ซูมยังลงอยู่หรือไม่? ทั้งหมดที่คุณต้องรู้

Zoom เป็นหนึ่งในแอปการประชุมทางวิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปี 2020 นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนได้มากถึง100 คนในบัญชีฟรีซึ่งไม่มีคู่แข่งในตลาด คุณยังสามารถเพิ่ม พื้นหลังเสมือนลงในฟีดวิดีโอของคุณ ซึ่งเป็นตัวเลือกแรกที่ Zoom นำเสนอ ในบรรดาแอปวิดีโอคอลยอดนิยมทั้งหมดที่เรามีในปัจจุบัน

เนื่องจากมีผู้ใช้จำนวนมาก Zoom จึงมักพบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ซึ่งอาจทำให้บริการหยุดชะงักได้ หากคุณไม่สามารถใช้การซูมได้ในระยะหลัง แสดงว่าบริการอาจล่ม มาดูสถานะปัจจุบันของ Zoom กัน

สารบัญ

• Zoom ยังลงอยู่มั้ย?
• จะตรวจสอบสถานะการซูมได้อย่างไร?
• ใช้งานซูมไม่ได้? ลองใช้โปรแกรมแก้ไขเหล่านี้
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
  • ลองเครือข่ายอื่น
  • ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ
  • ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom . อีกครั้ง
  • ใช้เบราว์เซอร์อื่นหากใช้ WebClient
  • ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการซูม

Zoom ยังลงอยู่มั้ย?

ไม่ Zoom ประสบปัญหาทางเทคนิคในวันที่ 24 สิงหาคม 2020 แต่ทีมซอฟต์แวร์ของพวกเขาได้แก้ไขปัญหาแล้ว เซิร์ฟเวอร์ Zoom ทำงานได้ตามปกติในขณะนี้ รวมถึง Zoom Chat, Conference Room, Web client, Phone client และ desktop client

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อระหว่างการประชุม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมใน Zoom ได้ ให้ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ หากไฟร์วอลล์ของคุณบล็อกการซูม คุณจะต้องเลิกบล็อกเพื่อใช้งานการซูมอย่างถูกต้อง

ที่เกี่ยวข้อง: 7 วิธีในการแก้ไขพื้นหลังเสมือน Zoom ไม่ทำงานปัญหา

จะตรวจสอบสถานะการซูมได้อย่างไร?

Zoom มีหน้าสนับสนุนที่อัพเดทเป็นประจำกับไคลเอนต์ปฏิบัติการทั้งหมดที่นำเสนอโดย Zoom หากคุณลักษณะ/รูปแบบบริการใด ๆ ไม่ทำงาน หน้านี้จะช่วยแจ้งให้คุณทราบ คุณสามารถติดตามหน้าสถานะในกรณีที่คุณประสบปัญหาเพื่อดูว่าขณะนี้การซูมไม่ทำงานหรือไม่พร้อมใช้งาน ไปที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะของการซูม

► ตรวจสอบสถานะการซูมสดที่นี่

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีเบลอพื้นหลังของคุณใน Zoom

ใช้งานซูมไม่ได้? ลองใช้โปรแกรมแก้ไขเหล่านี้

หากหน้าสถานะการซูมแสดงว่าบริการกำลังทำงานอยู่ แต่คุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Zoom ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขทั่วไปบางประการที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ พวกเขาจะช่วยคุณระบุสาเหตุของปัญหาได้อย่างแน่นอน ลองมาดูอย่างรวดเร็วที่พวกเขา

ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เป็นไปได้ว่าขณะนี้อินเทอร์เน็ตของคุณไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งเป็นสาเหตุให้คุณไม่สามารถเข้าถึง Zoom ได้

ลองเครือข่ายอื่น

หากเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น การกำหนดค่าเครือข่ายที่แตกต่างกันและไฟร์วอลล์บนเราเตอร์ในบางครั้งสามารถบล็อกการซูมได้ หากการซูมทำงานบนเครือข่ายอื่น อาจเป็นไปได้ว่าเครือข่ายก่อนหน้านี้กำลังบล็อกการเชื่อมต่อการซูมของคุณ

ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ

หากเครือข่ายของคุณทำงานได้ดี ก็ถึงเวลาตรวจสอบไฟร์วอลล์ของอุปกรณ์ของคุณแล้ว ดูว่าไฟร์วอลล์ของคุณบล็อกการเชื่อมต่อกับซูมหรือไม่ และเลิกบล็อกการซูมหากเป็นกรณีนี้ หากคุณใช้VPNให้ลองใช้การอนุญาตพิเศษ Zoom เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากวิธีนี้แก้ปัญหาได้ คุณสามารถลองให้ Zoom ทำงานบน VPN ผ่านการกำหนดค่าเราเตอร์แทนได้ในภายหลัง

ที่เกี่ยวข้อง: 11 แอพ VPN ที่ดีที่สุดสำหรับ Android

ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom . อีกครั้ง

หากดูเหมือนว่าจะไม่ทำงาน ให้ลองติดตั้ง Zoom ใหม่ การดำเนินการนี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาดที่อาจขัดขวางไม่ให้คุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Zoom หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถลองล้างข้อมูลแอปได้ เนื่องจากอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้เช่นกัน

ใช้เบราว์เซอร์อื่นหากใช้ WebClient

หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์เดสก์ท็อปเพื่อเข้าถึง Zoom WebClient ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น การอัปเดตใหม่สำหรับเบราว์เซอร์ของคุณอาจทำให้ฟังก์ชันการทำงานของเว็บไคลเอ็นต์ของ Zoom เสียหาย เบราว์เซอร์อื่นจะช่วยคุณเชื่อมต่อกับ Zoom ในขณะที่คุณรอการแก้ไขความเข้ากันได้สำหรับเบราว์เซอร์อื่นจาก Zoom

ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงานสำหรับคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าบัญชี Zoom และออกจากระบบอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด ตอนนี้กลับเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งไปยังไคลเอนต์ Zoom ที่คุณต้องการ หากการเข้าสู่ระบบที่ผิดพลาดเป็นสาเหตุของปัญหา การดำเนินการนี้ควรแก้ไข Zoom ให้คุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณหากคุณเพิ่งเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชี Zoom เช่น ชื่อผู้ใช้ แผนการเป็นสมาชิก รหัสผ่าน และอื่นๆ

จะออกจากระบบได้อย่างไร? เปิดแอปซูม > แตะการตั้งค่าที่มุมล่างขวา > แตะชื่อของคุณที่ด้านบน > เลื่อนลงแล้วแตะออกจากระบบ แตะที่ใช่เพื่อยืนยัน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการซูม

สุดท้ายนี้ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Zoom และดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงานสำหรับคุณ คุณสามารถลองติดต่อทีมสนับสนุนของ Zoom พวกเขาให้ความช่วยเหลือและวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วสำหรับเกือบทุกปัญหาที่ผู้ใช้เผชิญ หากจุดบกพร่องที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ทีมสนับสนุนจะสามารถแจ้งให้นักพัฒนาทราบและทำให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำ ซึ่งจะช่วยให้ทีมพัฒนาเผยแพร่การแก้ไขที่เหมาะสมโดยเร็วที่สุด

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการหยุดทำงานของ Zoom และวิธีตรวจสอบด้วยตนเอง หากคุณมีข้อเสนอแนะหรือประสบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเราโดยใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง