เหตุใดจึงส่งข้อความ Facebook แต่ไม่ส่ง (และวิธีแก้ไข)

Facebook เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด โดยมีผู้คนหลายพันล้านคนใช้งานทุกวัน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีปัญหา ข้อความหลายล้านข้อความถูกส่งผ่านFacebook Messengerในแต่ละชั่วโมง และความผิดพลาดบางอย่างก็ต้องเกิดขึ้น หนึ่งในข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดคือส่งข้อความ Facebook แต่ไม่ได้ส่ง

ในยุคที่เราคาดหวังว่าการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีกับครอบครัวและเพื่อนๆ ของเราจะ "ทันทีทันใด" นี่เป็นปัญหา อย่างไรก็ตาม มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ข้อความ Facebook ไม่ถูกส่ง ดังนั้นโปรดอ่านต่อไปเพื่อหาสาเหตุของปัญหาและสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้

เหตุใดข้อความของฉันจึงไม่ถูกส่ง

ก่อนที่เราจะระบุสาเหตุทั้งหมดที่ทำให้ข้อความถูกส่งแต่ไม่ได้ส่ง เรามาทำความเข้าใจสถานะและสัญลักษณ์ของข้อความที่ใช้โดยแอพส่งข้อความ Facebook เพื่อระบุก่อน มีสถานะข้อความสี่สถานะที่คุณควรทราบ:

• วงกลมธรรมดาหมายความว่าข้อความของคุณอยู่ในสถานะส่ง
• วงกลมที่มีเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินหมายความว่าข้อความของคุณถูกส่งไปแล้ว
• วงกลมสีฟ้าที่มีเครื่องหมายถูกสีขาวหมายความว่าข้อความของคุณถูกส่งแล้ว
• รูปโปรไฟล์ของผู้รับระบุว่าพวกเขาอ่านข้อความที่คุณส่ง

ตอนนี้คุณเข้าใจสถานะของข้อความแล้ว มาดูกันว่าสาเหตุส่วนใหญ่ที่ทำให้ข้อความไม่ส่งคืออะไร:

1. ผู้รับไม่สนใจข้อความของคุณ

บางครั้งผู้คนไม่อยู่ในอารมณ์ที่จะสนทนา ตัวอย่างเช่น เพื่อนของคุณอาจเห็นข้อความของคุณผ่านการแจ้งเตือนและตัดสินใจที่จะไม่เปิดดู สถานะข้อความจะเปลี่ยนเป็นส่งเมื่อผู้รับเปิด FB Messenger

2. ผู้รับลบข้อความ

หากผู้รับเห็นข้อความของคุณผ่านระบบการแจ้งเตือนหรือแถบสถานะ เขาอาจตัดสินใจลบข้อความนั้นโดยไม่ได้เปิดอ่านจริงๆ การลบข้อความโดยไม่ได้อ่านอาจเป็นอุบัติเหตุหรือเป็นสัญญาณว่าผู้รับไม่สนใจที่จะสนทนากับคุณ นี่อาจเป็นสาเหตุที่คุณเห็นข้อความว่าส่งแล้ว แต่ข้อความนั้นไม่ถูกส่งเลย

3. ข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

เช่นเดียวกับที่เพื่อนของคุณอาจลบข้อความของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ พวกเขาอาจทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยไม่เต็มใจ ในกรณีนี้ ข้อความของคุณจะยังคงอยู่ในสถานะส่งแล้ว และจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าส่งแล้ว

4. ผู้รับไม่ได้เข้าสู่ระบบ Messenger

ผู้รับอาจออกจากระบบบัญชี Facebookและแอพ Messenger ของตน หากคุณส่งข้อความที่ไม่ได้ส่ง อาจหมายความว่าเขาออฟไลน์อยู่ อดทนและดูว่าข้อความเปลี่ยนเป็นสถานะส่งแล้วหรือไม่เมื่อผู้รับเข้าสู่ระบบ

5. ข้อความไปที่โฟลเดอร์คำขอข้อความ

หากคุณพยายามส่งข้อความถึงบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อเพื่อน Facebook ของคุณเขาจะได้รับข้อความของคุณในโฟลเดอร์คำขอข้อความพิเศษ คุณจะไม่สามารถเห็นข้อความว่าส่งแล้ว เว้นแต่ผู้รับจะยอมรับ

วิธีแก้ไขข้อความ Facebook ที่ส่งแต่ไม่ส่ง

Facebook อาจไม่ส่งข้อความเนื่องจากข้อผิดพลาด เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถดำเนินการแก้ปัญหาได้หลายขั้นตอน

โดยทั่วไปแล้ว ข้อความจะไม่ถูกส่งในทันทีเนื่องจากความล่าช้าในเครือข่ายและปัญหาเกี่ยวกับคำขอเชื่อมต่อ อาจเป็นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ Messenger หรือการเชื่อมต่อของผู้รับและพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ

ลองทำสิ่งเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาของข้อความที่ส่งแต่ไม่ได้ส่ง :

1. เข้าสู่ระบบผ่านเว็บเบราว์เซอร์

เลือกใช้เว็บเบราว์เซอร์แทนแอพ Facebook หรือ Messenger คุณสามารถใช้เว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ Chrome, Firefox, Opera หรือ Microsoft Edge วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าปัญหาอยู่ที่แอพ Facebook หรือไม่ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งของผู้รับ หากปัญหายังคงอยู่แม้ว่าจะส่งข้อความผ่านเว็บเบราว์เซอร์ก็ตาม

2. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณต้องการ Samsung หรือ iPhone บางครั้งความผิดพลาดเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ ลองรีสตาร์ทดู การรีบูตโทรศัพท์หรือ iPad ของคุณสามารถแก้ปัญหาเครือข่ายบางอย่างได้ ดูว่าปัญหาเกี่ยวกับสถานะข้อความ Facebook ยังคงอยู่หรือไม่

3. ส่งข้อความถึงคนอื่นๆ ในรายชื่อเพื่อนของคุณ

ลองส่งข้อความถึงเพื่อนคนอื่นๆ และดูว่าข้อความเหล่านั้นส่งถึงหรือไม่ สิ่งนี้จะบอกคุณว่ามีความผิดพลาดกับเซิร์ฟเวอร์ Facebook เครือข่าย หรือผู้รับหลักเพิกเฉยต่อข้อความของคุณ หากเพื่อนคนอื่นๆ ได้รับข้อความโดยไม่มีปัญหา คุณจะรู้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวคุณเอง บางทีคุณอาจต้องขอให้ใครสักคนปลดบล็อกคุณ

4. รีสตาร์ทแอพ Facebook หรือ Messenger ของคุณ

หากคุณสังเกตเห็นว่าอาจมีปัญหากับแอปที่คุณใช้ส่งข้อความ ให้ลองเริ่มต้นใหม่ บางครั้งก็เพียงพอที่จะกำจัดข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดพื้นฐาน คุณยังสามารถตรวจสอบการตั้งค่าและล้างโฟลเดอร์แคชและข้อมูลของแอปเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ของคุณและแก้ไขปัญหาได้

5. อัปเดตหรือติดตั้งแอปอีกครั้ง

อัปเดตแอปก่อน หากไม่ได้ผล คุณควรถอนการติดตั้งแอปและดาวน์โหลดอีกครั้งจาก Apple หรือ Google Play App Store คุณสามารถเลือกติดตั้ง messenger lite แทนเวอร์ชันเต็มได้ เวอร์ชัน Lite จะช่วยลดข้อมูลที่ไม่จำเป็นในโทรศัพท์ของคุณและอาจทำงานได้ดีขึ้น

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Facebook

หากคุณลองทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ข้อความของคุณยังคงไม่ถูกส่ง คุณอาจต้องติดต่อทีมงาน Facebook แต่ก่อนอื่น ให้ใช้วิธีอื่นในการติดต่อเพื่อนของคุณ เช่น WhatsApp หรืออีเมล เพื่อยืนยันว่าพวกเขาไม่ได้เพิกเฉยต่อข้อความของคุณโดยเจตนา

หากทางเลือกเดียวของคุณคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้ทำผ่านบัญชี Facebook ของคุณ ไปที่Help & supportคลิกที่Report a problemsและเลือกตัวเลือกมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

เขียนรายละเอียดของปัญหาที่คุณกำลังประสบ และแม้แต่รวมภาพหน้าจอของข้อความของคุณที่ไม่ได้ส่ง แล้วส่งไป โปรดทราบว่าทีมงาน Facebook จะใช้เวลาสูงสุด 15 วันในการตอบกลับรายงานของคุณ

จงอดทนและพยายามอีกครั้ง

มีหลายสาเหตุที่ข้อความ Facebook ของคุณถูกส่งแต่ไม่ได้ส่ง และวิธีแก้ไขปัญหานี้อาจทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ให้เวลาสักระยะ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่เพื่อนของคุณเพิกเฉยต่อข้อความของคุณไปจนถึงปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ iOS หรือ Android ปัญหาสถานะข้อความเป็นเรื่องปกติ