การแก้ไขปัญหา Roku ไม่อัปเดตซอฟต์แวร์

หากคุณต้องการให้อุปกรณ์สตรีม Roku ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องแน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด หากคุณใช้ Roku เวอร์ชันที่ล้าสมัย คุณลักษณะบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว การอัปเดตมักจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

แต่ถ้า Roku ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดได้ ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าอุปกรณ์ให้อัปเดตโดยอัตโนมัติหรือพยายามอัปเดตด้วยตนเอง คู่มือนี้จะนำเสนอโซลูชันห้าวิธีที่จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

แก้ไข Roku ไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต

หมายเหตุ : ตรวจสอบว่ามีข่าวเกี่ยวกับปัญหาหรือปัญหา Roku ที่ทราบหรือไม่ ถ้าบริการชั่วคราวลงคุณจะเห็นการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์สนับสนุน Roku ลองอัปเดตอุปกรณ์ของคุณเมื่อไฟดับ

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Roku ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่ทำให้อุปกรณ์ Roku ของคุณไม่สามารถอัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้คือการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือไม่เสถียร

ถอดปลั๊กโมเด็มและปล่อยทิ้งไว้สองนาที จากนั้น ต่อสายไฟและเริ่มโมเด็มของคุณ ตรวจสอบว่า Roku สามารถติดตั้งการอัปเดตล่าสุดได้หรือไม่ หากมีอุปกรณ์อื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออยู่ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเพิ่มแบนด์วิดท์สำหรับ Roku ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไร้สายของคุณแรง: วาง Roku ไว้ใกล้เราเตอร์ สลับไปใช้ช่องสัญญาณ Wi-Fi อื่น และตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยปรับปรุงสัญญาณไร้สายของคุณหรือไม่ หากอุปกรณ์ Roku ของคุณเข้ากันได้กับสายอีเทอร์เน็ต ให้ใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถดำเนินการอัปเดตให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่

ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Roku ของคุณกับเครือข่ายสำรองหรือฮอตสปอตมือถือ หากเป็นไปได้

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์ Roku ของคุณ

หลังจากที่คุณแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียรแล้ว การรีสตาร์ทเครื่องเล่น Roku เป็นขั้นตอนต่อไป ไปที่การตั้งค่า → ระบบ → เริ่มต้นระบบ

ถอดปลั๊กอุปกรณ์ Roku ออกจากแหล่งพลังงาน ปล่อยทิ้งไว้ 2 นาที จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง

3. ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง

ผู้ใช้บางคนยืนยันว่าพวกเขาสามารถอัปเดต Roku หลังจากที่ตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองหลายครั้งติดต่อกัน

ใช้รีโมท Roku ของคุณแล้วกดปุ่มโฮม

ไปที่การตั้งค่าและเลือกระบบ

เลือกการอัปเดตระบบ

กดปุ่มCheck Nowต่อไปเป็นเวลา 30 วินาที

4. ตรวจสอบพอร์ตทีวีของคุณ

ผู้ใช้รายอื่นแก้ไขปัญหานี้โดยเชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI อื่นบนทีวี

หาก Roku ตรวจไม่พบความละเอียดหน้าจอผ่านพอร์ต HDMI ปัจจุบันของคุณ อุปกรณ์อาจทำงานผิดพลาดเมื่อติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku

หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku ส่งข้อความถึงพวกเขาและอย่าลืมระบุที่อยู่อีเมลของบัญชี Roku ของคุณ รวมทั้งรหัสอุปกรณ์ (หมายเลขซีเรียลบนอุปกรณ์ Roku ของคุณ) ทีมสนับสนุนของ Roku จะสามารถช่วยเหลือคุณต่อไปได้

บทสรุป

หากคุณไม่สามารถอัปเดตอุปกรณ์ Roku ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิล (หากเป็นไปได้) และใช้ช่องสัญญาณไร้สายอื่นหรือเครือข่ายอื่นควรแก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ใช้พอร์ต HDMI อื่นบนทีวีของคุณและตรวจสอบว่าวิธีแก้ปัญหานี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

หากไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku