การแก้ไข: ไฟล์ Microsoft Teams ถูกล็อกข้อผิดพลาดบนพีซีที่ใช้ Windows

• บริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ นำโซลูชันการแชทเป็นกลุ่มและแชร์ไฟล์ร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
• มีการแชร์ไฟล์นับล้านบน Microsoft Teams ทุกวัน ทำให้ทีมทำงานร่วมกันได้สำเร็จ
• อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถแก้ไขไฟล์ที่แชร์บน Microsoft Teams คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว
• บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของMicrosoft Teams Hubที่เรานำเสนอคำแนะนำที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ MS Teams

ดังที่คุณทราบแล้วMicrosoft Teams อนุญาตให้ผู้ใช้หลายคนเข้าถึงและแก้ไขไฟล์ที่แชร์จากไคลเอนต์ของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เพื่อป้องกันการแก้ไขหลายรายการพร้อมกัน Microsoft Teams อาจล็อกไฟล์สำหรับผู้ใช้รายอื่นเมื่อมีการใช้งานโดยสมาชิกในทีมคนใดคนหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไฟล์ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams ถูกล็อกปรากฏขึ้นแม้ว่าจะไม่มีใครใช้ไฟล์นี้อยู่ก็ตาม คุณสามารถอ่านข้อร้องเรียนดังกล่าวมากขึ้นในฟอรั่มทีมงานไมโครซอฟท์

I’ve been testing files in Teams.  It appears it’s keeping files locked open after they’re closed in Teams.  For example – edit a file in the Teams window, close it, then go try to delete the file 5 minutes later on the SP side, it says it’s locked for editing.  Has anyone else experienced this?

ทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams ไฟล์ถูกล็อกบนคอมพิวเตอร์ Windows

วิธีแก้ไขไฟล์ข้อผิดพลาด Microsoft Teams ถูกล็อค

1. ล้างแคช Microsoft Office

1. แคชที่ไม่ดีสามารถสร้างปัญหาในการแก้ไขไฟล์ในไคลเอนต์ Microsoft Team ลองล้างแคชเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
2. เปิด File Explorer โดยกดWindows Key + 2
   

3. จาก File Explorer ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้:

   C:ผู้ใช้[USER NAME]AppDataLocalMicrosoftOffice16.0

4. เปิดโฟลเดอร์OfficeFileCacheและลบไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วยFSDและFSFภายในโฟลเดอร์
5. เปิด Microsoft Teams อีกครั้งจากผู้ดูแลระบบ Office และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

2. รีเซ็ต Office Upload Center

1. พิมพ์ Office Upload ในแถบค้นหา
2. จากผลการค้นหา ให้คลิกที่Office Upload Center
3. ในหน้าต่าง Upload Center ให้คลิกตัวเลือกSettings
   

4. ในส่วนการตั้งค่าแคชคลิกลบไฟล์แคชปุ่ม
   

5. หลังจากนั้นให้เลือกตัวเลือก" ลบไฟล์จากแคชเอกสาร Office เมื่อปิด "
6. คลิกตกลงและปิด Office Upload Center
7. ตอนนี้ให้ลองเปิด Microsoft Teams และออกจากระบบ
8. ปิดและเปิด Microsoft Teams ใหม่และเข้าสู่ระบบ ลองแก้ไขไฟล์ด้วยไฟล์ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams ถูกล็อค

3. อัปเดต Microsoft Teams

1. หากคุณใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันเก่า ให้ลองอัปเดตไคลเอ็นต์เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พร้อมใช้งาน
2. ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1808 ขึ้นไปสามารถแก้ไขปัญหาได้
3. หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตที่มี ให้เปิดใช้ Microsoft Teams แล้วคลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
   

4. คลิกที่ตัวเลือกตรวจสอบการอัปเดต
5. Microsoft Teams จะค้นหาการอัปเดตที่รอดำเนินการและติดตั้ง
6. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และตรวจสอบการปรับปรุงใดๆ

4. ทำการแก้ไขจาก SharePoint

1. ถ้าปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถลบหรือย้ายไฟล์ที่เกี่ยวข้องออกจาก SharePoint เพื่อแก้ปัญหาชั่วคราวได้
2. เปิดไฟล์ใน SharePoint
   

3. เลือกจากรายการและคลิกที่Show Actions > More > Check Out > Check-Out is Done
4. ตอนนี้ลองเปิดไฟล์ใน Microsoft Teams

ข้อผิดพลาดขออภัย เราประสบปัญหา ไฟล์ filename.docsถูกล็อก ดูเหมือนจะไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่สรุปได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในระดับหนึ่ง

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันจะล็อคไฟล์ใน Microsoft Teams ได้อย่างไร

  เมื่อต้องการล็อกไฟล์ Microsoft Teams ให้เข้าสู่ระบบ SharePoint ในฐานะผู้ดูแลระบบ ไปที่เอกสาร > การตั้งค่าไลบรารี > สิทธิ์และการจัดการ แล้วเลือกสิทธิ์สำหรับไลบรารีเอกสารนี้ จากนั้นคุณสามารถแก้ไขการอนุญาตของผู้ใช้เพื่อจำกัดการเข้าถึงไฟล์ที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ใช้บางคน

• คุณจะปลดล็อกไฟล์ใน Microsoft Teams ได้อย่างไร

  เมื่อต้องการปลดล็อกไฟล์ใน Microsoft Teams ให้เชื่อมต่อกับ SharePoint และเปลี่ยนการตั้งค่าการอนุญาตของผู้ใช้หากคุณเป็นเจ้าของไฟล์ที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่ใช่เจ้าของไฟล์ที่ล็อกไว้ คุณต้องขอให้เจ้าของปลดล็อกไฟล์เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงได้

• คุณจะลบไฟล์ใน Microsoft Teams ได้อย่างไร

  หากต้องการลบไฟล์ที่จัดเก็บไว้ใน Microsoft Teams ให้เปิดไลบรารี SharePoint ที่บันทึกไฟล์นั้นไว้ คลิกขวาที่ไฟล์นั้นแล้วเลือกตัวเลือกลบ