ซูมเสียงไม่ทำงาน? มีวิธีแก้ดังนี้

Zoom เป็นหนึ่งในแอพการทำงานร่วมกันระยะไกลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด บริษัทหลายแห่งกำลังใช้บริการในช่วงล็อกดาวน์นี้ และเป็นไปได้ว่าถ้าคุณทำงานจากที่บ้าน คุณอาจจะเคยใช้บริการนี้ด้วย

นอกเหนือจากความสามารถในการสัมผัสเสียงและวิดีโอ HD แล้ว Zoom ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติมากมาย เช่น พื้นหลังเสมือนจริง ความสามารถในการแชร์หน้าจอ และไวท์บอร์ดที่ครอบคลุม

ทว่าถึงแม้จะมีคุณสมบัติมากมาย แต่การซูมก็ไม่ใช่บริการที่ไร้ที่ติ เช่นเดียวกับบริการอื่น ๆ ทั้งหมด Zoom ก็อ่อนไหวต่อข้อบกพร่องทุกประเภท - รวมถึงการได้ยินด้วย หากคุณใช้ Zoom มาระยะหนึ่งแล้วและเพิ่งเริ่มพบปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Zoom แสดงว่าคุณได้เข้าสู่หน้าเว็บที่สมบูรณ์แบบแล้ว

เราได้รวบรวมรายการสาเหตุทั่วไปบางประการที่ทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงใน Zoom และการแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมด เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

สารบัญ

• ซูมเสียงไม่ทำงาน?
  • แบ่งปันเสียง
  • เปิดเสียงตัวเอง
• แก้ไข Zoom Computer Audio
  • สำหรับผู้ใช้ Windows
  • สำหรับผู้ใช้ Mac
  • ยืนยันการอนุญาตไมโครโฟน
  • ปิดใช้งาน 'ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเสมอ' บนโทรศัพท์ของคุณ
• ไม่สามารถรับเสียงจากการประชุม Zoom?
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดลำโพงอยู่
  • ปิดบลูทูธ
  • เชื่อมต่อหูฟัง
• วิธีแก้ปัญหาทั่วไปของปัญหาทั้งหมด
  • เริ่มการซูมใหม่
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
  • รับเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
  • ล้างแคชของแอพ Zoom บนสมาร์ทโฟนของคุณ
  • รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณหากคุณใช้เว็บไคลเอ็นต์

ซูมเสียงไม่ทำงาน?

หากผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ ในการประชุม Zoom ไม่ได้ยินคุณ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ โดยพื้นฐานแล้ว จะทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจในระหว่างการประชุม และเปิดใช้งานไมโครโฟนและทำงานบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว

แบ่งปันเสียง

นี่คือวิธีการที่จะทำให้แน่ใจว่าเสียงจะถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณในขณะที่ในการประชุม

บนพีซี:คลิกปุ่ม 'เข้าร่วมเสียง' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอการประชุมของคุณ

ทางโทรศัพท์:

ขั้นตอนที่ 1:ในระหว่างการประชุม Zoom บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้แตะบนหน้าจอเพื่อแสดงตัวเลือกการโทรที่ด้านล่างของหน้าจอ ตอนนี้เลือก ' เข้าร่วมเสียง ' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2:ตอนนี้เลือก ' โทรผ่านเสียงของอุปกรณ์ '

วิธีนี้จะทำให้แอปใช้ไมโครโฟนของอุปกรณ์ได้ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาด้านเสียงของคุณได้

เปิดเสียงตัวเอง

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงโดยไม่ได้ตั้งใจในการประชุมที่คุณเข้าร่วมหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบไมโครโฟนที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอบนหน้าจอ Zoom Meeting ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้พีซีหรือโทรศัพท์

