การแก้ไข: ปุ่มย้อนกลับไม่ทำงานในเว็บเบราว์เซอร์?

ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเมื่อคุณคลิกหรือแตะปุ่มย้อนกลับบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณใช่หรือไม่ มันเพียงแค่โหลดหน้าปัจจุบันแทนหรือไม่ หรือปุ่มย้อนกลับปรากฏเป็นสีเทา?

โดยปกติแล้ว ปุ่มย้อนกลับในเบราว์เซอร์จะทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น ลิงก์เปลี่ยนเส้นทางและส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้งกัน แต่น้อยครั้งนักที่คุณจะได้รับมือกับบางสิ่งที่ร้ายแรงเท่ากับแอดออนหรือนักจี้เบราว์เซอร์ที่เป็นอันตราย 

ดำเนินการตามรายการคำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขเมื่อปุ่มย้อนกลับไม่ทำงานใน Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge และ Apple Safari

สลับแท็บหรือ Windows

ลิงก์ส่วนใหญ่ที่คุณคลิกมักจะเปิดในแท็บเบราว์เซอร์เดียวกัน แต่ถ้าปุ่มย้อนกลับบนหน้าที่คุณเพิ่งโหลดปรากฏเป็นสีเทา นั่นอาจเป็นเพราะปุ่มนั้นเปิดขึ้นในแท็บหรือหน้าต่างใหม่

ในกรณีนั้น คุณจะไม่สามารถใช้ปุ่มย้อนกลับได้ วิธีเดียวที่จะกลับไปที่หน้าก่อนหน้าคือสลับแท็บหรือหน้าต่าง

หากคุณใช้ส่วนขยายที่บังคับให้เบราว์เซอร์ของคุณเปิดลิงก์ในแท็บหรือหน้าต่างใหม่ คุณอาจต้องการปิดใช้งานส่วนขยายนั้น (รายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง)

การเปลี่ยนเส้นทางหลายครั้ง

ลิงก์บางลิงก์เปลี่ยนเส้นทางผ่านที่อยู่เว็บอย่างน้อยหนึ่งแห่งก่อนที่จะโหลด เมื่อเป็นเช่นนั้น การเลือกปุ่มย้อนกลับอาจทำให้โหลดหน้าเดิมซ้ำ

วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือการคลิกปุ่มย้อนกลับค้างไว้ ซึ่งแจ้งให้เบราว์เซอร์เช่น Chrome แสดงกองประวัติสำหรับแท็บ จากนั้น เพียงเลือกเพจที่คุณต้องการเข้าถึง และคุณควรจะสามารถข้ามที่อยู่เปลี่ยนเส้นทางได้ นอกจากนี้ยังใช้งานได้กับเบราว์เซอร์มือถือ เพียงแตะ ปุ่ม ย้อนกลับ ค้างไว้ เพื่อเปิดประวัติของแท็บ

อีกวิธีในการจัดการกับปัญหานี้คือการคลิก ปุ่ม ย้อนกลับหลายๆ ครั้งอย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้การเปลี่ยนเส้นทางก่อนหน้านี้เริ่มทำงาน

ปิดใช้งาน Addons ของเบราว์เซอร์ที่ขัดแย้งกัน

โดยเฉพาะบนอุปกรณ์เดสก์ท็อป ส่วนขยายสามารถป้องกันไม่ให้ปุ่มย้อนกลับบนเบราว์เซอร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ส่วนเสริม เช่น ตัวบล็อกเนื้อหาและตัวจัดการสคริปต์ผู้ใช้มักเป็นสาเหตุดังกล่าว การปิดการใช้งานควรช่วยได้

หากคุณนึกอะไรไม่ออก ให้เริ่มด้วยการปิดใช้งานส่วนขยายของเบราว์เซอร์ทั้งหมด คุณสามารถเข้าถึง หน้า ส่วนขยายได้ทางเมนูของเบราว์เซอร์ (มองหาไอคอนที่มีจุดหรือเส้นสามเส้น) ตัวอย่างเช่น ใน Chrome เลือกเครื่องมือเพิ่มเติม > ส่วนขยายบนเมนู Chrome เพื่อแสดงรายการส่วนขยายของคุณ

หากปุ่มย้อนกลับเริ่มทำงานอย่างถูกต้องหลังจากปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด ให้เริ่มเปิดใช้งานใหม่ทีละรายการจนกว่าคุณจะทราบว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา

ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์

แคชของเบราว์เซอร์ที่เสียหายหรือล้าสมัยเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้เว็บไซต์หรือตัวเบราว์เซอร์เองทำงานไม่ถูกต้อง หากการคลิกหรือแตะปุ่มย้อนกลับไม่ได้ดำเนินการใดๆ หรือทำให้หน้าเดิมโหลดซ้ำ การล้างปุ่มอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ต่อไปนี้คือวิธีการลบแคชในเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปยอดนิยมสองเบราว์เซอร์

