วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Steam “ธุรกรรมที่รอดำเนินการ”

หากคุณเป็นนักเล่นเกมพีซี ก็เกือบจะแน่นอนว่าคุณมีบัญชี Steam ผู้ใช้ Steam ระดับเริ่มต้นและเกมเมอร์มืออาชีพสามารถใช้ประโยชน์จากเกมนับพันที่ดาวน์โหลดบน Steam ได้อย่างง่ายดาย ตั้งแต่เกมไขปริศนาง่าย ๆ ไปจนถึงเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งสุดเข้มข้น

แม้ว่าคุณสามารถดูตัวอย่างเกม Steam แบบชำระเงินได้ฟรีหรือเล่นเกมเล่นฟรีหลาย ๆ เกม แต่เกม Steam ที่ดีที่สุดหลายเกมบนแพลตฟอร์มนั้นต้องการให้คุณซื้อเกมดังกล่าว น่าเสียดายที่ข้อผิดพลาดการทำธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steam สามารถหยุดคุณในเส้นทางของคุณได้ หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบการหยุดทำงานของ Steam

ปัญหาธุรกรรมที่รอดำเนินการบน Steam ไม่ใช่สาเหตุของการเตือน และโดยปกติแล้วคุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน (หรือโดยการอนุญาตให้ดำเนินการสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์ ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามนาที) อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะพยายามสั่งซื้ออีกครั้ง คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าแพลตฟอร์ม Steam นั้นใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

หากเซิร์ฟเวอร์ของ Steam หยุดทำงาน การซื้อของคุณอาจอยู่ในภาวะปกติ รอให้ Steam ดำเนินการอย่างเต็มที่ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นกรณีนี้หรือ ไม่โดยการโหลดเว็บไซต์ Steam หรือใช้บริการของบุคคลที่สามบางอย่าง เช่นไซต์สถานะ Steam ที่ไม่เป็นทางการ

แม้ว่าเว็บไซต์ Steam จะโหลดขึ้น แต่อาจมีปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับ Steam API หรือระบบภายในอื่น ๆ รวมถึงตัวประมวลผลธุรกรรมของ Steam หากข้อมูลบนเว็บไซต์สถานะ Steam ชี้ไปที่การเข้าชมปกติ และการทำธุรกรรมค้างอยู่เป็นเวลาหลายนาที คุณสามารถยกเลิกได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าเว็บไซต์ Steam จะรองรับการเข้าชมจำนวนมากในบางช่วงเวลาของปีเมื่อมีการขาย Steam การขายยอดนิยมเหล่านี้อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงิน ดังนั้น หากคุณเห็นข้อผิดพลาดธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steam ในระหว่างการลดราคา ให้รอ 10 หรือ 20 นาทีก่อนที่จะลองทำอย่างอื่น

ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณและยกเลิกการทำธุรกรรมเพิ่มเติม

แม้ว่าธุรกรรมที่ค้างอยู่บน Steam มักจะแก้ปัญหาได้เอง แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นเกมของคุณหลังจากผ่านไป 10 หรือ 20 นาที คุณควรตรวจสอบประวัติการซื้อบน Steam และหากจำเป็น ให้ยกเลิกการทำธุรกรรม คุณอาจต้องทำสิ่งนี้หากบัตรสำหรับชำระเงินที่คุณใช้ล้าสมัย เป็นต้น

1. ในการทำเช่นนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ Steamในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ เลือกชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวา จากนั้นเลือกรายละเอียดบัญชีจากเมนูแบบเลื่อนลง

1. ใน เมนู รายละเอียดบัญชีให้เลือก ลิงก์ ดูประวัติการซื้อซึ่งอยู่ในส่วนประวัติการจัดเก็บและการซื้อ

1. ใน เมนู ประวัติการซื้อ ของคุณ เลือกธุรกรรมที่รอดำเนินการจากรายการ รายการที่ซื้อที่รอดำเนินการจะแสดงเป็นรายการที่รอดำเนินการซื้อในประเภทประเภท

1. ในหน้าการสนับสนุนสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการของคุณ ให้เลือกตัวเลือกยกเลิกธุรกรรมนี้ การดำเนินการนี้จะยกเลิกการซื้อและจะมีการคืนเงินขึ้นอยู่กับขั้นตอนปัจจุบันของธุรกรรมของคุณ ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อยืนยันการยกเลิกการซื้อของคุณ

ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN หรือพร็อกซีใดๆ

หากคุณมั่นใจว่าเว็บไซต์ Steam ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ คุณอาจต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเพื่อหาปัญหาที่อาจขัดขวางการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือนหรือการเชื่อมต่อพร็อกซีเพื่อซ่อนตัวตนของคุณ Steam อาจตั้งค่าสถานะการสั่งซื้อของคุณว่าอาจเป็นการฉ้อโกง และหยุดชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