หากมีเครื่องหมายทับสีแดงวิ่งทับไอคอน แสดงว่าคุณถูกปิดเสียงในระหว่างการประชุม เพียงคลิกที่ไอคอนไมโครโฟนอีกครั้งเพื่อเปิดเสียงตัวเอง ไอคอนสีแดงที่แสดงในภาพเดิมจะหายไป

แก้ไข Zoom Computer Audio

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ อาจเป็นไปได้ว่าไม่ได้เลือกอุปกรณ์อินพุตที่เหมาะสมในระบบของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอาจเป็นกรณีนี้หากคุณใช้ไมโครโฟนภายนอกบนพีซีหรือ Mac ของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าได้เลือกอุปกรณ์อินพุตเสียงที่ถูกต้องหรือไม่ ให้ทำตามคำแนะนำง่ายๆ ด้านล่าง

สำหรับผู้ใช้ Windows

ขั้นตอนที่ 1:เปิดการตั้งค่าเสียง หากคุณอยู่ในการประชุม คุณสามารถคลิกที่ลูกศรชี้ขึ้นข้างไอคอนไมโครโฟนในแถบการโทรของการประชุม Zoom จากนั้นเลือก ' การตั้งค่าเสียง '

หากคุณไม่ได้อยู่ในการประชุม ให้เปิดแอปเดสก์ท็อป คลิกไอคอนรูปเฟืองใกล้กับมุมบนด้านขวา จากนั้นเลือกแท็บ เสียง จากบานหน้าต่างด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 2:คุณจะถูกนำไปที่การตั้งค่าเสียงของไคลเอนต์เดสก์ท็อป Zoom ของคุณ คลิกที่ไอคอน 'ทดสอบไมโครโฟน' ข้างการตั้งค่าไมโครโฟน

หากคุณสามารถใช้ไมโครโฟนได้ แสดงว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องแล้ว คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูที่แถบระดับอินพุตซึ่งจะตอบสนองต่อระดับเสียงของคุณเมื่อคุณกำลังทดสอบไมโครโฟน

ขั้นตอนที่ 3:หากระดับอินพุตของคุณไม่ตอบสนองต่อการทดสอบไมโครโฟน ให้คลิกที่เมนูดรอปดาวน์ข้างไอคอน' ทดสอบไมโครโฟน ' แล้วคุณจะเห็นรายการไมโครโฟนอินพุตที่มีทั้งหมดสำหรับระบบของคุณ เลือกอันที่คุณวางแผนจะใช้ในการประชุมและทดสอบไมโครโฟนของคุณอีกครั้ง

คุณควรจะสามารถใช้ไมโครโฟนของคุณในการประชุม Zoom ได้แล้ว นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าขั้นสูงโดยคลิกปุ่ม 'ขั้นสูง' ที่มุมล่างขวาของหน้าจอการตั้งค่าเสียง

สำหรับผู้ใช้ Mac

ขั้นตอนที่ 1:คลิกที่ ' ไอคอน Apple ' ที่มุมบนซ้ายของเดสก์ท็อปและเปิด ' การตั้งค่าระบบ '

ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่ ' เสียง ' และเลือก ' อินพุต '

ขั้นตอนที่ 3:ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณเปิดอยู่ และปรับระดับเสียงโดยใช้แถบเลื่อนด้านล่าง หากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 4:หากคุณไม่ได้รับการตอบสนองใดๆ ให้เลือกอุปกรณ์อินพุตอื่นแล้วลองอีกครั้ง

คุณควรจะสามารถใช้เสียงในระหว่างการประชุม Zoom ได้แล้ว

ยืนยันการอนุญาตไมโครโฟน

ตรงไปที่แอปการตั้งค่าของคุณและไปที่การตั้งค่าสำหรับแอปพลิเคชัน Zoom เปิดเมนูการอนุญาตและตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้ใช้ไมโครโฟนของสมาร์ทโฟนของคุณ

