่ของคุณ การใช้บูสเตอร์จะไม่สร้างความแตกต่าง

2. ลองใช้เคล็ดลับโหมดเครื่องบิน

การวางโทรศัพท์เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินอาจหยุดปัญหาการวางสาย

บนอุปกรณ์ iOS ให้เปิด แอป การตั้งค่าสลับเป็นโหมดเครื่องบินรอ 30 วินาที แล้วปิดกลับ

ใน Android ให้ไปที่การตั้งค่า > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > ขั้นสูงเปิดโหมดเครื่องบินและปิดหลังจากผ่านไป 30 วินาที

3. แสดง ID ผู้โทรของคุณ (บน iPhone)

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการของคุณ การซ่อน ID ผู้โทรของคุณอาจรบกวนความสามารถของอุปกรณ์ในการรับสายเรียกเข้า หากคุณได้รับสายเรียกเข้าในที่สุด โทรศัพท์ของคุณอาจวางสายทิ้ง ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นหมายเลขผู้โทรของคุณ

บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > โทรศัพท์ > แสดงหมายเลขผู้โทรของฉันและสลับเป็นแสดงหมายเลขผู้โทรของฉัน

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

การโทรด้วยเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตอาจลดลงเรื่อยๆ หากการเชื่อมต่อมือถือหรือ Wi-Fi ของคุณช้าหรือไม่มีอินเทอร์เน็ต ทดสอบการเชื่อมต่อของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ เปิดเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ใดก็ได้ และตรวจสอบความเร็วของหน้าเว็บที่โหลด

หากการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ของคุณช้า โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการปรับปรุงความเร็วข้อมูลมือถือเพื่อแก้ไขอินเทอร์เน็ตของคุณ หากแอปวางสายผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ให้รีบูตเราเตอร์และเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่ายอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบวิธีอื่นๆ ในการเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi เพื่อให้อินเทอร์เน็ตเร็วขึ้น ติดต่อผู้ให้บริการของคุณหากการเชื่อมต่อของคุณยังคงช้าหรือไม่ทำงาน

5. อัปเดตการตั้งค่าวันที่และเวลา

การตั้งค่าวันที่และเวลาไม่ถูกต้องอาจทำให้ประสิทธิภาพของบริการเซลลูลาร์ในโทรศัพท์ของคุณเสียหายได้ ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใช้วันที่และเวลาของเครือข่าย

บน Android ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > วันที่และเวลาแล้วเปิดใช้ทั้งUse network-provided timeและUse network-provided time zone

สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป>วันที่และเวลาแล้วเปิดตั้งค่าโดยอัตโนมัติ

6. ตรวจสอบการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการเครือข่ายเซลลูล่าร์มักจะเปิดตัวการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาที่ส่งผลต่อการโทรและบริการเซลลูลาร์ แม้ว่าสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้โดยอัตโนมัติ แต่คุณอาจต้องเริ่มการติดตั้งด้วยตนเอง

หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Android ให้ไปที่การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์แล้วรอป๊อปอัปอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ อุปกรณ์ Android บางรุ่นมีตัวเลือกในการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการในการตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ > การตั้งค่าผู้ให้บริการ ติดต่อผู้ผลิตสมาร์ทโฟนหรือผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณสำหรับขั้นตอนโดยละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการ

บน iPhone ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับแล้วรออย่างน้อย 30 วินาที

โทรศัพท์ของคุณมีการตั้งค่าผู้ให้บริการล่าสุด หากคุณไม่ได้รับข้อความแจ้งให้ติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการรายใหม่

7. เปิดใหม่หรืออัปเดตแอป

แอปพลิเคชันบนมือถือบางครั้งอาจทำงานผิดพลาดหากแอปเหล่านั้นล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง หากอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่แอปพลิเคชันการโทรยังคงวางสายอยู่ ให้ปิดและเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดใน App Store ของอุปกรณ์ ที่ควรแก้ไขปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแอปล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง มิฉะนั้น ให้ติดต่อนักพัฒนาแอปหากแอปการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอยังคงวางสายในโทรศัพท์ของคุณ

8. ถอดและใส่ซิมการ์ดใหม่

หากใส่ซิมการ์ดไม่ถูกต้อง โทรศัพท์ของคุณอาจประสบปัญหาในการส่งหรือรับข้อความตัวอักษรและการโทรผ่านเซลลูลาร์ ซิมการ์ดที่สกปรกหรือชำรุดสามารถรบกวนสัญญาณโทรศัพท์มือถือในโทรศัพท์ของคุณได้

