แก้ไข: เกิดข้อผิดพลาดขณะสแกนบนอุปกรณ์ HP

ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้งานเอกสารในสำนักงานลดลงอย่างมาก แต่ยังอีกยาวไกลกว่าที่โลกจะไร้กระดาษโดยสิ้นเชิง ในทางกลับกัน บางคนก็สงสัยเกี่ยวกับแนวคิดนี้และแนะนำว่ามันอาจจะไม่มีวันเป็นจริง ถึงเวลานั้น เรายังต้องใช้เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกนเมื่อต้องใช้เอกสาร

หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ HP หรืออุปกรณ์all-in-oneคุณอาจพบข้อผิดพลาดในการสแกนที่ไม่คาดคิดในบางครั้ง มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหาการสแกนบนอุปกรณ์ HP ได้อย่างไร

ฉันจะแก้ไข “ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นขณะสแกน” บนเครื่องพิมพ์ HP ได้อย่างไร

เรียกใช้ Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor สำหรับ Windows เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ซึ่งช่วยให้คุณตรวจจับและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่ขัดขวางไม่ให้อุปกรณ์ HP ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

ขั้นแรก คุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือจาก HPจากนั้นเรียกใช้ไฟล์ปฏิบัติการHPPSdr

เปิดเครื่องมือ กดปุ่มStartแล้วเลือกเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์ที่มีปัญหา

จากนั้นคุณสามารถเลือกแก้ไขพิมพ์หรือแก้ไขการสแกน

หากตัวแก้ไขปัญหาส่งคืนไอคอน X สีแดง แสดงว่าเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขอุปกรณ์

เรียกใช้แอพ HP Smart ในโหมดความเข้ากันได้

ผู้ใช้หลายคนแก้ไขปัญหานี้ด้วยการเรียกใช้แอพ HP ในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ Windows 7 หรือ 8.1 แอพได้รับการพัฒนาบน Windows รุ่นเก่ากว่า ปัญหาความไม่ลงรอยกันเล็กน้อยบางอย่างอาจเกิดขึ้นใน Windows 10 เวอร์ชันล่าสุดเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมข้อผิดพลาดในการสแกนจึงเกิดขึ้นไม่นานหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows 10 ล่าสุด

คลิกขวาที่แอป ไปที่Propertiesคลิกแท็บCompatibilityและเรียกใช้แอปในโหมดความเข้ากันได้สำหรับ Windows 8.1

อัพเดทไดรเวอร์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิดตัวจัดการอุปกรณ์และค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ คุณอาจต้องเลือกอุปกรณ์อื่นๆ ตัวควบคุม Universal Serial Bus หรือเพียงแค่ส่วนเครื่องพิมพ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าระบบและการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

ดังนั้นคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณและเลือกUpdate Driver ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ หากเป็นกรณีนี้คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้งและเลือกอุปกรณ์ถอนการติดตั้ง รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ทำการถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่

ถอดสาย USB ทั้งหมดของคุณไปที่แผงควบคุมและเลือก  โปรแกรมและคุณลักษณะ

เลือกเครื่องพิมพ์ HP ของคุณและคลิกที่ตัวเลือกถอนการติดตั้ง

ไปที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ (หรือเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) และค้นหาเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ ถ้ามันยังคงมีการระบุไว้คลิกขวาบนและเลือกลบ

กดปุ่ม Windows และ R และเรียกใช้  คำสั่งprintui.exe /s

จากนั้นคลิกที่  แท็บDriversและค้นหาไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ HP ของคุณ

เลือกไดรฟ์และนำออกจากอุปกรณ์ของคุณ

กดปุ่มApplyและปิดหน้าต่าง

เปิดหน้าต่าง Run ใหม่อีกครั้ง ป้อนc:/programdataแล้วกด Enter

ไปที่โฟลเดอร์ Hewlett Packard และลบไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่

โปรดทราบว่าเครื่องพิมพ์ควรเชื่อมต่อโดยตรงกับเต้ารับที่ผนัง หากเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก ให้ถอดอุปกรณ์ออกแล้วลองอีกครั้ง

บทสรุป

หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณหยุดสแกน ให้อัพเดตไดรเวอร์และเรียกใช้แอพ HP Smart ในโหมดความเข้ากันได้ จากนั้นเรียกใช้ Print and Scan Doctor และทำการถอนการติดตั้งรูทหากปัญหายังคงมีอยู่ แจ้งให้เราทราบหากคุณจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยใช้คู่มือฉบับย่อนี้