วิธีหยุดการรีบูตแบบสุ่มบน Galaxy S20

แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมทั้งหมด รวมถึงอัตราการรีเฟรชสูงสุดที่เป็นไปได้สำหรับสมาร์ทโฟนและกล้องที่ทรงพลัง แต่ Samsung Galaxy S20 ซีรีส์ยังคงมีข้อบกพร่องในแง่ของการใช้งาน หนึ่งในนั้นคือการรีบูตแบบสุ่มที่รายงานในโทรศัพท์ที่ซื้อมาบางรุ่นซึ่งผู้ใช้มีประสบการณ์ Samsung อ้างว่าพวกเขายังคงทำงานเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ยังคงต้องใช้เวลาจนกว่าจะสามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์

ข้อผิดพลาดในการรีบูตนั้นเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง เนื่องจากไม่มีรูปแบบเฉพาะที่ทำให้โทรศัพท์ทำเช่นนั้นได้ ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหามาจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ โชคดี  ที่บทความจาก XDA Developers  ระบุว่านักพัฒนาของ Samsung พบสาเหตุของปัญหาและกำลังดำเนินการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา แม้ว่าจะไม่มีกรอบเวลาที่แน่นอน ดังนั้นเราจึงรอได้ไม่ว่าจะนานแค่ไหน

ที่กล่าวว่าผู้คนพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเองโดยใช้การแก้ไขต่างๆ มาดูเคล็ดลับการแก้ปัญหาที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มที่น่ารำคาญ

1. รีบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบไฟล์ที่เสียหาย

การแก้ไขนี้ใช้ได้กับสมาร์ทโฟนทุกรุ่น ไม่ใช่แค่ Galaxy S20 เท่านั้น วิธีนี้มีประโยชน์ในกรณีที่เฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ทำให้ไฟล์อื่นๆ ในโทรศัพท์เสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจ และบังคับให้รีบูต การเข้าสู่เซฟโหมดจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเป็นกรณีนี้จริงหรือไม่ วิธีเข้าสู่เซฟโหมดมีดังนี้

• เลื่อนลงจากส่วนบนของหน้าจอ แล้วแตะ  ไอคอนเปิด/ปิด ที่ด้านบน
• ที่นั่น คุณจะเห็นสามตัวเลือก ปิดเครื่อง รีสตาร์ท และโหมดฉุกเฉิน กดไอคอนปิดเครื่อง ค้างไว้  จนกว่าการแจ้งเตือน "โหมดปลอดภัย" จะปรากฏขึ้น
• แตะที่   ไอคอนเซฟโหมด จากนั้น โทรศัพท์จะรีสตาร์ทในเซฟโหมดโดยอัตโนมัติ
• เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมด ควรมี  ลายน้ำ "เซฟโหมด"  ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ

ใช้โทรศัพท์สักครู่เพื่อดูว่าโทรศัพท์ยังสุ่มรีบูตตัวเองหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าแอปของบุคคลที่สามบางตัวมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ เซฟโหมดปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สาม คุณอาจต้องจำว่าโทรศัพท์รีสตาร์ทแบบสุ่มครั้งแรกเมื่อใด จากนั้นจึงถอนการติดตั้งแอปดาวน์โหลดใดๆ จนถึงจุดนั้น

หากโทรศัพท์ยังคงรีบูตแบบสุ่มแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมด ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาอื่นด้านล่าง

2. ใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จเพื่อตรวจสอบปัญหาแบตเตอรี่

ก่อนที่เราจะเริ่มต้น คุณอาจเคยได้ยินมาว่าการใช้สมาร์ทโฟนของคุณในขณะที่ชาร์จอยู่นั้นไม่ใช่ความคิดที่ดี เนื่องจากอาจทำให้อายุการใช้งานแบตเตอรี่ลดลงหรืออาจทำให้เกิดการระเบิดได้ อย่างไรก็ตาม คุณควรรู้ว่านี่ไม่ใช่กรณีสำหรับสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ ซัมซุงเองยังให้ความมั่นใจด้วยว่าการทำเช่นนั้นจะไม่เป็นอันตรายต่อโทรศัพท์หรือตัวคุณแต่อย่างใด 

เมื่อคุณใช้โทรศัพท์ แบตเตอรี่จะชาร์จในอัตราที่ช้าลงเพื่อชดเชยการใช้พลังงานสำหรับการใช้งานต่อเนื่อง พูดอีกอย่างก็คือ เมื่อคุณเล่นสมาร์ทโฟนขณะชาร์จ คุณแทบจะพูดได้เลยว่าคุณกำลังใช้ไฟฟ้าจากเต้ารับบนผนังโดยตรงแทนแบตเตอรี่ เนื่องจากเป็นกรณีนี้ การใช้โทรศัพท์ขณะชาร์จจะทำให้แน่ใจได้ว่าปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มไม่ได้มาจากแบตเตอรี่ โปรดทราบว่าคุณใช้สายเดิมที่ให้มาเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาอื่นๆ เพิ่มเติม

หากการรีบูตแบบสุ่มไม่ปรากฏขึ้นอีก แสดงว่าปัญหาอยู่ในแบตเตอรี่ได้อย่างปลอดภัย คุณอาจมีแบตเตอรี่เสียตั้งแต่แรก ดังนั้นการเปลี่ยนแบตเตอรี่จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด มิฉะนั้น หากข้อบกพร่องยังคงมีอยู่ จำเป็นต้องมีวิธีการแก้ไขปัญหาอื่น

3. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์

นี่เป็นวิธีสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำจัดต้นทางที่เป็นไปได้เกือบทั้งหมดของบั๊กการรีบูตแบบสุ่ม อย่างน้อยก็จากด้านซอฟต์แวร์ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบข้อมูลที่แก้ไขทั้งหมดภายในโทรศัพท์ ทำให้ข้อมูลดังกล่าวกลายเป็นสถานะเดียวกับที่ออกจากโรงงานในครั้งแรก การทำเช่นนี้ เราหวังว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่ทำให้เกิดปัญหาการรีสตาร์ทแบบสุ่มจะเป็นโมฆะ แม้ว่าจะไม่รับประกันก็ตาม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น หากต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด  การตั้งค่า app
• ค้นหาและแตะ  การตั้งค่าการจัดการทั่วไป คุณอาจต้องเลื่อนลงมาจนกว่าจะถึงด้านล่าง
• ภายใต้การบริหารทั่วไป, แตะ  รีเซ็ต
• คุณจะพบ   ตัวเลือกการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น จากนั้นแตะ
• ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับแอปหรือข้อมูลใดๆ ที่จะถูกลบเมื่อคุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว หากคุณพร้อม ให้เลื่อนลงมาจนสุดด้านล่างแล้วกด  รีเซ็ต  (คุณอาจต้องป้อนรหัสความปลอดภัย)
• บนหน้าจอถัดไปแตะ  ลบทั้งหมด

ขั้นตอนอาจใช้เวลาหลายนาที เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองใช้โทรศัพท์ของคุณและดูว่าการรีบูตแบบสุ่มยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ปัญหาอาจอยู่ที่ฮาร์ดแวร์ คุณจึงสามารถนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ Samsung ได้