ถอดซิมการ์ดออกแล้วค่อยๆ เช็ดหน้าสัมผัสโลหะด้วยผ้านุ่มแห้งและไม่เป็นขุย นอกจากนี้ ฉีดสเปรย์ลมสองสามสามครั้งในพอร์ตซิมการ์ดเพื่อไล่ฝุ่นและสิ่งสกปรกออก หากคุณสังเกตเห็นความเสียหายทางกายภาพหรือรอยขีดข่วนบนซิมการ์ด โปรดติดต่อเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอเปลี่ยน

ใส่ซิมการ์ดอีกครั้งในพอร์ตและตรวจสอบว่าทำให้การโทรเซลลูลาร์บนอุปกรณ์ของคุณเสถียรหรือไม่ สำหรับอุปกรณ์สองซิม ให้ลองใส่ซิมการ์ดในพอร์ตอื่นและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยปรับปรุงคุณภาพการโทรหรือไม่

ซิมการ์ดมีอายุการใช้งาน ความแรงของสัญญาณมือถือและการรับสัญญาณอาจลดลงในซิมการ์ดรุ่นเก่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่ได้รับการอัปเดตการตั้งค่าของผู้ให้บริการอีกต่อไป หากซิมการ์ดของคุณมีอายุประมาณ 5-10 ปี คุณควรซื้อซิมการ์ดใหม่ มิฉะนั้น คุณอาจประสบ ปัญหา ความเร็วข้อมูลมือถือช้าและการโทร

ติดต่อเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับอายุการใช้งานของซิมการ์ดหรือการรับสัญญาณโทรศัพท์มือถือในภูมิภาคของคุณ ในทำนองเดียวกัน ให้ตรวจสอบการแก้ไขอื่นๆเมื่อซิมการ์ดของคุณไม่ทำงาน

9. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การรีบูตระบบสามารถแก้ไขปัญหาซิมการ์ดและการโทรล้มเหลวบนอุปกรณ์ iOS และ Android หากปัญหายังคงอยู่หลังจากถอดและใส่ซิมการ์ดของคุณเข้าไปใหม่ ให้ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

10. อัปเดตโทรศัพท์ของคุณ

ปัญหาการวางสายพบได้บ่อยในอุปกรณ์ Android และ iOS หลายรุ่น อย่างไรก็ตาม ที่น่าสนใจคือ Apple และ Google มักจะปล่อยอัปเดตซอฟต์แวร์ที่แก้ไขข้อบกพร่องที่ส่งผลต่อการโทรผ่านมือถือและปัญหาอื่นๆ ตัวอย่างเช่นApple ออกiOS 15.1.1 อย่างชัดเจนเพื่อ “ปรับปรุงประสิทธิภาพการวางสายในรุ่น iPhone 12 และ iPhone 13”

อัปเดตการทำงานของโทรศัพท์หากคำแนะนำข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์แล้วแตะดาวน์โหลดและติดตั้งเพื่ออัปเดต iPhone ของคุณเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

หากต้องการติดตั้งการอัปเด ตAndroid ให้ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > ขั้นสูง > การอัปเดตระบบแล้วแตะตรวจหาการอัปเดต

ขั้นตอนในการติดตั้งการอัปเดต Android อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของสมาร์ทโฟน Android ของคุณ ติดต่อผู้ผลิตโทรศัพท์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดต Android

11. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าผู้ให้บริการหรือเครือข่ายที่ขัดแย้งกันอาจทำให้ประสิทธิภาพการโทรบนสมาร์ทโฟนของคุณยุ่งเหยิง การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจช่วยแก้ปัญหาการวางสายได้

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย iPhone

หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบน iPhone ที่ ใช้iOS 15 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายป้อนรหัสผ่านของ iPhone แล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายในการยืนยัน

หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 หรือเก่ากว่า ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายแล้วป้อนรหัสผ่านของคุณ

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย Android

เปิด การตั้งค่า Android ไปที่ขั้นสูง > ตัวเลือกการรีเซ็ต > รีเซ็ตWi-Fi มือถือและบลูทูธแล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่า

12. ใช้การโทรผ่าน Wi-Fi

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงวางสายเนื่องจากปัญหาสัญญาณ ให้ลองใช้การโทรผ่าน Wi-Fi แทน เป็นคุณสมบัติที่ให้คุณโทรออกได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อเซลลูลาร์ เมื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi Calling จะกำหนดเส้นทางการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต

คุณไม่จำเป็นต้องมีแอปของบุคคลที่สามเพื่อใช้การโทรผ่าน Wi-Fi เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และคุณก็พร้อมใช้งาน หากเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณรองรับการโทร ผ่านWi-Fi โปรดดูบทช่วยสอนของเราเกี่ยวกับการใช้ Wi-Fi เพื่อโทรออก โพสต์เน้นทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเปิดใช้งานและการใช้การโทรผ่าน Wi-Fi บนอุปกรณ์ Android และ iOS