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้อนุญาตและลองเชื่อมต่อกับการประชุม Zoom ของคุณอีกครั้ง ตอนนี้คุณควรจะสามารถใช้ไมโครโฟนของคุณได้อย่างง่ายดายในกรณีที่ไม่ได้รับอนุญาตมาก่อน

ปิดใช้งาน 'ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเสมอ' บนโทรศัพท์ของคุณ

Zoom มีคุณสมบัติป้องกันความผิดพลาดซึ่งจะปิดใช้งานไมโครโฟน��องคุณทุกครั้งที่เข้าร่วมการประชุม หากคุณไม่สามารถส่งเสียงผ่านไปยังสมาชิกในการประชุมได้ การตั้งค่านี้สามารถเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่า ' ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเสมอ ' ในการตั้งค่าการซูม

ขั้นตอนที่ 1:แตะที่ไอคอน ' การตั้งค่า ' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอและเลือก ' การประชุม ' จากเมนูการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 2:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิด ' ปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเสมอ ' หากเปิดอยู่ เพียงแตะที่สวิตช์เพื่อปิด

ไม่สามารถรับเสียงจากการประชุม Zoom?

ต่อไปนี้คือรายการวิธีแก้ปัญหาทั่วไป หากคุณไม่ได้ยินเสียงใครในการประชุม Zoom

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดลำโพงอยู่

แตะหน้าจอระหว่างการประชุม Zoom แล้วคุณจะเห็นไอคอนลำโพงที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ ถ้ามันแสดงว่าลำโพงถูกปิดใช้งาน ให้แตะอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานลำโพงของคุณ

ปิดบลูทูธ

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับหูฟังหรือลำโพงผ่าน Bluetooth แสดงว่ากำลังเล่นเอาต์พุตเสียงบนอุปกรณ์ Bluetooth นั้น หากอุปกรณ์ Bluetooth อยู่ในอีกห้องหนึ่งหรือเปิดเสียงเบา คุณจะไม่สังเกตเห็นสิ่งนี้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เชื่อมต่อหูฟัง หรือเพียงแค่ปิด Bluetooth เพื่อให้เอาต์พุตยังคงใช้งานได้กับลำโพงของอุปกรณ์

เชื่อมต่อหูฟัง

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์กับอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยเชื่อมต่อหูฟังกับอุปกรณ์มือถือของคุณ หากคุณสามารถรับเสียงในหูฟังของคุณได้ เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณกำลังมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์

วิธีแก้ปัญหาทั่วไปของปัญหาทั้งหมด

เริ่มการซูมใหม่

บนพีซี:

หากคุณไม่สามารถแก้ปัญหาด้านเสียงได้และแน่ใจว่าไมโครโฟนของคุณทำงานอย่างถูกต้องและสามารถใช้เสียงในแอปพลิเคชันอื่นได้ มีโอกาสสูงที่แอปพลิเคชัน Zoom จะทำงานผิดพลาด เพียงปิดแอปพลิเคชันแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง

การดำเนินการนี้จะล้างไฟล์แคชที่เหลือและเริ่มแอปพลิเคชันอีกครั้ง เข้าร่วมประชุมอีกครั้งนอกจากนี้ยังจะแก้ปัญหาการเชื่อมต่อใด ๆ ที่อาจจะมีการป้องกันคุณจากการใช้เสียงของคุณในระหว่างการประชุมซูม

บน Android:

เพียงบังคับปิดแอป Zoom ก่อนในการตั้งค่า > แอป > ซูม > แตะบังคับหยุด แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

► วิธีบังคับปิดแอพ Android

รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงานสำหรับคุณ และคุณกำลังประสบปัญหาด้านเสียงอย่างต่อเนื่องในระหว่างการประชุม Zoom คุณควรลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต

การดำเนินการนี้จะล้างแคชของอุปกรณ์ของคุณ ลบไฟล์ชั่วคราว และรีสตาร์ทส่วนขยาย ปลั๊กอิน และบริการเริ่มต้นที่อาจรบกวนการทำงานของแอป Zoom

