คิวการโทรของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน? ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• บริษัทหลายพันแห่งพึ่งพา Microsoft Teams ในการสื่อสารและติดต่อกับลูกค้าของตน
• คิวการโทรของ Microsoft Teams เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ซึ่งรับสายลูกค้าแล้วกำหนดเส้นทางในคิว ตัวแทนที่พร้อมให้บริการจะรับสาย
• หากคิวการโทรทำงานไม่ถูกต้อง แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เพราะคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• เยี่ยมชมส่วน Microsoft Teams ของเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือทางธุรกิจที่น่าทึ่งนี้

Microsoft Teamsเป็นเครื่องมือที่เพิ่มเข้ามาใน Microsoft Office 365 Suite ซึ่งเน้นการใช้งานในองค์กร

จนถึงแกนกลางของมัน มันทำหน้าที่เป็นซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันโดยพฤตินัยที่แนะนำโดย Microsoft เนื่องจากรองรับคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมดและอีกมากมาย การพูดที่ถ้าคุณอยากรู้ว่ามีประสิทธิภาพไมโครซอฟท์ทีมคือตรวจสอบตรวจสอบของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตามไมโครซอฟท์ทีมเป็นที่รู้จักสำหรับจำนวนของผู้ใช้ข้อบกพร่องที่ได้รับรายงานเกี่ยวกับฟอรั่มอย่างเป็นทางการ

ซึ่งรวมถึงและปัญหาที่ผู้ใช้ระบุว่าไม่สามารถจัดคิวการโทรได้

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในชุมชน เนื่องจากคนส่วนใหญ่ประสบปัญหาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

เหตุใดการโทรของ Microsoft Teams จึงไม่เข้าคิว

ด้านหนึ่งที่คุณต้องจำไว้คือมีการกำหนดหมายเลขการกำหนดเส้นทางตรงให้กับคิวการโทรหรือไม่

เนื่องจากคุณลักษณะดังกล่าวไม่ได้รับการสนับสนุน แม้ว่าจะดูเหมือนว่าสามารถแก้ไขได้ด้วยการกำหนดค่า SBC บางอย่างก็ตาม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้คิวการโทรไม่ใช่ฟีเจอร์ใน Microsoft Teams จริงๆ

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณสามารถกำหนดหมายเลขการกำหนดเส้นทางตรงให้กับผู้ดูแลอัตโนมัติและคิวการโทรได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Microsoft Teams เวอร์ชันล่าสุดแล้ว

แอปเดสก์ท็อปจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ แต่หากต้องการ คุณยังคงสามารถตรวจสอบการอัปเดตที่มีได้ด้วยตนเอง

• เพียงคลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนของแอพ
• เลือกตรวจสอบการปรับปรุง

โปรดทราบว่าเว็บแอปที่มีการปรับปรุงอยู่เสมอให้เป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดเพื่อให้พิจารณาใช้มันโดยค่าเริ่มต้นเมื่อเทียบกับรุ่นเดสก์ทอป

หากคุณกำลังใช้ Microsoft Teams เวอร์ชันมือถือ ให้ตรวจหาแอปเวอร์ชันล่าสุดในGoogle Play Store

Microsoft Teams มีการอัปเดต แก้ไข และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นปัญหาใดๆ ที่คุณพบจะไม่อยู่ที่นั่นนานเกินไป

คุณมีคำถามเกี่ยวกับ Microsoft Teams เพิ่มเติมอีกหรือไม่ โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

คำถามที่พบบ่อย

• หมายเลขโทรศัพท์ Microsoft Teams ของฉันคืออะไร

  หากต้องการดูหมายเลขโทรศัพท์ Microsoft Teams ให้ไปที่ Voice จากนั้นคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทของคุณ

• Microsoft Teams สามารถโทรออกภายนอกได้หรือไม่

  ผู้ใช้ Microsoft Teams สามารถโทรออกภายนอกได้หากการสมัครใช้งาน Office 365 ของตนมีใบอนุญาต Enterprise Voice

• Microsoft Teams สามารถโทรหา Skype ได้หรือไม่

  ผู้ใช้ Microsoft Teams สามารถเริ่มการโทรกับผู้ใช้ Skype ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ผู้ใช้ MS Teams สามารถพิมพ์ที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ Skype ในแถบค้นหาเพื่อค้นหา ในการเริ่มต้นการโทร เพียงเลือกผู้ใช้ Skype ที่เกี่ยวข้อง