การแก้ไข: Microsoft Teams โทรไม่ดัง

• เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ดีมีคุณสมบัติทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ทีมงานในการติดต่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว
• ด้วยเหตุนี้ การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอจึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อต้องทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์และการตัดสินใจที่รวดเร็ว
• แต่ถ้าคุณยังคงพลาดสายสำคัญของ Microsoft Teams เพียงเพราะการโทรไม่ส่งเสียง คู่มือนี้คือคำตอบสำหรับคำถามของคุณ
• คลิกที่นี่เพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Microsoft Teams

การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์อาจเป็นตัวเปลี่ยนเกม แต่Microsoft Teamsก็ยังอยู่ในความสนใจ โดยปกติ แอปพลิเคชันจะอนุญาตให้ผู้ใช้รวมทีม ใช้การแชทแทนอีเมล โทรด้วยเสียง/วิดีโอ แชร์หรือแก้ไขเอกสารอย่างปลอดภัย และอื่นๆ แต่จะทำอย่างไรเมื่อการโทรของ Microsoft Teams ไม่ดัง

คุณต้องการให้ทั้งแพ็คเกจทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น การโทรเป็นคุณลักษณะสำคัญของการทำงานร่วมกันที่ประสบความสำเร็จในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล ดังนั้นคุณจึงมีสิทธิ์ได้รับความต้องการของคุณ

ตอนนี้เรายังไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่ง แต่มีหกวิธีที่พิสูจน์แล้วว่ามีการโทรเข้าโดยใช้เสียงโทรศัพท์ผ่านแอป Teams บนเดสก์ท็อปอีกครั้ง ตรวจสอบพวกเขาอย่างใกล้ชิดด้านล่างและลืมทั้งหมดเกี่ยวกับการแจ้งเตือน "สายที่ไม่ได้รับ" ที่กระพริบที่คุณ

ฉันควรทำอย่างไรหากการโทรของ Microsoft Teams ไม่ดัง

1. กำหนดค่าแผนการโทรใน Microsoft Teams

แผนการโทรคือฟีเจอร์ของ Office 365 ที่ขับเคลื่อนโดย Skype for Business ซึ่งช่วยให้คุณใช้ Teams เพื่อโทรออก/รับสายไปยังหรือจากโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือผ่านเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN)

การใช้ไคลเอ็นต์ Teams ที่สนับสนุนการโทรแบบ 1:1 Teams และการโทรแบบ 1:1 ที่เปิดใช้งานใน Teams นั้นจำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานแท็บการโทรใน Teams สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ 1: 1 โทรในทีมอ่านSet-CsTeamsCallingPolicy

จากนั้นในการควบคุมการโทรเข้ามาในทีมหรือ Skype สำหรับธุรกิจ, ผู้บริหารต้องใช้ TeamsUpgradePolicy ผ่านศูนย์ผู้ดูแลระบบทีมงานไมโครซอฟท์

โหมดเกาะคือการกำหนดค่าเริ่มต้นของ TeamsUpgradePolicy ตามค่าเริ่มต้น VoIP, PSTN และการโทรแบบติดต่อกับภายนอกทั้งหมดไปยังผู้ใช้จะถูกส่งไปยัง Skype for Business ในการเปลี่ยนแปลงนั้น การอัปเดตนโยบายเพื่อเปิดใช้งานการโทรขาเข้าไปยัง Teams เป็นขั้นตอนต่อไปของคุณ

เรื่องสั้นโดยย่อ โหมด Islands รับประกันว่าการโทร VOIP ขาเข้าจาก Skype for Business จะไปถึงไคลเอ็นต์ Skype for Business ของผู้รับ เช่นเดียวกับการโทร VOIP ขาเข้าที่เริ่มต้นใน Teams จะเข้าสู่ Teams เช่นกัน ถ้าทั้งผู้ส่งและผู้รับอยู่ในผู้เช่าเดียวกัน

2. ตรวจสอบการตั้งค่าการโทรของ Microsoft Teams

1. คลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนสุดของทีม
2. จากนั้นคลิกการตั้งค่า> โทร
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกการตั้งค่าสำหรับส่งเสียงกริ่งตลอดเวลาบนอุปกรณ์นี้แม้ว่าจะเลือกเปิดใช้งานบนเดสก์ท็อปก็ตาม

3. ตรวจสอบการตั้งค่าชั่วโมงเงียบ

1. ใส่ลงไปในของคุณลูกค้าทีมงาน
2. ไปที่การตั้งค่า> การแจ้ง> เงียบชั่วโมง
3. ที่นี่คุณสามารถตั้งเวลาเริ่มต้นและหยุดสำหรับวันใดก็ได้/ทุกวันในสัปดาห์
4. ลบใด ๆ ของการเปลี่ยนแปลงที่ทำไว้ก่อนหน้านี้โดยคลิกที่สวิตช์ข้างชั่วโมงที่เงียบสงบรายวัน

เพื่อนร่วมงานมักจะมีพีซีและอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วยแอป Teams สิ่งนี้จะกลายเป็นปัญหาเมื่อทั้งคู่ดังเมื่อมีสายเรียกเข้า

เมื่อไม่อยู่ที่สำนักงาน คุณไม่ต้องการถูกขัดจังหวะโดยการโทรของ Teams หรือเห็นป๊อปอัปการโทรบนโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นจึงมีตัวเลือกในไคลเอ็นต์ Teams สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อตั้งเวลาเงียบสำหรับตัวคุณเอง เพียงเพื่อให้แน่ใจว่า ไม่ส่งเสียงโทรศัพท์มือถือของคุณ

ดูเหมือนว่าจะรบกวนการโทรของ Microsoft Teams บนเดสก์ท็อป ดังนั้นคุณอาจต้องการตรวจสอบการตัดสินใจของคุณ

4. ลบหมายเลขที่ถูกบล็อกของ Microsoft Teams

1. คลิกบนภาพรายละเอียด
2. ไปที่การตั้งค่า > โทร
3. เลือกจัดการหมายเลขบล็อกภายใต้การโทรที่ถูกบล็อก
4. ที่นี่คุณสามารถเข้าถึงหมายเลขทั้งหมดที่คุณบล็อกและลบออกจากรายการ

บางครั้งมีความรู้สึกผิดที่เกิดขึ้นทันทีหลังจากบล็อกการโทรจากหมายเลข จากนั้นคุณมักจะลืมเรื่องนั้นไปทั้งหมด

คุณสามารถดูและจัดการหมายเลขที่คุณบล็อกได้หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้น สิ่งนี้จะทำให้การโทรของ Microsoft Teams ทำงานได้อีกครั้งหากปัญหาถูกแยกออกเป็นหมายเลขที่ถูกบล็อกเท่านั้น

5. ตรวจสอบว่า Microsoft Teams เป็นปัจจุบันหรือไม่

1. เริ่มต้นด้วยการคลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของแอป
2. เลือกตรวจสอบการปรับปรุง

หมายเหตุ : ผู้ใช้ Linux ไม่สามารถอัปเดตด้วยตนเองภายใน Teams ได้ในขณะนี้

การรักษาความสมบูรณ์ของแอปนั้นง่ายพอๆ กับการปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้น เมื่อใดก็ตามที่คุณจำได้ว่าไม่มีการแจ้งเตือนการอัปเดตป๊อปอัปล่าสุดหรือเมื่อสายหยุดส่งเสียงในทันที

หากคุณไม่สามารถอัปเดต Teams เนื่องจากปัญหาในการซิงค์ โปรดดูบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

1. คลิกของคุณภาพรายละเอียดที่ด้านบนของทีม
2. คลิกที่การตั้งค่า
3. Hit Update และการรักษาความปลอดภัย
4. เลือกแก้ไขปัญหาจากเมนูด้านซ้าย
5. เลื่อนลงและคลิกที่ตัวเลือกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
6. คลิกเรียกใช้แก้ปัญหา
7. ถัดไป เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
8. รีสตาร์ท Teams และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

เมื่อสายเรียกเข้าไม่สามารถส่งเสียงเดสก์ท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาเครือข่ายรบกวน ทำตามขั้นตอนด้านบนแทนที่จะรอการแจ้งเตือนที่น่ารำคาญของสายที่ไม่ได้รับอีก

บทสรุป

ในขณะที่ผู้ใช้บางคนกำลังถอนการติดตั้งแอป Teams เนื่องจากไม่สามารถหยุดการโทรเข้าพร้อมกันบนพีซีและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ แต่คนอื่นๆ ก็แค่มองหาวิธีเพลิดเพลินไปกับฟังก์ชันการโทรบนเดสก์ท็อปของตน

Microsoft Teams กำลังเปลี่ยนเป็นไคลเอนต์หลักสำหรับการสื่อสารอัจฉริยะในOffice 365ไม่แปลกใจเลยที่จะเสนอตัวเลือกการโทร เช่น คิวการโทร การต่อสายตรงอัตโนมัติ การโอนย้ายคำปรึกษา

ความสามารถในการโอนสายไปยังกลุ่มและการสนับสนุนนอกสำนักงาน หรือแม้กระทั่งการนำบริการโทรศัพท์ของคุณเองมาที่ Teams เป็นเพียงสาเหตุบางประการที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กระโดดไปที่แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของ Microsoft

คุณต้องการสิ่งเหล่านี้จำนวนมาก และเราหวังเพียงว่าโซลูชันด้านบนนี้จะช่วยให้คุณได้รับการโทรกลับเป็นเสียงเรียกเข้าของ Teams

คำถามที่พบบ่อย

• ฉันจะโทรออกใน Microsoft Teams ได้อย่างไร

  Microsoft Teams ช่วยให้คุณสามารถโทรออกได้ทุกที่ที่คุณโต้ตอบกับคนที่คุณต้องการโทรโดยใช้ไอคอนการโทร คุณสามารถเริ่มการโทรได้หลายวิธี: จากแท็บการโทร จากรายการผู้ติดต่อของคุณ หรือจากแถบคำสั่งโดยพิมพ์คำสั่ง/call

• Microsoft Teams สามารถแทนที่ระบบโทรศัพท์ของบริษัทได้หรือไม่

  Microsoft Teams สามารถแทนที่ระบบโทรศัพท์ทั้งหมดของบริษัทด้วยบริการคลาวด์เฉพาะได้สำเร็จ ฟีเจอร์นี้เรียกว่าPhone Systemและเพิ่มความสามารถในการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจอย่างสมบูรณ์ให้กับ Office 365

• แผนการโทรของ Microsoft คืออะไร?

  Microsoft Calling Plan เป็นแผนบริการที่อนุญาตให้ผู้ใช้ Microsoft Teams และ Skype for Business โทรออกจากเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือเหล่านี้ แผนสำหรับสายในประเทศคือ 12 เหรียญต่อเดือนในขณะที่แผนระหว่างประเทศมีค่าใช้จ่าย 24 เหรียญ