Google Chrome

เปิดเมนู Chrome และไปที่การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > ล้างข้อมูลการท่องเว็บ จากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆและรูปภาพและไฟล์ที่แคชตั้งค่า ช่วงเวลาเป็นตลอดเวลาและเลือกล้างข้อมูล

มอซิลลา ไฟร์ฟอกซ์

เปิดเมนู Firefox และไปที่การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้และข้อมูลไซต์ > ล้างข้อมูล จากนั้น ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากคุกกี้และข้อมูลไซต์และเนื้อหาเว็บที่แคชแล้วเลือกล้าง

หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น โปรดดูคู่มือหลักของเราในการล้างแคชในเบราว์เซอร์ใดๆสำหรับคำแนะนำเฉพาะ

อัปเดตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

เบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดปัญหาแปลกๆ ได้ทุกประเภท หากปุ่มย้อนกลับไม่ทำงานโดยไม่ทราบสาเหตุ ให้ลองติดตั้งการอัปเดตล่าสุด สิ่งนี้จะช่วยขจัดข้อบกพร่องที่รู้จักออกจากสมการ 

เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปส่วนใหญ่จะอัปเดตตัวเองโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเริ่มต้นการตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองได้เสมอ นี่คือวิธีการดำเนินการดังกล่าวกับ Chrome และ Firefox

Google Chrome

เปิดเมนู Chrome แล้วเลือกHelp > About Google Chrome จากนั้นรอจนกว่า Chrome จะค้นหาการอัปเดตล่าสุด หากตรวจพบการอัปเดตใด ๆ ควรเริ่มติดตั้งโดยอัตโนมัติ

มอซิลลา ไฟร์ฟอกซ์

เปิดเมนู Firefox แล้วเลือกHelp > About Firefox จากนั้นรอจนกว่า Firefox จะค้นหาและติดตั้งอัปเดตล่าสุด ทำตามนั้นโดยรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ

บนมือถือ คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตเบราว์เซอร์ล่าสุดได้โดยไปที่ Play Store (Android) หรือ App Store (iOS)

ตรวจหามัลแวร์และไฮแจ็คเกอร์ของเบราว์เซอร์

ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายและส่วนเสริมสามารถแย่งชิงการทำงานของเบราว์เซอร์เริ่มต้นได้ นอกจากปุ่มย้อนกลับที่ทำงานผิดปกติแล้ว คุณยังอาจสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ผิดปกติอื่นๆ เช่น การช้าลง การหยุดทำงาน เป็นต้น 

วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือการสแกนอุปกรณ์ของคุณโดยใช้ยูทิลิตี้กำจัดมัลแวร์โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นMalwarebytesสามารถช่วยคุณลบมัลแวร์ได้ทั้งบนพีซีและ Mac

หากคุณใช้ Chrome ใน Windows คุณยังสามารถใช้เครื่องมือลบมัลแวร์ในตัวเพื่อลบส่วนขยายที่เป็นอันตรายและโปรแกรมจี้เบราว์เซอร์ได้อีกด้วย หากต้องการเรียกใช้ ให้เปิดเมนู Chrome แล้วเลือกการตั้งค่า > ขั้นสูง > รีเซ็ต และล้างข้อมูล > ล้างข้อมูลคอมพิวเตอร์ > ค้นหา

รีเซ็ตเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

เว็บเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปส่วนใหญ่มีตัวเลือกการรีเซ็ตเพื่อแก้ไขปัญหาร้ายแรง หากไม่มีคำแนะนำหรือวิธีแก้ปัญหาด้านบนที่ช่วยแก้ไขปุ่มย้อนกลับ คุณควรดำเนินการทันที 

ต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ต Chrome และ Firefox ด้านล่าง คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลการท่องเว็บโดยซิงค์กับบัญชี Googleหรือบัญชี Firefox ก่อนเริ่มต้น หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น ให้ค้นหาหน้าสนับสนุนออนไลน์สำหรับคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจง

Google Chrome 

เปิด เมนู Chromeและเลือกการตั้งค่า จากนั้น เลือกขั้นสูง > รีเซ็ตและล้างข้อมูล > คืนค่าการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นเดิม

มอซิลลา ไฟร์ฟอกซ์

พิมพ์about:supportลงในแท็บใหม่ของ Firefox แล้วกดEnter จาก นั้นเลือกรีเฟรช Firefox

บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจต้องการลบและติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่ทำให้ปุ่มย้อนกลับไม่ทำงาน อย่างไรก็ตาม นั่นไม่สามารถทำได้กับเบราว์เซอร์มือถือที่มีสต็อก เช่น Chrome (Android) และ Safari (iOS)