เมื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว ให้เปิด Zoom อีกครั้งและลองเชื่อมต่อกับการประชุมที่เกี่ยวข้อง ตอนนี้คุณน่าจะใช้การซูมได้โดยไม่มีปัญหาเรื่องเสียงรบกวนประสบการณ์การใช้งานของคุณ

รับเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่

Zoom ทำงานอย่างต่อเนื่องบนไคลเอนต์เดสก์ท็อปและแอพมือถือเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับคุณ ด้วยเหตุนี้จึงมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและกำจัดปัญหาพื้นฐานในขณะที่แนะนำคุณสมบัติใหม่ หากวิธีข้างต้นไม่เหมาะกับคุณ คุณควรลองอัปเดตไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Zoom หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณกำลังมีปัญหากับแอพมือถือและเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด คุณสามารถลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพใหม่ได้ การดำเนินการนี้จะทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งจะช่วยขจัดปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับแอป

► ค้นหาแอป Zoom เวอร์ชันล่าสุดสำหรับทุกแพลตฟอร์มได้ที่นี่

ล้างแคชของแอพ Zoom บนสมาร์ทโฟนของคุณ

หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ การล้างแคชของแอป Zoom บนอุปกรณ์มือถือของคุณอาจช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ มาดูกันว่าคุณจะล้างแคชของแอพ Zoom บนสมาร์ทโฟนได้อย่างไร

ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอป ' การตั้งค่า ' บนอุปกรณ์มือถือของคุณ และตรงไปที่ ' แอปและการแจ้งเตือน '

หมายเหตุ:ซึ่งอาจเรียกว่า ' Manage Apps ', ' Installed Apps ' หรือเรียกง่ายๆ ว่า ' Applications ' ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตอุปกรณ์มือถือของคุณ

ขั้นตอนที่ 2:เลื่อนรายการแอปเพื่อค้นหาการซูมแล้วแตะเพื่อเปิดการตั้งค่าสำหรับการซูม

ขั้นตอนที่ 3:แตะที่ ' ที่เก็บข้อมูล & แคช ' แล้วเลือก ' ล้างแคช ' ที่ด้านบนของหน้าจอใต้ไอคอนแอปซูม

ตอนนี้ให้ลองรีสตาร์ทแอปพลิเคชันอีกครั้ง คุณควรจะสามารถใช้เสียงได้อีกครั้งในระหว่างการประชุม Zoom ของคุณโดยไม่มีปัญหาใดๆ

รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณหากคุณใช้เว็บไคลเอ็นต์

เบราว์เซอร์จำนวนมากอาจรบกวนการทำงานพื้นฐานของการประชุม Zoom ซึ่งอาจป้องกันไม่ให้คุณใช้อุปกรณ์เสียงของคุณ เพียงปิดแอปพลิเคชันและเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

วิธีง่ายๆ ในการออกจากเบราว์เซอร์คือใช้ตัวเลือก exit/quit ใต้ปุ่ม Menu/More ของเบราว์เซอร์ ดูตัวอย่างสำหรับเบราว์เซอร์ Chrome ด้านล่าง

คุณยังสามารถใช้คำสั่งพิเศษเพื่อออกจาก Chrome ได้อย่างสมบูรณ์ เปิดเบราว์เซอร์ Chrome แล้วพิมพ์ 'chrome://restart' ในแถบ URL แล้วกด Enter การดำเนินการนี้จะรีสตาร์ทเบราว์เซอร์โดยสมบูรณ์และรีเซ็ตส่วนขยายทั้งหมดด้วยซึ่งอาจรบกวนการเชื่อมต่อเสียงของคุณ

แจ้งให้เราทราบ!

เราหวังว่าโซลูชันเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาด้านเสียงที่การประชุม Zoom หากคุณประสบปัญหาใด ๆ โปรดติดต่อเราโดยใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง