ปัญหาไมโครโฟนบกพร่องของ Google Pixel

Google Pixel เป็นอุปกรณ์ที่ดีที่อินเทรนด์มีเทคโนโลยีและคุณสมบัติล่าสุด Google Pixel X และ Pixel XL ได้รับการตอบรับอย่างดีจากตลาด อย่างไรก็ตาม ภายหลังพบว่ามีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟน ส่งผลให้สมาร์ทโฟนเหล่านี้มีประสิทธิภาพเสียงต่ำ ตั้งแต่ไมโครโฟนที่มีเสียงขาดๆ หายๆ หรือไม่ทำงานเลย

ปัญหาไมโครโฟนบกพร่องของ Google Pixel

ปัญหาไมโครโฟนที่ชำรุดของ Google Pixel เป็นปัญหาที่ทราบกันดีจากผู้ผลิต พบปัญหาไมโครโฟนที่บกพร่องของ Google Pixel เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Pixel X และ Pixel XL ดั้งเดิม Google ยอมรับว่ามีปัญหาและมีสาเหตุมาจาก "รอยแตกของเส้นผมในการเชื่อมต่อแบบบัดกรีบนตัวแปลงสัญญาณเสียง" จากนั้นพวกเขาก็เสนอการรับประกันทดแทนให้กับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่มีปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้เป็นที่รู้จักโดยผู้ค้าปลีกและคุณในฐานะผู้ใช้ปลายทางหรือไม่ ทราบหรือไม่ว่าอุปกรณ์ที่ผิดพลาดได้ออกสู่ตลาดโดยรู้เท่าทัน ในกรณีนี้สิทธิ์ของผู้ใช้ปลายทางจะเป็นอย่างไร

คดี Google Pixel

เนื่องจาก Google รู้จักข้อผิดพลาดในการผลิตและปล่อยอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบออกสู่ตลาด พวกเขาจึงเป็นฝ่ายผิด พบว่า Google Pixel X และ Pixel XL รุ่นแรกมีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนและลำโพง ในภายหลัง Google ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการผูกปมได้รับการแก้ไขในขณะที่ผลิตอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่า ส่งผลให้เจ้าของ Pixel ฟ้องร้อง Google กรณีนี้คือเว็บไซต์ข้อตกลง The Weeks v. Google LLC (Pixel) ในเดือนพฤษภาคม 2019 Google ต้องจ่าย 7.25 ล้านดอลลาร์เพื่อชดเชยอุปกรณ์ที่ผิดพลาด หลังจากการอนุมัติขั้นสุดท้ายโดยศาลสหรัฐฯ ในเขต Northern District of California ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบสามารถยื่นคำร้องได้อย่างอิสระ โดยวันที่ 7 ตุลาคม 2019 เป็นเส้นตายในการดำเนินการดังกล่าว

สิทธิ์ในการได้รับค่าตอบแทน

เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย คุณควรมีอุปกรณ์ Pixel หรือ Pixel XL ที่ชำรุดซึ่งผลิตก่อนวันที่ 4 มกราคม 2017 Google จะจ่ายเงินไม่เกิน 20 เหรียญให้กับเจ้าของ Pixel และ Pixel XL ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ Pixel ที่สามารถจัดเตรียมเอกสารในรูปแบบหรือหลักฐานหรืออ้างว่ามีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนและ/หรือลำโพงในอุปกรณ์รุ่นแรกและผู้ที่ไม่มีปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนจะมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย

นอกจากนี้ยังมีกลุ่มคนที่ได้เงินรางวัลสูงสุด 500 ดอลลาร์ บุคคลเหล่านี้คือบุคคลที่ส่งคืนสมาร์ทโฟน Pixel ที่ผิดพลาดในตอนแรกและลงเอยด้วยอุปกรณ์ที่ผิดพลาดอีกเครื่องหนึ่ง สถานการณ์ที่แตกต่างออกไปคือสำหรับผู้ที่ส่งคืนอุปกรณ์ที่ผิดพลาดเพียงครั้งเดียว คนกลุ่มนี้ได้รับค่าตอบแทน 350 ดอลลาร์ นอกจากนี้ยังมีบางคนที่จ่ายค่าประกันแบบหักลดหย่อนได้ คนกลุ่มนี้มีสิทธิ์ได้รับมูลค่าคืนทั้งหมด เป็นที่น่าสังเกตว่ามีเพียง 25% ของจำนวนเงินที่ชำระ (7.25 ล้านเหรียญสหรัฐ) ที่จัดสรรไว้สำหรับการเรียกร้องมาตรฐาน ดังนั้นหากต้องการรับเงินให้ยื่นแบบคำร้อง สิทธิ์ทางกฎหมายและทางเลือกอื่นๆ ของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบรวมถึงการยกเว้นตนเอง ไม่ทำอะไร หรือแสดงความคิดเห็นหรือคัดค้านข้อตกลงและ/หรือเข้าร่วมการพิจารณาคดี

พูดและดำเนินการกับปัญหาพิกเซลของคุณ

เป็นความจริงที่มีปัญหาไมโครโฟนบกพร่องของ Google Pixel อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับเรื่องนี้ และเมื่อคุณมีความรู้เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแล้ว คุณก็ดำเนินการตามนั้นได้ หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์ Pixel X หรือ Pixel XL รุ่นแรก คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอค่าชดเชยได้