การเชื่อมต่อ VPN โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้ให้บริการ VPN รายใหญ่ มักจะใช้ช่วงของที่อยู่ IP ที่เป็นที่รู้จัก ระบุได้ง่าย และมักถูกใช้ในทางที่ผิด แทนที่จะเสี่ยงกับการซื้อเกมที่เป็นการฉ้อโกง Steam อาจหยุดชั่วคราวหรือบล็อกธุรกรรมบน VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซีเพื่อจำกัดความเสี่ยงให้กับตัวคุณเอง (และ Steam เอง)

สิ่งนี้มีโอกาสน้อยในเครือข่ายองค์กรหรือ VPN โดยที่ที่อยู่ IP ไม่น่าจะถูกป้องกันเสียงเรียกเข้า อย่างไรก็ตาม ปัญหาอื่นๆ อาจมีผลกับเครือข่ายขององค์กร (เช่น การบล็อกทราฟฟิกที่ไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงาน) ดังนั้นคุณอาจต้องการพูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

หาก VPN หรือพร็อกซีไม่ใช่ปัญหา แต่คุณยังคงเชื่อว่าการเชื่อมต่อของคุณผิดพลาด คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อสำรองเพื่อทำธุรกรรม เช่น การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณ 

ใช้วิธีการชำระเงินอื่น

เมื่อคุณยกเลิกธุรกรรมที่รอดำเนินการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือลองทำอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากวิธีการชำระเงินก่อนหน้าของคุณถูกบล็อก ถูกจำกัด หรือรายละเอียดล้าสมัย การทำธุรกรรมอาจไม่ผ่าน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ตรงกับชื่อหรือสัญชาติของคุณบน Steam Steam รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและ PayPal

หากไม่ได้ผล คุณสามารถดูได้ว่าเจ้าของบัญชี Steam รายอื่นจะซื้อสินค้าให้คุณเป็นของขวัญหรือไม่ หากการชำระเงินของพวกเขาได้รับการประมวลผลโดยไม่มีปัญหา ตัวเลือกการซื้อนี้ทำให้เจ้าของบัญชี Steam สามารถซื้อเกมและมอบให้ผู้อื่นได้โดยตรง 

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam (และผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ)

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steam ได้เวลาติดต่อทีมสนับสนุนของ Steam Steam อาจสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่ธุรกรรมค้างอยู่และไม่ได้รับการประมวลผล

ตัวอย่างเช่น Steam ควรจะสามารถยืนยันได้ว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกบล็อกหรือไม่ได้รับการยอมรับการชำระเงิน ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Steam อาจสามารถระบุปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Steam ของคุณที่ขัดขวางการทำธุรกรรมและระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ เช่น การยืนยันบัญชีอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการธนาคารของคุณ หากการชำระเงินของคุณถูกบล็อก อย่างไรก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสั่งซื้อบน Steam ของคุณล่าช้าหรือถูกบล็อกเป็นประจำ

คุณอาจจำเป็นต้องอนุญาตธุรกรรมเป็นการส่วนตัวเพื่อดำเนินการหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น หรือพิจารณาวิธีการอื่นในการซื้อเกม Steam ในระยะยาว เช่น ผ่านบัตรของขวัญหรือการซื้อของขวัญ

เพลิดเพลินกับการเล่นเกมบน Steam

เมื่อคุณแก้ไขข้อผิดพลาดธุรกรรมที่รอดำเนินการบน Steam ในบัญชีของคุณแล้ว คุณควรจะสามารถเพลิดเพลินกับเกมที่คุณซื้อด้วยวิธีใดก็ได้ที่คุณต้องการ คุณสามารถสตรีมเกม Steam ไปยังอุปกรณ์ Androidได้ เช่น อนุญาตให้คุณเล่นบนอุปกรณ์พกพา คุณอาจต้องการตั้งค่า Steam Linkเพื่อสตรีมไปยังอุปกรณ์ประเภทอื่นด้วย

อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงมีปัญหากับ Steam เอง คุณอาจต้องเรียกใช้ไคลเอนต์ในโหมดผู้ดูแลระบบ เมื่อ Steam ใช้งานได้แล้ว คุณอาจต้องการพิจารณาใช้การแพร่ภาพกระจายเสียงบน Steamเพื่อแบ่งปันการเล่นเกมของคุณกับโลกที่กว้างขึ้น แม้ว่าคุณอาจพบผู้ชมจำนวนมากขึ้นโดยการสตรีมบน Twitchหรือทางเลือกอื่นของ Twitchแทน