เริ่มต้นจากการเป็นตลาดกลางสำหรับหนังสือ ปัจจุบัน Amazon มีผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภทให้เลือก นอกจากนี้ยังมีบริการและคุณสมบัติที่หลากหลายอีกด้วย แต่ถ้าคุณประสบปัญหาในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ล่ะ? มีวิธีใดที่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้หรือไม่? อ่านต่อเพื่อทราบ
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้ด้วยเหตุผลหลายประการโดยใช้วิธีการที่กล่าวถึงด้านล่าง บางทีคุณอาจยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณหรือคำสั่งซื้อที่คุณได้รับมีข้อบกพร่อง นอกจากนี้ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ายังสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Amazon ได้อีกด้วย ในบันทึกนั้น เรามาเข้าเรื่องกันดีกว่า
หมายเหตุ:ก่อนเริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณแล้ว
หน้าสนับสนุนของ Amazon มีแหล่งข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาและข้อสงสัยของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Amazon ดังนั้น ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงหน้าสนับสนุนของ Amazon บนเดสก์ท็อปและแอปมือถือของ Amazon จากนั้นใช้ตัวเลือกเมนูเพื่อสนทนากับผู้ร่วมงานหรือขอให้โทรกลับ
ขั้นตอนที่ 1:เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon
เปิดหน้าบริการลูกค้าของ Amazon
ขั้นตอนที่ 2:คลิกที่หัวข้อวิธีใช้ตามความเหมาะสม หรือหากคุณต้องการรับการสนับสนุนผ่านการแชทหรือการโทร ให้คลิกอย่างอื่น
ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่ 'ฉันต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม' สิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าติดต่อเราของ Amazon
ขั้นตอนที่ 4:หากคุณต้องการขอให้โทรกลับ ให้ไปที่ส่วน 'ขอโทรศัพท์' และคลิกที่ 'ขอโทรทันที'
ขั้นตอนที่ 5:ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถติดต่อได้พร้อมรหัสประเทศที่เหมาะสม แล้วคลิก 'โทรหาฉันตอนนี้'
ขั้นตอนที่ 6:อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถรับสายได้ ให้ใช้คุณสมบัติช่วยเหลือการแชท ในหน้าติดต่อเราของ Amazon ให้ไปที่ส่วน "แชทกับเรา" และคลิกที่ "เริ่มแชททันที"
ขั้นตอนที่ 7:เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น ให้คลิกที่การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อเริ่มต้น
หากคุณไม่สามารถแก้ไขข้อสงสัยของคุณโดยใช้ตัวเลือกอัตโนมัติได้ คุณจะได้รับตัวเลือกให้สนทนากับผู้ร่วมงานของ Amazon หน้าต่างแชทนี้จะยังคงเปิดอยู่เป็นเวลา 24 ชั่วโมง ทำให้คุณมีเวลาเหลือเฟือในการพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ
ขั้นตอนที่ 1:เปิดแอปมือถือ Amazon
ขั้นตอนที่ 2:ที่ นี่แตะที่ไอคอนแฮมเบอร์เกอร์ที่มุมขวาล่าง
ขั้นตอนที่ 3:ในหน้านี้ เลื่อนลงและแตะฝ่ายบริการลูกค้า
ขั้นตอนที่ 4:ที่นี่ ใช้ลิงก์ด่วนที่มีให้เพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันของคุณ
อย่างไรก็ตาม หากการสืบค้นไม่พร้อมใช้งาน คุณยังสามารถใช้การสนับสนุนทางแชทหรือขอให้โทรกลับได้โดยใช้แอปมือถือของ Amazon นี่คือวิธีการ
ขั้นตอนที่ 1:ในหน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon เลื่อนลงและแตะ "แชทกับเรา"
ขั้นตอนที่ 2:เมื่อหน้าต่างแชทเปิดขึ้น คุณสามารถใช้การตอบกลับอัตโนมัติเพื่อค้นหาคำสั่งซื้อหรือบริการที่คุณมีข้อสงสัย
นอกจากนี้ หากไม่มีตัวเลือกการแก้ปัญหาที่เหมาะสม Amazon จะติดต่อคุณกับผู้ร่วมงานเพื่อลองแก้ไขข้อสงสัยของคุณ แต่หากคุณต้องการพูดคุยกับใครสักคน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขอให้โทรกลับ
ขั้นตอนที่ 1:ไปที่หน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีการข้างต้นแล้วแตะ "พูดคุยกับเรา"
ขั้นตอนที่ 2:ที่นี่ เลือกคำสั่งซื้อจากรายการหรือแตะบริการที่เกี่ยวข้องกับ Amazon เพื่อจุดประสงค์ในการสาธิต เราจะใช้คำสั่งซื้อของ Amazon
ขั้นตอนที่ 3:ที่นี่ แตะที่คำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ
ขั้นตอนที่ 4:เลือกปัญหาของคุณจากรายการอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 5:ที่นี่ แตะที่ 'ดำเนินการต่อไปยังฝ่ายบริการลูกค้า'
ขั้นตอนที่ 6:ลงไปและเลือกประเทศที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณลงทะเบียนไว้
ขั้นตอนที่ 7:จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณต้องการรับการติดต่อกลับ ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
ขั้นตอนที่ 8:เมื่อตัวเลือกพร้อมใช้งาน ให้แตะที่ 'โทรหาฉันตอนนี้'
รอสักครู่แล้วคุณจะได้รับการติดต่อกลับจาก Amazon เมื่อคุณได้ยินตัวแทนรับโทรศัพท์จากอีกฝั่งหนึ่ง ให้ระบุปัญหาของคุณโดยละเอียดให้มากที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
อ่านเพิ่มเติม: วิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน Amazon
หากคุณไม่พอใจกับวิธีแก้ปัญหาการบริการลูกค้าที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ หรือต้องการยกระดับเรื่องนี้ โปรดส่งอีเมลไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon คุณยังสามารถใช้บริการนี้ได้หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใน Amazon
หากต้องการดำเนินการต่อ โปรดส่งอีเมลไปที่ cs-reply@amazon.com โดยควรใช้จากรหัสอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้
พยายามอธิบายปัญหาหรือคำถามของคุณโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และแนบรูปภาพที่เกี่ยวข้องด้วย หากมี ตัวแทนของ Amazon จะติดต่อกลับหาคุณเพื่อแจ้งวิธีแก้ปัญหาหรือขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้
หากคุณไม่ต้องการยุ่งยากในการขอให้โทรกลับ คุณสามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Amazon กด 1-888-280-4331 แล้วกดโทรออก หมายเลขนี้สามารถใช้ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เมื่อเชื่อมต่อสายแล้ว คุณอาจได้รับเมนูหุ่นยนต์
อย่างไรก็ตาม หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการแก้ไข Amazon จะเชื่อมต่อคุณกับผู้ร่วมงานคนใดคนหนึ่งของพวกเขา
หากคุณเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและต้องการติดต่อ Amazon ผ่านโซเชียลมีเดีย คุณสามารถใช้ช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ Amazon และ Amazon เพื่อติดต่อกับทีมสนับสนุนของพวกเขาได้ เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ทีมงานที่เกี่ยวข้องจะติดต่อคุณและขอให้คุณให้ข้อมูลเพิ่มเติม ส่วนใหญ่ผ่านทางข้อความโดยตรง
แม้ว่าคุณจะสามารถแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือข้อสงสัยของคุณได้ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่มีการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณโพสต์แบบสาธารณะ
1. คุณสามารถลบการ์ดออกจาก Amazon ได้หรือไม่?
เปิด Amazon บนเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้ และคลิกที่ 'บัญชีและรายการ' ที่นี่คลิกที่การชำระเงินของคุณ ค้นหาบัตรที่คุณต้องการลบ และคลิกที่แก้ไข > ลบออกจากกระเป๋าเงิน > ลบ นี่จะแสดงข้อความแจ้งว่าการ์ดถูกลบออกจากบัญชี Amazon ของคุณแล้ว
2. คุณสามารถติดต่อกับมนุษย์โดยตรงเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้หรือไม่
โดยปกติแล้ว หมายเลขสนับสนุนของ Amazon จะมีเมนู IVR หุ่นยนต์ที่ช่วยประเมินปัญหาและเปลี่ยนเส้นทางการโทรตามนั้น อย่างไรก็ตาม หากคุณร้องขอให้โทรกลับจาก Amazon คุณสามารถติดต่อกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon ได้โดยตรง
3. จะทำอย่างไรถ้าแพ็คเกจ Amazon ของคุณหายไป?
หากพัสดุของคุณแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่คุณไม่เคยได้รับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Amazon โดยใช้วิธีข้างต้น อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะติดต่อกับ Amazon คุณอาจต้องการตรวจสอบที่อยู่ในคำสั่งซื้ออีกครั้ง และตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน
ตามที่โลโก้ของ Amazon บอกไว้ ตั้งแต่ A ถึง Z มีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดให้เลือกอย่างแท้จริง ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่บางครั้งผู้ใช้อาจประสบปัญหาหรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการติดต่อทีมบริการลูกค้าของ Amazon
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดกล่องใส่รีเทนเนอร์ด้วยสบู่เหลวอ่อนๆ และน้ำอุ่น เช็ดให้แห้งอย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงความร้อนที่อาจทำให้เสียหาย และรู้ว่าเมื่อใดควรเปลี่ยนกล่องใหม่
เรียนรู้วิธีการตรวจสอบและบำรุงรักษาไส้กรองอากาศเครื่องยนต์ เมื่อใดควรทำความสะอาด เมื่อใดที่การเปลี่ยนไส้กรองอากาศจะปลอดภัยกว่า และวิธีการตรวจสอบการติดตั้งกลับเข้าไปอย่างถูกต้อง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องทำน้ำแข็งในช่องแช่แข็งอย่างปลอดภัย รวมถึงถังเก็บน้ำแข็ง พื้นผิวเครื่องทำน้ำแข็งที่เข้าถึงได้ ช่องจ่ายน้ำแข็ง การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดหัวฉีดชำระอย่างปลอดภัย หลักการทำความสะอาดตัวเองคืออะไร วิธีจัดการกับคราบแร่ธาตุ และน้ำยาทำความสะอาดที่เหมาะสมกับรุ่นของคุณ
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดตัวกรองทรายสระว่ายน้ำอย่างปลอดภัย ประเมินว่าการล้างย้อนได้ผลหรือไม่ และรู้ว่าเมื่อใดควรทำความสะอาดอย่างละเอียด ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนวัสดุกรองใหม่
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดเครื่องบดกาแฟอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้แปรงแห้งปัดใบมีด การล้างชิ้นส่วนที่ถอดได้ การประกอบกลับ การทดสอบ และการดูแลรักษาใบมีดบด
เรียนรู้วิธีการกำจัดกาวติดเล็บออกจากเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การขูดกาวที่แห้งแล้ว การใช้แอซีโทนอย่างระมัดระวัง การซัก และการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีการกำจัดคราบกาวจากสติกเกอร์บนเสื้อผ้าอย่างปลอดภัย ตั้งแต่การใช้ความเย็นและการเตรียมการเบื้องต้น ไปจนถึงการใช้ตัวทำละลายอย่างระมัดระวัง การซัก และการตากให้แห้ง
เรียนรู้วิธีทำความสะอาดคีย์บอร์ดเชิงกลอย่างปลอดภัย รวมถึงการถอดปุ่มกด การกำจัดฝุ่น คราบสกปรก การเช็ดให้แห้ง การประกอบกลับ และเมื่อใดควรหยุดและตรวจสอบคู่มือ
เรียนรู้วิธีการล้างคราบกาวออกจากเสื้อผ้าโดยเริ่มจากวิธีอ่อนโยนก่อน เมื่อไหร่ควรใช้วิธีที่รุนแรงขึ้นสำหรับกาวร้อนหรือกาวซุปเปอร์ และวิธีการตรวจสอบเนื้อผ้าก่อนแห้ง
