แก้ไข: Chromebook ไม่โหลดตัวอย่างก่อนพิมพ์

ผู้ใช้ Chromebook อาจต้องดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาในบางครั้งเพื่อพิมพ์ไฟล์ ตัวอย่างเช่นคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่างๆเมื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์ หลังจากที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ ChromeOS อาจล้มเหลวในการโหลดหน้าตัวอย่างก่อนพิมพ์ และคุณไม่สามารถคลิกพิมพ์ได้ บ่อยครั้ง แล็ปท็อปของคุณไม่พบเครื่องพิมพ์และค้างอยู่ในรายการเลือก "ปลายทาง" หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาการแสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์ใน ChromeOS ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

ทำไมหน้าตัวอย่างการพิมพ์ของฉันไม่โหลดบน Chromebook

รีบูตแล็ปท็อปและเครื่องพิมพ์ของคุณ

เพียงรีบูต Chromebook และเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ ขั้นแรก ให้รีบูทแล็ปท็อปของคุณแล้วตามด้วยเครื่องพิมพ์ของคุณหลายๆ ครั้งติดต่อกัน หากตัวอย่างก่อนพิมพ์ยังคงไม่โหลด ให้ปิด Chromebook และเครื่องพิมพ์ของคุณและรอ 30 วินาที ในขณะเดียวกัน ให้รีบูตเราเตอร์ของคุณด้วย จากนั้นเปิดอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าคุณควรทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับเฉพาะนี้ (เห็นได้ชัดว่าลำดับขั้นตอนมีความสำคัญมาก):

ปิดเครื่องพิมพ์ของคุณ

ปิด Chromebook ของคุณ

จากนั้นปิดเราเตอร์ไร้สายของคุณ

รอสองนาที

หลังจากนั้น ให้เปิดเครื่องเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณและรอจนกระทั่งบูทเครื่องจนเต็ม

เปิด Chromebook ของคุณและรอจนกว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย

จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรออีกนาที

ไปที่การตั้งค่าตรวจสอบว่าคุณสามารถเลือกเครื่องพิมพ์ได้อย่างถูกต้องหรือไม่ ลองพิมพ์ไฟล์ที่มีปัญหาอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณทำงานบนเครือข่ายที่ถูกต้อง เพื่อเป็นการเตือนความจำสั้นๆ Chromebook และเครื่องพิมพ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน

นอกจากนี้ ให้ตรวจหาการอัปเดตและติดตั้ง ChromeOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่าเลือกเกี่ยวกับ ChromeOSและตรวจสอบการปรับปรุง

ตรวจสอบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ

เพิ่มเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการใช้ในรายการเครื่องพิมพ์ที่บันทึกไว้

คลิกที่ไอคอนเวลาและไปที่การตั้งค่า

เลือกเครื่องพิมพ์ภายใต้การพิมพ์และสแกน

ไปที่Available printers to saveแล้วคลิกปุ่มSaveข้างเครื่องพิมพ์ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณมองเห็นได้ภายใต้เครื่องพิมพ์ที่บันทึกไว้

หรือลบเครื่องพิมพ์ของคุณและรอ 30 วินาทีเพื่อให้ ChromeOS นำอุปกรณ์ออกโดยสมบูรณ์ กลับไปที่เครื่องพิมพ์และเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณกลับเข้าไป

ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณด้วยตนเอง

หากเครื่องพิมพ์มีอยู่แล้วใน เครื่องพิมพ์ที่บันทึกไว้ ให้เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมและกดตัวเลือกลบ รีสตาร์ท Chromebook และตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง แต่คราวนี้ ตั้งค่าด้วยตนเอง

คลิกที่ไอคอนเวลาและไปที่การตั้งค่า

นำทางไปยังขั้นสูงและเลือกเครื่องพิมพ์

คลิกที่เพิ่มเครื่องพิมพ์และป้อนข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณด้วยตนเอง

• ชื่อ: ป้อนชื่อที่คุณต้องการ; มันไม่สำคัญจริงๆ
• ที่อยู่: ป้อนที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ของคุณ ตรวจสอบที่อยู่อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด
• โปรโตคอล: เครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่รองรับโปรโตคอล IPP
• คิว: ป้อน ipp/print

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์และดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ล่าสุด

ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณ

แคชการสืบค้นของคุณอาจรบกวนกระบวนการพิมพ์ เช่นเดียวกับส่วนขยายของคุณ ไปข้างหน้าและล้างแคชและคุกกี้Chrome ของคุณ จากนั้นปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดของคุณและรีเฟรชเบราว์เซอร์ คลิกที่ตัวเลือกเพิ่มเติมให้ไปที่เครื่องมือเพิ่มเติมและเลือกส่วนขยาย ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

ขั้นตอนเพิ่มเติม

• ลองพิมพ์ในโหมดไม่ระบุตัวตน
• เรียกใช้เครื่องมือทำความสะอาดของ Chrome เพื่อลบโค้ดที่ไม่ต้องการซึ่งอาจเป็นสาเหตุของปัญหาการพิมพ์นี้
  • ไปที่การตั้งค่าให้เลื่อนลงไปขั้นสูงแล้วเลื่อนลงไปทำความสะอาดเครื่องคอมพิวเตอร์
• ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ รีสตาร์ท Chrome แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่
• ใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ WiFi สำหรับส่วนขยายของ ควรใช้งานได้กับเครื่องพิมพ์ส่วนใหญ่ ตรวจสอบว่าส่วนขยายทำงานอยู่ และลองพิมพ์จาก Chrome อีกครั้ง

หากปัญหายังคงอยู่ ให้คืนค่าการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นดั้งเดิม ไปที่ตัวเลือกอื่น ๆให้เลือกการตั้งค่าและเลื่อนลงไปที่ขั้นสูง เลื่อนลงมาอีกครั้งเพื่อรีเซ็ทและทำความสะอาดและเลือกเรียกคืนการตั้งค่าเริ่มต้นเดิม

Powerwash อุปกรณ์ของคุณ

หากไม่ได้ผล ให้ลองเปิดเครื่องล้างอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้หลายคนยืนยันว่าการซักด้วยไฟฟ้าของ Chromebook สามารถแก้ไขปัญหาการแสดงตัวอย่างก่อนพิมพ์เมื่อไม่มีอะไรทำงาน โปรดทราบว่าการดำเนินการ Powerwash จะลบข้อมูลในเครื่องทั้งหมด สำรองข้อมูลของคุณในกรณีที่คุณต้องการกู้คืนในภายหลัง

ปิด Chromebook ของคุณ

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้เพื่อเปิดแล็ปท็อป

กดปุ่มCtrl + Shift + Alt + Rพร้อมกันขณะอยู่บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้

บทสรุป

หาก Chromebook ของคุณไม่สามารถโหลดหน้าตัวอย่างก่อนพิมพ์ ให้รีสตาร์ทแล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ และเราเตอร์ของคุณ นอกจากนี้ ให้ถอดและติดตั้งเครื่องพิมพ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างแคช Chrome และปิดใช้งานส่วนขยายของคุณ คุณยังรีเซ็ตเบราว์เซอร์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้อีกด้วย โซลูชันใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ แบ่งปันความคิดเห็นของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง