ปัญหาทั่วไปของ Microsoft Teams และวิธีแก้ไข

ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการของ Microsoft Teams และวิธีแก้ไข

 หากคุณไม่เห็นข้อความหรือชุดข้อความล่าสุด คุณอาจต้องรีสตาร์ทแอปด้วยตนเองเพื่อบังคับให้รีเฟรช

หากเว็บแคมหรือเสียงของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุตหรือตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวใน Windows 10 หรือ MacOS

หาก Teams ค้าง ให้ลองบังคับออกจากแอป

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้ดูการตั้งค่าของคุณ

บางครั้ง Microsoft Teams อาจไม่เหมาะกับคุณ อาจกำลังโหลดค้าง หรือเว็บแคมหรือไมโครโฟนของคุณอาจทำงานไม่ถูกต้องเมื่อมีสาย หากคุณมีปัญหาเหล่านี้ คุณอาจรู้สึกหงุดหงิด ไม่ต้องกังวลเพราะเรามีหลังของคุณ ต่อไปนี้คือปัญหาทั่วไปบางประการของ Microsoft Teams และวิธีแก้ไข

ฉันเห็นแชทและเธรดเก่าใน Teams ไม่เช่นนั้นข้อความของฉันจะไม่โหลด

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับ Teams เกี่ยวข้องกับข้อความและเธรด หากคุณไม่เห็นข้อความหรือชุดข้อความล่าสุด คุณอาจต้องรีสตาร์ทแอปด้วยตนเองเพื่อบังคับให้รีเฟรช

ใน Windows 10 คุณสามารถทำได้โดยไปที่แถบงานและมองหาไอคอน Microsoft Teams เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและเลือกออก การดำเนินการนี้จะบังคับให้แอป Teams ปิด เมื่อรีสตาร์ท คุณควรเห็นข้อความล่าสุดอีกครั้ง

หากคุณใช้ Mac คุณสามารถบังคับให้ออกจากแอป Teams เพื่อให้รีเฟรชได้ คุณสามารถทำได้โดยคลิก: Option, Command และ Esc (Escape) บนแป้นพิมพ์ของคุณ คุณยังสามารถเลือก Force Quit จากเมนู Apple ได้อีกด้วย จากนั้นคุณสามารถเลือกแอป Teams และเลือก Force Quit

หากไม่ได้ผล ให้ลองตรวจสอบดูว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเสถียรหรือไม่ คุณยังสามารถลองไปที่เว็บแอป Teams แทนได้ หากแอปเดสก์ท็อปเฉพาะใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ การเข้าสู่ระบบและออกจากบัญชีของคุณในแอปอาจช่วยได้เช่นกัน คุณสามารถทำได้โดยคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณแล้วเลือกออกจากระบบ

เว็บแคมหรือไมโครโฟนของฉันใช้งานไม่ได้เมื่อโทร

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าเว็บแคมหรือเสียงของคุณที่ไม่ทำงานระหว่างการโทร ในกรณีนี้ ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ของเว็บแคมหรือไมโครโฟนของคุณ นอกจากนี้ยังอาจเป็นปัญหากับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณเมื่อเกี่ยวข้องกับ Teams นี่คือวิธีแก้ปัญหา

ก่อนอื่น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณแล้วก่อนที่จะเข้าร่วมหรือเริ่มการโทร เมื่อคุณเข้าร่วม คุณจะเห็นสวิตช์สลับสำหรับเว็บแคมของคุณที่ด้านซ้ายของหน้าจอเข้าร่วมทันที คุณจะเห็นสวิตช์สลับสำหรับไมโครโฟนของคุณทางด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองเปิดอยู่ คุณจะต้องคลิกฟันเฟืองการตั้งค่าและเลือก PC Mic and Speakers และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกไมโครโฟนและลำโพงเริ่มต้นจากรายการ

หากยังไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากการอนุญาต หากคุณกำลังใช้เว็บแอป Teams คุณต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้สิทธิ์เว็บเบราว์เซอร์และอนุญาตเว็บเพจเพื่อใช้เว็บแคมและไมโครโฟนของคุณ โดยปกติ คุณจะได้รับพร้อมท์อนุญาต มิฉะนั้น คุณจะต้องปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ

ใน Windows 10 คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวสำหรับเว็บแคมและไมโครโฟนได้โดยพิมพ์เว็บแคมลงในช่องค้นหาหรือเมื่ออยู่บนเมนูเริ่ม เลือกตัวเลือกสำหรับ เลือกแอปที่สามารถเข้าถึงเว็บแคมของคุณ จากนั้นเลื่อนไปที่ด้านล่างของรายการเพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft Teams และเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเปิดอยู่ คุณยังสามารถค้นหาไมโครโฟน จากนั้นเลือกการตั้งค่าไมโครโฟนและความเป็นส่วนตัว จากนั้นตรวจสอบว่าไมโครโฟนของคุณถูกสลับเป็นเปิดหรือไม่

หากคุณใช้ Mac คุณสามารถตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้โดยคลิกที่เมนู Apple แล้วเลือกการตั้งค่าระบบ คุณจะต้องคลิกส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แล้วคลิกกล้อง แตะข้อความแจ้งที่ระบุว่า คลิกล็อคเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถอนุญาตให้ Teams เข้าถึงกล้องของคุณได้ ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไมโครโฟนด้วย

ทีมเย็นชา

นอกจากเว็บแคมไม่ทำงาน หรือการแชทไม่โหลด ปัญหาอื่นของ Teams ก็คือแอปค้าง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ วิธีแก้ไขที่ง่ายคือการบังคับให้ออกจากแอพและลองเปิดใหม่อีกครั้ง เราได้พูดคุยกันแล้วว่าคุณจะทำสิ่งนี้บน Mac ได้อย่างไรในหัวข้อแรก แต่ตอนนี้เราจะพูดถึงวิธีการทำสิ่งนี้บน Windows 10 ด้วย

บน Windows 10 คุณสามารถบังคับให้ทีมออกโดยคลิก Ctrl, Alt และ Delete พร้อมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณ จากนั้นคุณจะเห็นข้อความแจ้งบนหน้าจอ เลือกตัวจัดการงานจากรายการ จากนั้นคุณควรเห็น Microsoft Teams ในส่วนแอป คลิกที่นี่ จากนั้นเลือก End Task ซึ่งจะทำให้ทีมเลิกเล่น เมื่อคุณเปิดแอปอีกครั้ง แอปควรโหลดได้ตามปกติ

ถ้าทุกอย่างล้มเหลวก็ไม่ต้องตกใจ เพื่อเป็นข้อมูลสำรอง คุณสามารถลองใช้เว็บแอป Teams แทนได้ ไปที่Teams.Microsoft.comและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ

ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือน

สุดท้ายในรายการของเราคือปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนอย่างถูกต้องสำหรับบางสิ่งใน Teams คุณอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าแอปของคุณ คุณสามารถทำได้โดยคลิกรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วเลือกการตั้งค่า ถัดไป ตรงไปที่ตัวเลือกการแจ้งเตือน คุณจะต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ส่วนใหญ่ควรพูดว่า Banner หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป เรามีรูปภาพของการตั้งค่าเริ่มต้นด้านบน

หากคุณกำลังใช้แอป Teams บนเว็บโดยเฉพาะ และคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว เมื่อเว็บแอปเปิดตัว คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนที่มุมล่างขวาของหน้าจอ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณคลิกเปิด

Microsoft พร้อมช่วยเหลือคุณ

นี่เป็นเพียงการดูปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับ Microsoft Teams หากคุณประสบปัญหาอื่นๆ Microsoft พร้อมช่วยเหลือคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือพยายามติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณก่อนที่จะติดต่อ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือจาก Microsoft ได้โดยตรงอีกด้วย เพียงเข้าไปที่หน้าเว็บของพวกเขาที่นี่และเลือก Microsoft Teams หน้านี้มีรายการปัญหาและคำแนะนำอื่นๆ ที่ครอบคลุม นอกจากนี้เรายังขอเชิญคุณดูความครอบคลุมของ Teams ด้วยเนื่องจากเรามีชุดคำแนะนำ วิธีการ และอื่นๆ อีกมากมาย